イギリスのプレイヤーは、Ninewin カジノからお金を引き出す際に、引き出しリクエストのキャンセルや銀行口座情報の繰り返しの要求など、複数の問題に直面しました。約 4,000 ～ 5,000 ポンドを入金した後、アカウントが閉鎖されたにもかかわらず、約 1,180 ポンドの回収をまだ待っていました。プレイヤーは最終的に賞金の 1,131 ポンドを受け取りましたが、不足額は為替手数料と取引手数料によるものでした。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、大部分の金額が受け取られたことを確認しました。
こんにちは、みんな、
私は Ninewin カジノでプレイし、出金しましたが、詳細をすべて尋ねられた後、出金がキャンセルされました (カードが有効ではないと言われましたが、それは私が入金したカードと同じでした)。6 日後にキャンセルしたため、そのお金は失われました。2 週間後、一晩で 1600 ポンドを入金し、1000 ポンドを出金しましたが、カジノは 3 日後に再び銀行の詳細を尋ね始めました (3 回送信しましたが、再度尋ねられました)。
私の口座は閉鎖され、残高は約180ポンドで、彼らは手動で再引き出しを行うと言っています。その瞬間から1週間が経過しましたが、お金は受け取れませんでした。私は、ninewinチームが1000ポンドの引き出しをキャンセルし、このお金も手動で再引き出しを行うというメールを受け取りました。キャンセルされた理由はわかりません。
約30通のメールが送られた後、彼らは私にメールを送ってきて、私の引き出しの状況を尋ね、彼らは「手動引き出しが処理されています」と言いました。数日後、私は「彼らは私のケースと私の問題に取り組んでいます」というようなメールを受け取りました...彼らが何の問題について話しているのかわかりません、ただ私のお金の一部を返金してもらいたいだけです
つまり、1か月で合計4000～5000ポンドを預け、1180ポンドほど回収するのを待つことになります。
私と同じ状況の人はたくさんいると思いますが、私たちは何をすべきでしょうか？このようなカジノは市場に出るべきではないと思います
お金を受け取るまで数週間待たなければなりません...少なくとも受け取るまで
mariusmandea35様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
8月20日から21日までの再発見を待ちます
口座開設初日からKYC認証に合格しました
私の勝利はアクティブなボーナスでは累積されませんでした
結局、彼らからのメールはどれも同じような感じ（自動返信メールのように）
2週間前、別の引き出しがありましたが、処理されずに6日間待った後、キャンセルしました（カードは良くないと言われました。私が入金したカードです）。新しい詳細を送信しました......そして、その期間中、メールやライブチャットに誰も応答せず、彼らは忍耐を求めました。
彼らは私に銀行の詳細（IBAN、名前、住所など）を送るよう3回要求し、さらに私は最速の支払いで引き出しました
こんにちは、ドミニカさん。
お知らせしますが、今日私はお金を受け取りましたが、引き出した1183ポンドのうち、何の説明もなく1131ポンド（52ポンドが消えた）しか受け取りませんでした。
ご協力いただきありがとうございます
mariusmandea35 様、不足額は為替手数料と取引手数料によるものと思われます。ただし、大部分の金額を受け取っていただいたことを考慮し、弊社のシステムでこの苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
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お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
