英国の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、出金プロセスが取り消されたと報告し、カジノが引き出しプロセスを処理していないことを示しました。しかし、プレイヤーが賞金を受け取ったことで、この問題は最終的に解決されました。
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Nine Win Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: £550
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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当初24日に600ポンドの引き出しを提出したが、今朝3月25日に取り消された。カスタマーサポートに連絡したところ、技術的なエラーであるため、再度送信してくださいと言われました。私もそうしましたが、それも逆転されました。再度連絡しましたが同じ事を言いました。そして彼らはエスカレートし、20分以内にメールを受け取り、解決しない場合は再連絡すると述べた。 1時間経ってもメールが来ず、連絡すると、再び技術的エラーが発生し、アカウントにエラーが表示されていないので再送信するように言われました。そこで、550ポンドの出金を申請しましたが、保留中であり、これも拒否されるようです。
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公開
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7ヶ月前
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mcolgan10様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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