スペインのプレイヤーは2週間にわたって資金を引き出そうとしていました。カジノ側は遅延についてさまざまなクレーム、エラー、技術的問題を挙げていました。入金と同じ方法によるものも含め、引き出しのリクエストは絶えずキャンセルされていました。サポートチームが応答しなかったため、プレイヤーは賞金の引き出しについて支援を求めました。当チームの調査とカジノとのやり取りの結果、プレイヤーは引き出しをキャンセルし、残高をすべてプレイしていたことが判明しました。このため、当チーム側でできることは他に何もなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、約 2 週間アカウントに入金がありました。ウェブサイトのデザインは良くありませんが、私はそれを信頼しました。彼らは私が資金を引き出すことができない理由について、あらゆる種類の言い訳をしてきました。彼らは、私がキャンセルしたのか、私の銀行情報が間違っていると主張しています。私が証拠を提出すると、入金したときと同じ方法、具体的にはバイナンス経由の仮想通貨でしか出金できないと言われます。ただし、それも機能せず、数時間後に自動的にキャンセルされ、エラーメッセージが表示されるだけです。彼らは私に、解決策を約束して待ってくれと言ってきましたが、解決策はありません。サポートチームは役立たず、応答もありません。お金を取り戻す方法がわかりません。資金を取り戻すためにできるだけ早く支援が必要です。この 2 週間以内にあらゆる方法で退会を試みましたが、すべて無駄でした。
親愛なるボビーグ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jokabet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
仮想通貨の出金に必要なデータがすべて正しいか確認しましたか?
カジノは暗号通貨プロバイダーに関する技術的な問題についてあなたに通知しましたか、それとも問題はあなたのアカウントでのみ発生しますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
他に引き出しはしていません。
データは正しく、いかなる場合でも出金は許可されず、時間が経つとキャンセルされてしまいます。
３．入った造幣局でしか撤退できないという人もいますし、単にやり方を変えただけだと矛盾していると言う人もいます。
Bobbygさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、ボビーグさん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Jokabet カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ジョカベットカジノ様、
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
みなさん、こんにちは！
Bobbyg 様、この件についてご報告いただきありがとうございます。ご不便をおかけしたことについて心よりお詫び申し上げます。
お客様のケースを詳しく調査したところ、4 月 1 日に専門家が暗号通貨を使用して出金するように回答したことがわかりました。暗号通貨で出金しましたが、4 月 2 日にキャンセルし、残念ながら残高をすべて使い切ってしまいました。出金が承認されるまで、もう少しお待ちいただく必要がある場合があります。専門家は 24 時間以内に処理できます。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
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