イギリスのプレイヤーは Jokabet に入金しましたが、そのお金は彼の銀行口座から引き落とされましたが、カジノの残高には追加されませんでした。必要な書類を提出し、カジノや銀行と何度もやり取りしたにもかかわらず、プレイヤーの資金は返金されませんでした。カジノは、取引が決済プロバイダーによって拒否されたと主張し、プレイヤーに銀行に連絡するようアドバイスしました。数か月経ってもプレイヤーは返金を受け取っておらず、苦情チームからの最新の問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は未解決のままでした。
Tckidda432 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Tckidda432 さんの不満はよくわかります。タイマーをさらに 23 日間設定して、丸 1 か月間調査できるようにします。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
彼らは私にテキストメッセージを送り、5〜10銀行営業日以内に私の銀行にお金を振り込んでもらうと言いました。そして、1月に私の取引のPDFファイルを送信するように頼まれて1週間が経ちましたが、返事はありませんでした。
こんにちは、私が送った銀行取引明細書です。1 月 3 日のオフィスを見てみると、明らかに 27 ポンドが引き出されたと書いてあります。もう一度見てください。お金は返金されていないので、1 か月半経ちましたが、イライラしています。
Tckidda432 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Tckidda432 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Jokabet Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちはデポジットに何が問題があるのか、またプレイヤーが資金を受け取るために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう！
Tckidda432 様
当社のスペシャリストがすでにあなたのケースを確認し、電子メールで回答を提供しました。残念ながら、決済プロバイダー側で取引は拒否されました。あなたの資金はに返されます
お支払い方法は銀行営業日以内にお願いいたします。しばらくお待ちください。
他にご質問がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
Jokabet Casino代表者、最新情報をありがとうございます。
Tckidda432様、払い戻しが成功したことが確認されるまで、この苦情は受け付けたままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
こんにちは、Tckidda432 さん。
支払いを受け取っていない場合は、電子メールでご連絡ください support@jokabet.com2 月 23 日から今日までの銀行取引明細書を PDF 形式で提供していただければ、すぐに確認させていただきます。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
こんにちは、Tckidda432 さん。
皆様のご活躍を願っております。
お客様のリクエストに関して、3D セキュリティが完了していないため、プロバイダー側でトランザクションが成功しなかったことをお知らせします。状況を明確にするために銀行にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジョカベットチーム。
Tckidda432様、状況を改善するために銀行に確認しましたか?カジノは賞金を送金できないため、そうすることをお勧めします。今後の展開については随時最新情報をお知らせください。よろしくお願いします！
