英国出身のプレイヤーが、純預金額の返金を要求している。このプレイヤーはまた、英国国民として、カジノでの登録プロセスが中断なく行われ、依存症になる可能性があると述べた。
こんにちは良い日
入金した金額と獲得した金額をすべて確認して、差額を返金してください。これらのレビューをすべて読んで、莫大な金額を獲得できるという期待に駆られて、あなたのサイトに夢中になってしまったのではないかと思います。賭けた金額をプレイした後のプロセスと料金は非現実的です。赤字なので、公平でありがたい金額を解決できればと思います。私は英国市民でもあり、ためらうことなくサインアップできました。
親愛なるelainecoetzeeza様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Jokabet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
やあ
ご返信ありがとうございます。
私は Jokabet に通知していませんが、ここ英国ではギャンブルをできないように gamstop があり、銀行カードも凍結されていますが、何らかの理由で、Jokabet への支払いは停止されずにできるようです...Jokabet は私の詳細を確認し、私が英国出身であることをすべて知っています。
私たち全員に責任がありますが、他に何かできることはないかわかりません。すべての当事者の条件に従うことだけです...
依存症から立ち直るために、そして国内外のすべての視界を遮断するために、ちょっとした払い戻しを受ける資格があるかどうかはわかりません
よろしく
イレーヌ
説明ありがとう
Gamstop サービスは UKGC のライセンスに基づいて運営されているカジノにも適用されることにご注意ください。
Jokabet Casino は Gaming Curaçao が発行したライセンスに基づいて運営されており、Gamstop スキームには参加しません。
ギャンブルをコントロールできない困難についてカジノに報告しなかった場合、またはこの状況でギャンブルの問題についてカジノに報告しなかった場合、払い戻しの要求に関してサポートすることはできません。
カジノアカウントがまだ開いている場合は、ギャンブルの問題によるカジノからの自己排除をできるだけ早くリクエストすることをお勧めします。
自己排除を申請する際は、アカウントを非アクティブ化する理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノ サポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」にはマークを付けて簡単に認識できるようにする必要があります。目立つようにマークを付けると、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例:
メールの件名:自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノログイン:
電子メールアドレス:
「こんにちは、Jokabet Casino
私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxx(ギャンブルの問題)です
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されないこと、また合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
別のメールをお送りください support@jokabet.com (CCで私に連絡できます tomas@casino.guruコピーにご記入の上、今後の進展があればお知らせください。よろしくお願いします。
Gamstop でサポートされていないカジノで他のカジノアカウントを開設している場合は、当社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目ください。
このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノ アカウントを同時にブロックすることが容易になります。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすのを支援するために設計されました。
返事をお待ちしています。