イギリスのプレイヤーは複数回入金し、賭けをしましたが、自分の国は許可されていないというメッセージが表示され、カジノにアクセスできませんでした。サポートに連絡したにもかかわらず、返答はありませんでした。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに返答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
助けてください
私は昨年このサイトに参加し、その間に何度も支払いをして数千ポンドを入金してきましたが、これらの支払いは問題なく外国のユーロなどで支払われました。
今日、20ポンドを入金しましたが、問題なく完了し、インプレイのスポーツベットをしたところ、サイトから追い出され、その国ではプレイできないというメッセージが表示されました。
サポートに問題を報告しましたが、何の返答もありません。
非常によく似た状況で、同様の苦情が記録されているのを見たことがあります。
誰か助けてください
親愛なるジャグカイ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
カジノアカウントはいつ作成しましたか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノから何か返事はありましたか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ