英国出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼らのお金は受け取られていませんでした。同選手には、出金が受領されなかったことを確認するために銀行取引明細書を提出するようアドバイスされていたが、これはこのような状況における標準的な手続きだった。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答せず、要求された文書を提供できませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
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Jokabet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: £200
Jokabet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
Jokabet Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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あと5日待つように言われました。その理由は「サーバー」がクラッシュしたためです。承認済みのPayOutチケットを送ってきたにもかかわらず。チャット エージェントは、あと 5 日間辛抱するように言いました。
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9ヶ月前
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MundekeFaila様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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こんにちは、カジノの第一人者です。
今日、出金の支払いについて再度カジノに連絡しましたが、驚くべきことに、カジノは私が出金を受け取っていないと信じることを拒否し、出金支払い部門に質問をエスカレートするには、銀行取引明細書を送信する必要があると要求しました。支払いが承認された日からのPDF。それはカジノのやり方ですか？
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9ヶ月前
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MundekeFaila様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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ムンデケファイラさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?要求された銀行取引明細書を提出したかどうか、明確にしていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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8ヶ月前
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MundekeFaila様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん
実際にどんな役をやっているのか分かりません！私の引き出しが受け取られていないことを証明するには、銀行取引明細書を「Jokabet」に提出する必要がありますか?私は彼らに、銀行の成功承認の詳細を送ってくれるように頼んだのですが、誰も私の要求に応じてくれませんでした。なぜなら、彼らは引き出しを承認していないことをあなたと同じように知っているからです。
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8ヶ月前
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そうですね、実際のところ。これはこのような場合の標準的なプロセスです。支払いがまだ受領されていないことを確認することなく、支払いを再送するカジノはありません。これは通常、銀行取引明細書を確認することによって行われます。
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