英国のプレーヤーは、Gamstop UK に登録されていたにもかかわらず、なんとか口座を開設し、カジノに入金することができました。彼女は後に、そのカジノが英国のプレイヤーを受け入れていないことを発見した。彼女は返金をリクエストしていましたが、まだ確認を待っている状態でした。彼女のアカウントは認証されておらず、残高を確認する前に閉鎖されていました。カジノは彼女に残りの残高を送ることを約束したが、返金については何も言及しなかった。彼女の銀行口座にはギャンブルがブロックされていたにもかかわらず、販売者が自らをギャンブル事業体として正しく認識していなかったために取引は許可されました。選手の銀行は彼女に対し、払い戻しについては販売業者に連絡するようアドバイスしていた。ただし、アカウントが閉鎖されたときに彼女のカジノにリアルマネー残高が残っていない場合、返金の根拠はないことを私たちは明確にしていました。プレイヤーはそれ以上の連絡に応じなかったため、当社は苦情を拒否することになりました。
私の詳細情報が gamstop UK に登録されていたにもかかわらず、アカウントを開設して入金することは許可されましたが、後で彼らが英国のプレーヤーを受け入れていないことがわかりました。
返金をリクエストしましたが、まだ確認待ちです
amyrutherford887 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Jokabet Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノアカウントに残高はありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
Gamstop の除外は英国のライセンスを持っていないため、カジノには影響しません。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
私のアカウントは認証されませんでした。ID を送信し続けましたが、うまくいきませんでした。
現在の残高はないと思いますが、残高はあります
口座を閉鎖したため確認できませんでした。
カジノ残高を送るというメールが来ましたが、取られた資金の返金については何もありませんでした。私の銀行にはギャンブル取引がブロックされていますが、これらの取引はまだ通過しました。
これは私が銀行から受け取った返答と、彼らがどのようにして私の銀行口座のギャンブルブロックを回避したかです。
こんにちは、エイミー
あなたのケースを調査している間、ご連絡が遅れたことをお詫び申し上げます。あなたが私たちに提起した販売者 (WEBOPS) は現在ブロックされているため、今後の試みは拒否される必要があります。
これらの取引が許可された理由は、販売者が自らをギャンブル販売者として正しく認識していなかったためであり、そのため当社のシステムはそれらを検出できなかったのです。
残念ながら、エラーの責任は販売者にあるため、これらの金額を返金することはできません。そのため、販売者に問い合わせて、払い戻しのオプションをさらに検討することをお勧めします。
amyrutherford887 さん、こんにちは。
アカウントが閉鎖されたときにカジノにリアルマネー残高が残っていない場合は、残高が失われているため、返金の理由はありません。残高をまだ使用していない場合にのみ返金をリクエストできることに注意してください。そうしないと、お金を失った後に誰でも簡単に返金をリクエストすることになります。
他に何かお手伝いできることはありますか?
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