英国出身のプレイヤーは、最低出金額制限により追加入金を余儀なくされたと苦情を申し立てていました。入金後、カジノ側は出金する前にこれらの資金を賭けるよう要求しました。プレイヤーが賭けを拒否すると、カジノ側はプレイヤーのアカウントを閉鎖し、入金分を差し押さえました。プレイヤーは自分のアカウントの認証状況がわからず、認証に必要な書類を提出していました。しかし、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、この問題をさらに調査することはできませんでした。結果として、苦情は却下されました。
私のアカウントには 40 ポンドが残っていましたが、このサイトは気に入らないと思ったので、お金を引き出して別のサイトを試したいと思いました。引き出し額が 100 ポンドという法外な高額であることに気づいた後、残高を 100 ポンドにしてお金を引き出せるように 60 ポンドをアカウントに入金しました。私が間違いを犯し、引き出す前にお金を賭ける必要があるという利用規約を知らなかったことは理解していますが、これがお金を取り戻す唯一の方法でした。ここから彼らは引き出しを拒否しました。私はライブチャットで誰かと話しましたが、彼らの唯一の提案はギャンブルをすることであり、お金は渡さないと言いました。これは私がギャンブルするつもりのお金ではないのでこれを拒否すると、彼らは私のアカウントを無効にし、お金を保持しました。私は彼らからこの 100 ポンドを取り戻そうと絶えず試みていますが、彼らは私を無視しているようです。プロセスの開始時に、私は何かを得られることを期待して、要求されたとおりに多くの情報と資格情報を提供しましたが、それ以来彼らは私を無視し続けています。彼らは Trust Pilot のレビューに返信し、返金の手続き中だと言いましたが、それはレビュー サイトで肯定的なステータスを維持するためだけだと思います。何もしていないのです。私はオンライン スロットの使用にかなり慣れていないのですが、このことでオンライン スロット会社を使用する今後の経験が台無しになってしまいました。この会社のような泥棒ばかりではないことを祈ります。
こんにちは、LW2604さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jokabet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。残高は完全にリアルマネーで貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？リアルマネーの賭けは結局終わりましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、
アカウントが認証されているかどうかはわかりませんし、それが何を意味するのかわかりません。ボーナスは使っていません。ギャンブルには自分のお金だけを使っています。20ポンドを入れて40ポンドになり、サイトが気に入らないと思ったので出金しようとしました。今週の初めに、あらゆる種類の銀行情報、銀行取引明細書、住所証明、身分証明書などを要求され、受け取ったことを確認しました。毎日メールで最新情報を問い合わせていましたが、ほとんど無視されています。最後に返信があったのは昨夜で、調査中だと言われました。すべての返信は「誰かがあなたの件に気を配っています」などと漠然としており、質問には一切答えません。
ありがとう。
こんにちは、LW2604さん。
入金の賭けが終了し、アカウントが認証された場合、出金処理には最大 14 日かかります。認証が完了した正確な日付を教えていただけますか?
