英国出身のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。出金は当初カジノによって 2 回キャンセルされたため、プレイヤーはサポートに連絡することになりました。問題は最終的に解決され、お金はプレイヤーのアカウントに返金されました。苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。
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Nine Win Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: £788
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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こんにちは。入金で約 200 ポンド、おそらくそれ以上を稼ぎ、しばらくプレイして、合計 788 ポンドを獲得した後、400 ポンドを出金しようとしましたが、同じ日のうちに 388 ポンドが出ました。1 週間経ってもまだ出金は保留中であり、支払いシステムを購入してチャット サポートを試みたところ、親切に依頼を送信したところ、出金から 8 日後に出金がキャンセルされ、もう何も言われなくなりました。詐欺か、理解できないことです。検証はすべて良好です。
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公開
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4ヶ月前
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Rogue8431248様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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