イギリスのプレイヤーはオンライン カジノに口座を開設し、1250 ポンドを入金していました。英国のプレーヤーに対するカジノの制限にもかかわらず、プレーヤーは登録、資金の入金、およびプレイを許可されていました。しかし、カジノは後にプレーヤーのアカウントを閉鎖した。このプレイヤーは、入金前にすべての書類が確認されており、入金の返金を要求したと主張した。彼女は引き出しの試みが失敗したことにも言及しましたが、閉鎖されたときの口座の残高を覚えていませんでした。私たちはさらなる詳細と証拠を求めたが、選手は応じなかった。その結果、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
英国が許可していないことを知りながら、私に口座開設と入金を許可するのは不公平です。利用規約にあるから口座開設前に確認するはずなのに、英国が許可していないという理由で私の口座を閉鎖したのだと私を責めます。
親愛なるエルネスタエルゴ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jokabet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
おはよう
そのVPNがどのように機能するのかわかりません!!!
私は預金を 1250 ポンド返してほしいのですが、それを受け取るのは非常に不公平であり、彼らは私が彼らから何も受け取らないことを知っていました。
4回ほど出金しようとしたらキャンセルされました。そして、なぜ私の銀行カードがまだ確認されていないのか、パスポートと私の銀行取引明細書はすでに確認されているのか、彼らは私に答えてくれませんでした。 2024 年 2 月 3 日にオープンしたと思います
カジノとのやり取りを調べてみました。
すべての書類が確認されており、はい、このカジノの私の個人情報は英国でした。私のアカウントは入金する前に確認されました。
はい、デポジットを返してもらいます 1250 はい
自分の口座の残高がいくらだったか覚えていません。
確認していただいてありがとうございます。
プレイヤーの正当な賞金を後で取り消す機会として利用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開設することを許可する状況を私たちは受け入れていることをお伝えしたいと思います。言い換えれば、カジノが制限された国のプレーヤーに入金とプレイを許可する場合、プレーヤーも賞金を支払う必要があります。
私たちはさらに調査を進め、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) を没収されたプレイヤーのみを支援します。それにもかかわらず、そうではないようです。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
