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Jokabet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: £550

Jokabet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月28日 | 終了したクレーム : 2024年4月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼は、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、オンラインカジノのJokabetが24時間以内に出金をキャンセルしたと主張しました。私たちはプレイヤーに出金履歴のスクリーンショットを提供するよう求め、過去の出金経験について尋ねました。しかし、プレイヤーは追加情報の要求に応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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こんにちは、


jokabet に対して苦情を申し立てたいと思います。まず、私は英国にいますが、TS と CSS の中で英国は制限されていると記載されていることを知っています。


しかし、登録時に英国と記載されており、通貨を£に変更して入金することができました。私はまた、ギャンブルを許可するすべてのウェブサイトとアプリを禁止するシステム GAMBAN とともに、バンキング アプリでのギャンブルも禁止されています。それでもこのサイトに入金することはできました。私は合計約 £760 を jokabet に入金しました。


私は 550 ポンドを勝ち取り、それがまだ jokabet のアカウントに残っています。彼らは資金を引き出すことを許可しません。彼らはこれがキャンセルされたことをメールで伝えるだけです。これをキャンセルする理由や解決する必要はありません。オンラインチャットや電話で連絡を取ることはできません。何度もメールを送りましたが、1通も返信がありませんでした。 6回ほど出金を試みましたが、まだ出金できません。


英国が制限されていると記載されているのは知っていますが、正しい通貨を使用して入金することは許可されていますが、これは間違いなく違法または詐欺です。この会社に関するレビューを読みましたが、これは詐欺であり、詐欺であると書かれています。条件に関係なく、英国が制限されている場合、この会社には英国で賞金を引き出すことができない場合には入金を許可しない責任があります。解決するまでこの件をクローズしません。解決策として、すべての資金を返してもらいたいと思います。銀行に連絡しました。銀行もこの会社を調査しています。

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7ヶ月前
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dandan90様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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Jokabet は 24 時間以内に出金をキャンセルします。私は6回も撤退を試みました。上記で述べたように、出金は 24 時間以内にキャンセルされ、プロセスが再び開始されることになるため、14 日間という期間はここでは意味がありません。私のアカウントは写真付き ID と履歴がすべて正しいことで完全に認証されています。

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7ヶ月前
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dandan90さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?

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7ヶ月前
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dandan90様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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