イギリスのプレイヤーは7月9日以降485ポンドの払い戻しに同意しているが、身分証明の確認で問題に直面している。カジノは払い戻しに身分証明書を要求しているが、CitizenCardの受け取りを拒否している。
7 月 9 日に 485 ポンドの返金が合意されました。しかし、返金を受けるには身分証明書を提示する必要があると通知されました。理想的には、預金をする前に確認を行うべきでした。彼らは、身分証明書として許容される形式 (年齢証明) として挙げているにもかかわらず、私が提示したい身分証明書を拒否しています。私が提示したい身分証明書は CitizenCard です。CitizenCard には、私の正式なフルネーム、生年月日、写真、および固有の 16 桁の CitizenCard 番号が表示されます。これが目的であるため、これで身分証明には十分なはずです。
Maf97様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Jokabet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス