英国のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。苦情チームは、遅延の原因は KYC 認証または出金量が多いためかもしれないと述べ、しばらく待つようアドバイスしました。プレイヤーは出金を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
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Jokabet Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: £1,356
Jokabet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
Jokabet Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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入金してお金を獲得しました。アカウントを再度確認しましたが、問題ありませんでした。
引き出し時に口座番号、ソートコード、名前を求められましたが、それが求められた情報のすべてでした。引き出しは 24 時間以内に承認されました。素晴らしい!
jokabet で自分のアカウントを確認したところ、システムが生成した IBAN 番号が間違っていることに気づいたので、連絡して、銀行に問い合わせたところ、システムが生成した番号では支払いを受け取れないと言われていたので、間違っていると伝えました。jokabets のカスタマー サービスが、要求した銀行取引明細書と引き出しページのスクリーンショットを提供してくれたのですが、もう 2 時間近くも堂々巡りをしていて、もう馬鹿げています。正直なところ、間違った IBAN が使用されたため、引き出しは受け取れませんが、今はただ P.S を受け取っているだけです。
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公開
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6ヶ月前
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melza05059様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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