メキシコのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。出金処理には数日または数週間かかることが一般的であり、これは KYC 検証または出金リクエストの多さが原因である可能性があることをプレイヤーにアドバイスしました。私たちはプレイヤーに、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つように依頼しました。プレイヤーは私たちのフォローアップの問い合わせに応答せず、このコミュニケーション不足のため、苦情を却下しなければなりませんでした。
まず、私の居住状況は常に興味深いものであると言わせてください。私はイギリス出身ですが、2011 年にイギリスを離れました。
私はフルタイムで世界中を動き回っています。エジプトに住んでいたときにアカウントにサインアップし（まだエジプトの居住権を持っています）、現在メキシコにいます（住民カードを持っていませんが、スペイン語で賃貸契約を結んでいます）
私のアカウントは完全に認証されています。
4回の引き出しで11,000ユーロを引き出しましたが（1日あたりの最大引き出し金額があるため）、「追加チェック」されていると言われるだけです。
ウェブサイトの規約には最大24時間と書かれていますが、
説明を求めたので、次のスクリーンショットを送ってもらいました。
彼らがカジノシステムの操作で私を非難しているように感じられるので、少し混乱しますか？
このことについて尋ねると、彼らは出金が「特別にチェック」されているというだけで私を何も非難していないと言いましたが、誰がチェックしているのか、なぜチェックしているのか、いつチェックが完了するのかについては教えてくれません。
これらの理由から、これは実際には出金できない詐欺業者だと思います。
正当に私のものを手に入れるのを手伝ってください。
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