英国出身のプレイヤーは、英国のプレイヤーを受け入れていないと思われるカジノから出金する際に問題を抱えていました。18,000 ドル近く勝った後、プレイヤーのアカウントの確認に 1 週間かかりましたが、拒否され、賞金がまだ振り込まれていないまま閉鎖されました。プレイヤーは、VPN や IP マスキング ソフトウェアを使用していないと主張し、アカウント閉鎖はイギリス在住のためだと言いました。当社の介入後、プレイヤーは支払いを受け取ったと報告しました。しかし、プレイヤーから状況が本当に解決したというさらなる確認が得られなかったため、当社は苦情を拒否せざるを得ませんでした。プレイヤーは、必要に応じていつでもこの苦情を再開できます。
どうやらこのカジノはイギリスからのプレイヤーを受け入れていないようです。私が18,000ドル近く勝った後、出金が不可能になりました。アカウントの確認に1週間近くかかり、所有権の証明が拒否された後（理由を教えてください）、彼らは私のアカウントを閉鎖することにしました。私は今、カジノからの賞金を待っていますが、出金期限がないので絶望を感じています。銀行に問い合わせたところ、このウェブサイトは詐欺のようだと言われ、どうしたらいいのかわかりません。
L1994 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jokabet Casino に関する問題についてお察しいたします。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
英国からのプレーヤーがウェブサイトを使用することを禁止するというメッセージをカジノから受け取りましたか?
カジノ サイトにアクセスするために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうか教えてください。
カジノはあなたのアカウントが閉鎖された理由を説明しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
英国からのプレーヤーがウェブサイトを使用することを禁止するというメッセージをカジノから受け取りましたか?
私が認証プロセスを完了しようとしていたとき（これは、彼らが私のアカウントを完全に認証したくないかのようなばかげたものになりました）、彼らは私のアカウントを閉鎖し、英国のプレーヤーはプレイすることを許可されていないと述べました
カジノ サイトにアクセスするために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうか教えてください。
いいえ、しませんでした
カジノはあなたのアカウントが閉鎖された理由を何か説明しましたか?
イギリス出身のため
L1994さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、L1994さん
異議申し立てのあった金額を全額受け取ったことをご確認ください。問題は解決しましたか?
敬具、
アダム
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