伝えられるところによれば、イギリスのプレーヤーは許可されていないにもかかわらず、イギリスのプレーヤーはジョカベットに毎日多額の資金を預けていた。プレイヤーのギャンブルは、カジノからの介入や責任あるギャンブルチェックがなければ、制御不能になってしまいました。このプレイヤーは、責任ある賭博行為に関する何の連絡もなく、カジノ側が毎日最大 2,000 ポンドの入金を許可するという利用規約に違反したと主張しました。しかし、プレイヤーがギャンブルの問題についてカジノに通知しておらず、国の規制により賞金が保留されなかったため、私たちは支援することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
私は 2023 年 10 月に Jokabet のアカウントを開設しました。その後、英国のプレーヤーはリアルマネーで入金できないことを知りましたが、カジノは介入なしで各入金を許可していました。私のギャンブルは悪循環に陥り、カジノ側が安全対策を講じないまま、時には 1 日 2,000 ポンドを入金することもありました。ギャンブルなどをコントロールできているかどうかを尋ねる連絡はありませんでした。合計35,075ポンドを入金しましたが、ジョカベットからの折り返しの連絡をまだ待っています。
Gaz8087 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情は受け付けておりません。あなたの考え方は理解できますが、残念ながら、私たちはこの件に関して支援を提供する立場にありません。私たちの役割は、プレーヤー間の紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースの役割です。しかし、私たちには規則の合法性を強制する権限がありません。
カジノが有効なライセンスを持っていないという理由だけで、失われたデポジットの返金を求めることが目的の場合、当社はお手伝いすることができません。各レビューで、私たちはユーザーにライセンス情報を提供し、最終的にカジノの選択に関して情報に基づいた決定を下すのは各プレイヤーにかかっています。当社のプラットフォーム上の Jokabet Casino レビューには次の情報が含まれています。
認可されたカジノのみでプレイしたい場合は、 推奨カジノのリストを確認し、利用可能なフィルターを利用してニーズに最も適したカジノを見つけることを強くお勧めします。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノは、独自の利用規約に違反して私にリアルマネーを賭けることを許可し、安全対策や制限を一切設けずに何千ポンドも入金させました。私は非常に弱い立場に置かれ、経済的負担を引き起こしました。私が彼らに苦情を申し立てた後に初めて、彼らは私のアカウントを停止しました。
彼らは私の苦情を調査していると言い続けますが、期限を提示することはできません。非常にイライラしており、さらなるストレスを引き起こしています。
Gaz8087 さん、こんにちは。
あなたのアカウントはカジノに連絡するとすぐにブロックされたため、以前に失われたデポジットの返金について交渉するために私たちにできることはあまりないのではないかと思います。
前に述べたように、残念ながら Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情は受け付けていません。あなたの状況には同情しますが、残念ながら、この件に関して私たちは支援を提供することができません。私たちの役割は主に、独立したオンライン カジノ データベースを維持し、プレーヤーの紛争を調停することです。しかし、私たちには規則の合法性を強制する権限がありません。
カジノに有効なライセンスがないという理由だけで失われたデポジットの払い戻しを求める場合、当社はサポートを提供することができません。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
