イギリスのプレイヤーは、6 月 12 日以降、取引の払い戻しを約束されていました。未受領を証明する銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから連絡を受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノがギャンブル ブロックを回避するために誤った MCC コードを使用し、さまざまな商店を通じて処理された取引の払い戻しを約束したと説明しました。一部払い戻しは受けられましたが、3,473.46 ポンドが未払いのままで、カジノは応答を停止していました。プレイヤーが保留中の払い戻しを受け取ったことを確認した後、問題は解決しました。
6 月 12 日から取引の返金を約束されていたが、何度も追いかけられて返事を辛抱強く待つように言われ、不足額が返金されていないことを示すために銀行取引明細書を送るよう求められた。今では音沙汰がなく、メールにも返信がない。恥ずべき会社だ。どんなことがあっても避けるべきだ!!!!!
親愛なるハディへ
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
取引の払い戻しが約束された理由を詳しく説明していただけますか? カジノはどの取引の払い戻しを約束しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ。私は「topcom」から ninewin カジノ経由で取引の返金を約束されました。私は彼らのサイトで ninewin に支払いましたが、彼らの商人 topcom が資金を受け取りました。Ninewin は、家庭用品、ツアー オペレーター、慈善団体など、カジノの資金を受け取るためにいくつかの異なる商人を使用しています。商人のいずれも、カジノやギャンブル取引と提携していません。Ninewin が誤った MCC コードを使用したため、ギャンブル取引が私の銀行から出され、設定されているブロックを回避できました。私は彼らにこれを説明しました。彼らは 12 の商人のうち「mahmay」と「topcom」の 2 つに返金することに同意し、全額返金することに同意しました。彼らは「mahmay」に対して全額を返金しましたが、topcom に対しては半額しか返金しませんでした。
Topcom が失ったのは、59 件の取引のうち 21 件の返金であり、その半分しか処理され受領されていないため、3,473.46 ポンドの返金がありませんでした。
払い戻された21は3683.53ポンド
残りの 38 ポンドは合意どおり Topcom からの 3,473.46 ポンドですが、何度かの約束にもかかわらず、まだ返金されていません。
この苦情に関する証拠はすべて持っていますが、彼らはずっと嘘をつき続け、返金が完了したと私に言ったこともあったものの、返金が行われていないという証拠が必要だったので銀行取引明細書を要求しました。私がそれを送信すると、10日以内に完了すると言われましたが、10日が経過すると、何度も同意したにもかかわらず、完了しないと言いました。
彼らは今、いかなるメールにも返信しない
