英国出身のプレイヤーは、カジノが彼の地域で禁止されている出金取り消しを許可していることに懸念を表明した。彼は200ポンドを入金し、800ポンドを出金したが、カジノがこのオプションを提供した後、出金を取り消した。彼は主にスロットとルーレットをプレイし、ボーナスは利用しなかった。ライブチャットでカジノに連絡したところ、彼のアカウントは閉鎖された。彼は「出金取り消し」オプションは英国居住者には違法であると主張した。しかし、苦情チームは、ゲーミングキュラソーの認可を受けたカジノはUKGCの規制に従う義務がなく、したがって出金取り消しオプションを提供したからといって罰せられるべきではないと結論付けた。プレイヤーの不満にもかかわらず、これらの理由により苦情は却下された。
カジノは私に引き出しの取り消しを許可しました。
これは英国では許可されていません。
カジノにメールを送り、ライブチャットも利用しましたが、効果はありませんでした。
今はアカウントが無効になっているので、証拠のためにアクセスできません
itempromotions2022様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Jokabet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんばんは、
私は数日間だけ会員でした。200ポンドほど入金し、800ポンド引き出しましたが、残念ながらその後、引き出しを取り消すオプションが提供されました。その後、英国では違法であるその機能を使用しました。
私はボーナスなしでお金を獲得し、主にスロットとルーレット、そして少しスポーツをしました。
ライブチャットで連絡するとすぐにアカウントが閉鎖されました。
はい、私は逆引き出しを軽視しました（許可されるべきではなかった）
助けてくれてありがとう
残念ながら、あなたは勝ち金を賭けてしまったので、私たちにできることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、そして行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。カジノが払い戻しを拒否することを禁止するいかなる規定も私たちは知りませんし、そのような行為を認めるカジノに罰則を科すこともできません。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。そうでない場合、苦情をクローズせざるを得なくなる可能性があります。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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