ギリシャのプレイヤーは、2024年9月5日から2回の出金処理を待っていましたが、解決策はなく、辛抱強く待つよう求める返信が一貫して返ってきました。プレイヤーが出金を受け取った後、問題は解決しましたが、処理には合計7営業日かかりました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。
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Joker8 Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €500
Joker8 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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私は2024年5月9日から2回の引き出しが進められるのを待っています。彼らはチャットでもメールでも同じことを言っています。申し訳ありません、辛抱してください。スタッフもそう言っています。
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2ヶ月前
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親愛なるdimitrios1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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多くのカジノでプレイしているカジノプレイヤーとして、迅速なサポートに感謝します。このようなことが起こるのは初めてで、お金が引き出されないのではないかと少し不安です...
何週間も待たずに済むよう、早く解決策を見つけられるよう本当に願っています
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2ヶ月前
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おはようございます。何もなく、今日も同じ回答で、メールには返信せず、ライブチャットでのみ返信し、ボットとチャットしているようです.....
まだ解決策はなく、真剣な回答もありません。2つのダウンロードのステータスはまだ保留中です。
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2ヶ月前
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dimitrios1 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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2ヶ月前
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親愛なるdimitrios1様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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