Joker8 Casinoのレビュー

イタリアのプレイヤーは、Joker8 プラットフォームで 2 件の出金を保留しており、合計 920 ユーロでした。複数回試みたにもかかわらず、彼はカジノに連絡して出金状況を問い合わせることができませんでした。私たちは、出金リクエストの詳細、過去の取引、KYC 検証など、プレイヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、応答がないため、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、オンラインカジノで出金するために自分のアカウントを確認するのに苦労していました。必要な銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノは確認しませんでした。プレイヤーは賞金 45,000 カナダドル、出金保留中の 2,250 カナダドルを持っていました。カジノは追加の書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しましたが、カジノは明確な理由もなくそれを拒否し続けました。プレイヤーは苛立ち、法的措置を検討しました。しかし、カジノは最終的に彼のアカウントを確認しました。それにもかかわらず、彼の出金は遅れていました。プレイヤーは苛立ちからギャンブルで資金を使い果たし、アカウントの閉鎖を求めました。結果として、私たちは彼の苦情を却下しなければなりませんでした。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月にオンラインカジノから賞金を引き出す際に問題に直面しました。何度も試み、カスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、返答はありませんでした。当社は、引き出しの遅延はよくあることだとプレイヤーにアドバイスし、苦情を申し立てる前に引き出しリクエストから少なくとも14日間待つことを提案しました。その後、プレイヤーは賞金の最初の部分を受け取ったことを確認しました。当社は状況を監視するために苦情をオープンのままにしていました。最終的に、プレイヤーは、大幅な遅延があったものの、すべての支払いを受け取ったと報告しました。この解決を受けて、当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

ギリシャのプレイヤーは、2024年3月17日からメールの返信を受け取らずに引き出しを待っていました。彼は自分で必要な確認書類を送りましたが、返信はありませんでした。彼の引き出しリクエストのいくつかは説明なしにキャンセルされ、カジノが意図的にプロセスを遅らせているのではないかと疑っていました。しかし、彼は返金されないことを恐れて、結局アカウントの資金を使いました。私たちは彼に、彼が勝ち金をプレイしてしまったので、私たちにできることはあまりないとアドバイスしました。これらの状況により、苦情は終了しました。

ドイツのプレイヤーは、賞金2000ユーロがゲームアカウントに入金されなかったと主張した。カジノ側は資金が入金され使用されたと主張しているにもかかわらず、これを裏付ける証拠は何も提供していなかった。プレイヤーはカジノに対して不信感を表明していた。しかし、彼のゲーム履歴の証拠や記録がなかったため、私たちは彼の賞金の返還と支払いを主張することができませんでした。さらに詳しい情報を求めてプレイヤーとコミュニケーションを取ろうと努めましたが、プレイヤーは応答しなかったため、当社は苦情を却下することになりました。

ポルトガルのプレイヤーは、オンラインカジノからの銀行振込による401ユーロの出金で問題を抱えていました。カジノはアカウント閉鎖を要求した後、Skrill 経由で出金処理を試みましたが、保留中のままでした。このプレイヤーは、カジノのチャット サポートからの応答に一貫性がないことを報告していました。プレーヤーが法的アドバイスを求め、正式な手紙を送った後、カジノは Skrill を通じて支払いを処理しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ギリシャのプレイヤーは、Sword of Khans ゲームでボーナスをプレイしていましたが、ボーナスがキャンセルされ、ゲームから追い出された後に賞金が消滅しました。彼は証拠としてスクリーンショットを提出していましたが、スピンに異常は見つかりませんでした。それは単にキャンセルされ、残高が戻っただけでした。プレイヤーは賞金が削除されたと主張していましたが、当社は「ロールバック」とは、プレイヤーまたはゲームプロバイダー側で発生した可能性のある技術的な問題により賭けが受け入れられなかったことを意味すると説明しました。私たちは会話を延長しようとしましたが、プレーヤーが応答しなかったため、苦情を拒否することになりました。

ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しました。JETON がサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなっていましたが、カジノは承認にこの履歴を要求したため、デッドロックが発生しました。プレイヤーは状況の証拠を提示し、苦情チームと連絡を取った後、カジノはアカウントを確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。引き出しプロセスは、カジノが制限を誤解したために遅延が発生しましたが、最終的にプレイヤーは正常に引き出しを完了することができ、苦情は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは追加の確認書類の要求が続いたため、キャッシュウィンカジノから1か月間賞金を引き出すことができなかった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手は退会手続きで問題に直面していた。カジノ側は、問題はプレイヤーの銀行で発生した問題によるものだと主張していた。この問題は、プレイヤーが別の銀行口座を出金に使用したことで解決されました。プレーヤーは賞金を無事に受け取り、苦情が解決されたことを確認しました。プレイヤーのユーザー名も彼の要求に従って変更されました。

フィンランドのプレイヤーは、ゴールドスピン カジノで問題に直面しました。アカウントが確認され、必要な書類がすべて提出されていたにもかかわらず、合計 1,200 ユーロの出金リクエストが 2 件キャンセルされたのです。現在、最大額であるさらに 600 ユーロを出金しようとしていましたが、この状況の解決と合計 1,400 ユーロの資金へのアクセスには支援が必要でした。カジノが支払いを完了し、プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。システムでは苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーには協力に対して感謝の言葉が贈られました。

ドイツのプレイヤーは、Jeton からの書類の問題により、カジノ アカウントを認証できませんでした。彼女は名前が記載されていない支払い確認書を提出しましたが、Goldspin はそれを受理せず、Jeton は認証に必要な書類を提出できませんでした。粘り強いやり取りの後、Jeton は最終的に必要な書類を提出し、Goldspin はそれを受理しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは 1,200 カナダドルを入金し、3,150 カナダドルを獲得しましたが、その後、Zet Casino によってアカウントが閉鎖されたことがわかりました。カジノは、管理上の決定に基づいてアカウントが閉鎖され、賞金から 1,950 カナダドルが差し引かれたことをプレイヤーに通知しました。KYC 検証に関する一連のやり取りの後、プレイヤーは必要な書類を提出し、賞金の受け取りを確認した時点で問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって解決済みとみなされました。

オーストリアのプレイヤーは6月30日に100ユーロの出金をリクエストしましたが、待つ必要があるというメッセージしか受信しませんでした。最初の出金が完了するまで、残りの977ユーロを引き出すことができませんでした。カジノは確認のために追加の書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しました。書類を確認した後、プレイヤーのアカウントは承認され、残りの残高は正常に引き出されました。問題は解決したことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月15日以降、賞金100ユーロの引き出しに遅れが生じました。何度も問い合わせたにもかかわらず、財務部門が対応すると繰り返し言われていましたが、進展はありませんでした。苦情チームが対応したところ、プレイヤーはKYC検証のリクエストを受け取っておらず、ボーナスなしで勝利していたことが判明しました。その後、当社のチームがカジノに連絡し、カジノは支払いの証明を提供することで対応しました。プレイヤーは遅れたものの、支払いの受領を認め、その後、ケースは解決済みとしてマークされました。

検証に失敗したため、ドイツのプレイヤーはブロックされました。その後、カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを登録したと述べました。プレーヤーは、2 番目のアカウントは元ガールフレンドのものであり、彼女は彼と同じ建物に住んでいたと説明しました。カジノはこれに応じて、さらなる調査を行っており、その結果をお知らせすると述べました。調査の結果、カジノはプレーヤーの賞金は支払われるが、アカウントは閉鎖されたままにしておく必要があると述べました。プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決しました。

ノバスコシア州のプレイヤーは、サインアップ後に「初回入金 100% ボーナス」を有効にしようとした際に問題が発生しました。ボーナスを提供するメールを受け取ったにもかかわらず、カジノのサポートは、ボーナスはアカウントでは利用できないと伝え、入金の返金を拒否しました。苦情を受けて、プレイヤーは 45 ドルの払い戻しを受けましたが、アカウントのブロックやボーナスの拒否についての説明はありませんでした。苦情チームによってこの問題は解決済みとマークされ、カジノには正当な理由なくボーナスを拒否したりアカウントを閉鎖したりする権利があると指摘されました。

アイルランドのプレイヤーは、2 週間前に出した出金リクエストが技術的な問題でキャンセルされたため、Cased カジノから賞金を引き出すのに苦労しました。リクエストを再送信した後も保留のままで、処理時間に関するカジノの規約に違反していました。プレイヤーは、複数回の試行と合計 19 日間の出金試行の後、最新のリクエストがようやく承認され、賞金が銀行口座に入金されたと報告しました。この問題は、苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは1,000レアルを獲得し、出金をリクエストしました。5日後、カジノは認証を求め、住所と身分証明書のみを受け入れ、身分証明書と入金領収書付きの自撮りは拒否しました。書類を再送したにもかかわらず、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。苦情チームが介入し、カジノに説明を求めました。さらに検討した結果、カジノはアカウントを検証し、出金は2024年7月19日に処理されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情チームの支援に感謝の意を表しました。

オーストラリアのプレイヤーは2024年6月9日に引き出しをリクエストしましたが、アカウントが完全に認証されており、以前に引き出しが成功したことがあるにもかかわらず、2週間経っても保留のままでした。カジノの利用規約では、支払いは3日以内に処理されるとされていましたが、これは満たされておらず、サポートは解決の明確な期限を示しませんでした。アカウント認証の問題とカジノのウェブサイトの技術的エラーに関するコミュニケーションと文書の提出の後、苦情はエスカレーションされました。最終的に、プレイヤーのアカウントは認証され、800オーストラリアドルの引き出しが彼女の暗号通貨ウォレットに正常に処理されました。問題は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、2024 年 7 月 30 日に R$ 1,400.00 の勝利金の引き出しをリクエストしましたが、カジノの指示に従って引き出し方法を変更したにもかかわらず、遅延が発生しました。6 日間待機し、サポートから一般的な回答を繰り返し受け取った後、プレイヤーは状況について懸念を表明し、提供した電子メール アドレスにも問題が発生しました。プレイヤーが入金が完了したことを確認した後、問題は解決し、苦情は終了しました。私たちは、提供されたサポートに対するプレイヤーの感謝の意を表しました。

ブラジルのプレイヤーは、Casinoly からの支払いの受け取りに遅れを感じていました。私たちは、KYC 認証や出金リクエストの多さにより、出金処理に最大 14 日かかる可能性があることをプレイヤーに伝えました。プレイヤーは、まだ認証がリクエストされていないことを確認し、3 営業日後に不満を表明しました。その後、プレイヤーは Casinoly が賞金を支払ったと更新しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャ出身の選手は、システムエラーやプロバイダーの拒否により、出金のキャンセルを繰り返し経験していました。さまざまな方法を使用したにもかかわらず、プレーヤーは依然として解決を待つことを期待していました。プレイヤーはカジノと何度も連絡を取り合っており、そのたびに 3 ～ 5 営業日待つよう求められました。 1 か月間待機し、何度も出金を試みた後、プレーヤーは最終的に銀行口座の詳細を手動で提供するための電子メールを受け取りました。カジノ側はこの後出金処理を行っていた。プレイヤーは1か月と7日後に資金の受領を確認した。私たちは苦情を「解決済み」として閉じました。