ニュージーランド出身の選手は２回の出場辞退を申請していた。どちらのリクエストも成功としてマークされていましたが、資金は到着せず、カジノ アカウントに戻されました。電子メールやチャットでサポートへの連絡を何度か試みたにもかかわらず、プレーヤーは返答も、連絡が取れなかった理由の説明も受けていませんでした。私たちはプレーヤーおよびカジノと対話を行った結果、賭けられていないボーナスが引き出しを妨げていることが判明しました。プレーヤーが賭け条件を満たした後、再び出金できなくなりました。私たちはカジノを会話に招待し、カジノはプレーヤーに追加の銀行情報を要求しました。プレイヤーがこの情報を提供した後、最終的に出金が成功しました。
こんにちは。Quickwin に問題があるかどうか確認していただけますか。 1月10日には750ドルの撤回要求、1月11日には150ドルの撤回要求。二人とも成功したと言っています。 1週間後に追跡したところ、もう少し待つようにアドバイスされました。 2週間後、お金が届かなかったので再度リクエストしましたが、私のquickwinアカウントに戻ってきました。サポートにメールしてみましたが、返答がありません。私はチャットを少なくとも 10 回試みましたが、そのたびに相手がシステムにアクセスできないか、調べている間にログアウトされてしまいました。それはばかげています。確認する必要はないと表示されますが、成功しない理由は他に示されていません。助けていただけませんか！
親愛なるironcouch33 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。資金がカジノ アカウントに返された場合は、支払いプロバイダーによって支払いが処理されなかった可能性があります。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?使用できる代替の出金方法はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
やあ。これらは私にとって初めての撤退の試みでした。銀行振込をリクエストしました。他にもいくつか試してみましたが、どれもデフォルトになり、賭けをする必要があり、これ以上お金を入金したりベッドしたりするつもりはありません。履歴がすべて削除され、何も表示されません。今日もう一度別の銀行振込を検討しようとしましたが、賭け金なしでは許可されませんでした。とてもイライラします。
ありがとう。
Ironcouch33さん、ご返信ありがとうございます。出金をリクエストしようとすると、賭け条件に関するメッセージが表示されるということを正しく理解していますか?ここにスクリーンショットを投稿していただけますか?いくら賭ける必要があるか記載されていますか?
あなたとカジノとの間で関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナさん
申し訳ありませんが、あなたの返信を見ていませんでした。サポートクルーにさらに数回メールを送信した後、最終的に回答を得ることができました。彼らは、1 倍の賭け金が必要であるという同じ方針に固執しています。その後、自分のプレイングアカウントを確認し、出金をリクエストした後にボーナスを受け取りました。現在、彼らは私のリクエストを実行する前に、そこから賭け金をリクエストしていると考えています。賭け金を清算するために週末さらにプレイしたため、再びお金の引き出しをリクエストできるようになったようです。現在、未払いの 1000 ドルがリクエストされていますが、注意深く監視して、それが私のアカウントに反映されるかどうかを確認します。それでもトランスクリプトを見たいですか?
ご協力いただきありがとうございます。
出金リクエストは正常に完了したため、現時点では何も送信する必要はありません。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。
Ironcouch33様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるironcouch33 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、QuickWin カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
QuickWin カジノ様
プレイヤーの退会問題について詳しく教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
