QuickWin Casinoのレビュー

インドのプレイヤーは11月6日にクイックウィンのゲームアカウントに4300ルピーを入金したが、複数回の問い合わせと待機期間にもかかわらず、資金を受け取っていなかった。カスタマーサービスは繰り返し時間の延長を要求し、解決せずにチャットを閉じたため、プレイヤーはカジノレビュープラットフォームに苦情を提出したが、これも15日間回答がなかった。苦情チームは、プレイヤーが詳細情報の要求に応じなかったため、問題を調査できず、苦情が却下されたと報告した。

オーストリアのプレイヤーは、700ユーロを獲得した後、以前の賞金を引き出すことに成功し、Quick Winでアカウントがロックされました。アカウントを確認したにもかかわらず、アカウントがロックされ、賞金が没収され、最初の賭け金の払い戻しのみが残ったという通知を受け取りました。苦情チームは、アカウントがブロックされたのは、プレイヤーのみが登録していない支払い方法を使用したためであり、カジノの利用規約に違反していると説明しました。プレイヤーは使用した支払い方法の正当な所有権を証明できなかったため、苦情はそれ以上解決されることなく終了しました。

ニュージーランドのプレイヤーは、カジノ側が 200 ドルのクレジットに関する以前の合意を主張したため、複数回の要請にもかかわらずカジノ アカウントを閉鎖することができませんでした。ギャンブル依存症に関するサポートを求めた後、VIP マネージャーは、ログインしないことで使用をコントロールする必要があると述べてアカウントの閉鎖を拒否しましたが、プレイヤーはそれを受け入れられませんでした。苦情チームは、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、それ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーはクイックウィンカジノから3,600ユーロを無事に引き出しましたが、カジノ側は顧客として彼の所在が分からないと主張したため、2024年10月22日以降アカウントにアクセスできなくなっていました。この状況は、18,000ユーロを超える残額の引き出し拒否に似ていました。苦情チームはさらに情報を求めて支援を試みましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、協力不足のため苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、合計残高が 9,000 ユーロあり、3 回に分けて 1,600 ユーロの出金をリクエストしたにもかかわらず、カジノ アカウントからの出金リクエストが繰り返し拒否されました。ライブ チャットで確認要件について何度も問い合わせた後、プレイヤーは一般的な回答しか得られず、解決策がまったく得られなかったことに不満を感じていました。プレイヤーがサポートは不要であり、お金を失ったと表明したことで、苦情は解決されました。

ニュージーランドのプレイヤーは2か月以上も賞金の引き出しを試みていましたが、ビザや銀行振込によるキャンセルが少なくとも10回も行われ、何の説明もありませんでした。Quickwinのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、決済チームからは定型的な返答しかなく、連絡はありませんでした。カジノは最終的に、引き出しがキャンセルされたのは支払いデータが間違っていたためだと述べましたが、プレイヤーはこの主張に異議を唱え、アカウントを確認できないことに不満を表明しました。最終的に、残高がゼロになった後、引き出せる賞金がなくなったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、何度も試みたにもかかわらず、Quick Win のアカウントを閉鎖またはブロックするのに苦労し、電子メールの返信を待つように言われました。彼女は、多額の損失について言及しながら、自分の不健全なギャンブル行動とカジノが彼女の要求に応じようとしないことに懸念を示しました。彼女は苦情を申し立てた後、最終的にカジノのシステムから非アクティブ化されたため、問題は解決しましたが、これは通常の手順ではないと彼女は指摘しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、必要に応じてさらなる支援を提供しました。

オーストリアのプレイヤーは450ユーロの出金をリクエストしましたが、3日後にエラーの疑いでキャンセルされました。彼はリクエストを再送信しましたが、ライブチャットにアクセスしてサポートを受けるのに問題があり、カジノで約2000ユーロを費やした後の不満を表明しました。苦情チームは回答のためにコミュニケーション期間を7日間延長しましたが、プレイヤーからのコミュニケーションが不足していたため、苦情をさらに調査することはできず、却下されました。

ドイツのプレイヤーはギャンブル行為を抑制するためにアカウントの閉鎖を要請しましたが、有効な対応が得られずギャンブルを続け、約 2,300 ユーロを失いました。その後、彼女は返金とアカウントの永久閉鎖を求めました。当社はカジノとのコミュニケーションを促進し、カジノは 8 月 7 日にアカウントの閉鎖を確認し、8 月 1 日にプレイヤーがギャンブルに関する懸念を表明した後に行われた入金に対して 770 ユーロの善意の返金を提供しました。プレイヤーは返金の申し出を受け入れ、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ニュージーランドのプレイヤーは、6月以降、合計2,400ドルの出金を複数回申請しましたが、すべて拒否されました。カジノは、この問題はプレイヤーの支払いプロバイダーからの認証コードが間違っているためであると判断しました。プレイヤーは入金に使用したのと同じ方法で何度も出金を試みましたが、賞金を一切受け取っていませんでした。私たちは、プレイヤーが別の出金方法を検討できるように対応時間を延長しましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、最終的に苦情を却下しました。

ドイツのプレイヤーは、ゲーム「ラッキーファラオ」のパワースピンで600ユーロ以上を獲得しましたが、賞金が入金される前にゲームがクラッシュしました。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、財務部門からの更新情報はありませんでした。提供された取引履歴のスクリーンショットには、クラッシュしたゲームや技術的な不具合の証拠がないため、苦情は却下されました。十分な証拠がなければ、訴訟はそれ以上進められませんでした。

ドイツのプレイヤーは、カジノから残高を引き出そうと 3 週間近く試みていました。1 日の引き出し限度額が 500 ユーロであるため、引き出しを分割する必要がありましたが、各試みは 3 日間の待機期間後にキャンセルされ、無限ループが発生しました。カジノのサポート チームは、彼女に待つように言い続けました。問題は、プレイヤーが要求した銀行 (C24 銀行) が引き出しに対応していないことが判明したことで解決しました。プレイヤーは Visa を使用して送金に成功し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは2024年5月24日にクイックウィンカジノに入金しましたが、そのお金は彼女のアカウントから引き落とされましたが、ゲームアカウントには入金されていませんでした。2024年5月29日にサポートチームに銀行取引明細書を提供したにもかかわらず、プレイヤーは14日間応答を受け取っていませんでした。苦情チームが問題を調査し、プレイヤーの支払い方法による2つの50ユーロの取引はおそらくクイックウィンカジノで処理されていなかったか、彼女の支払い方法から差し引かれていなかったと判断しました。その結果、不完全な取引プロセスのために入金が失敗したとみなされ、苦情は終了しました。さらにコミュニケーションをとった後、プレイヤーは支払いプロバイダーが問題を特定して解決し、苦情が最終的に解決されたことを確認しました。

ドイツのプレイヤーはクイックウィン カジノで 600 ユーロの利益を得ましたが、出金リクエストは拒否されました。7 日後にサポートに連絡したところ、説明もなく出金がキャンセルされました。彼は当初入金にマスターカードを使用し、その後暗号通貨 (ETH) を使用して出金しようとしていました。プレイヤーがお金が受け取られたことを確認した後、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーが QuickWin から賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは 1 日および 1 か月の引き出し限度額を守っていましたが、カジノ側で完了したと確認された引き出しが銀行口座に入金されず、ログインできなくなりました。苦情処理チームはカジノに問題を報告し、粘り強いフォローアップの後、カジノ側はようやく引き出しを処理しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、カジノ側から銀行口座番号を間違えたと何度もキャンセルされ、500ユーロの引き出しに苦労していました。口座の詳細を直接コピーしていたため、プレイヤーはイライラしていました。苦情チームがカジノに連絡したところ、引き出しは正常に行われ、プレイヤーのアカウントはリクエストに応じて閉鎖されたことが伝えられました。プレイヤーから確認を何度も試みましたが、返答がなかったため、確認不足のため苦情を却下しました。

ポルトガルのプレイヤーは、カジノの要件をすべて満たしていたにもかかわらず、9回以上の出金を試みたが処理されなかったと報告しました。入金は迅速に処理されたが、出金はそうではなかったと彼女は指摘しました。彼女は苦情チームに問題を提起した後、最後の出金は成功したことを後に伝えました。しかし、彼女は賞金をすべて受け取ったかどうかは確認していませんでした。苦情チームは、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレイヤーは、カジノのカスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、850ユーロの出金リクエストの処理が遅れていると報告しました。苦情を受けて、私たちは出金リクエスト後少なくとも14日間待つようにアドバイスしました。このような遅延は、KYC検証が未完了であるか、出金リクエストが多すぎることが原因である可能性があるためです。苦情解決期間を7日間延長した後、プレイヤーはお金が自分のアカウントに入金されたことを確認し、問題は事実上解決しました。

ポルトガルのプレイヤーは 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、原因不明の問題により、出金できませんでした。別の出金リクエストを発行した後、プレイヤーはアカウントにアクセスできなくなりました。アカウントにはさらに 500 ユーロが残っていました。プレイヤーは自分のアカウントの状態がわからず、カジノ側が KYC (顧客確認) 認証を要求していなかったため、認証を完了していませんでした。カジノのカスタマー サポートに連絡したところ、認証後に残高が手動で入金されるとの通知を受けました。その後、プレイヤーは 3 週間後に資金を受け取ったことを確認しました。当社はこの苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストラリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは正しい銀行情報を提供し、カスタマーサービスで問題を解決しようとしたにもかかわらず、出金リクエストが何度もキャンセルされました。カジノは、プレイヤーが間違った BSB コードを提供したため問題が発生したと主張し、後に手動支払いの処理を確認しました。しかし、プレイヤーは後に間違った BSB コードを提供したという自分のミスに気づき、さらなる支援を求めました。プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

イタリアのプレイヤーは、カジノが本人確認書類を拒否したため、賞金を引き出すことができませんでした。彼はクレジットカード、身分証明書、銀行口座の所有権証明書を提出しましたが、クレジットカードのみが受け入れられました。プレイヤーは後に、口座開設に母親の詳細を使用したことを認めました。これはカジノの利用規約に違反していました。私たちは、この違反により、これ以上の支援はできないと伝えました。回答期限を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは回答せず、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、オンライン カジノでの入金に関する問題を報告しました。Giropay 経由での取引は成功したにもかかわらず、資金は彼のアカウントに入金されていませんでした。彼はカスタマー サービスに連絡しにくいと感じていました。私たちは彼に、支払いプロバイダーの Giropay に連絡して調査するようアドバイスしました。プレイヤーは私たちのアドバイスに従い、Giropay と連絡を取った後、24 時間以内に彼の銀行口座に金額が返金されました。問題は無事に解決され、苦情は当社のシステムでそのようにマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、自分がプレイしていたカジノが自国で運営するライセンスを持っていないことに気付きました。現地の法律に従い、彼女はカジノに返金を要求しました。それに応じて、彼女のアカウントは突然ブロックされました。彼女は苦情チームに助けを求めましたが、彼らはカジノがいかなる規約にも違反していないと説明しました。登録する前に自国のギャンブル法を知ることはプレイヤーの責任でした。その結果、カジノは正しく行動したと結論付け、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーは、120 ユーロと 90 ユーロの賞金の出金リクエストで問題を抱えていました。カジノは説明なしにリクエストをキャンセルし続け、ライブチャットではリクエストが処理中であると彼女に伝えていました。彼女は自分のアカウントに確認は必要なく、賞金はボーナスではなく実際のお金であることを確認しました。複数回のリクエストの後、彼女はようやく賞金を受け取りました。私たちはこの苦情を「解決済み」とマークしました。

オーストリアのプレイヤーは Quick Win Casino で 700 を獲得しましたが、彼女の出金リクエストは説明なしにキャンセルされました。カジノのサポートに連絡しようとしたにもかかわらず、彼女は待つよう求める自動応答しか受け取りませんでした。彼女は私たちに支援を求めた後、私たちの応答が遅いと感じたため、カジノと直接連絡を取り続けることにしました。その結果、彼女は Casino.Guru アカウントの閉鎖を要求しました。私たちは彼女の要求を尊重し、彼女のアカウントを閉鎖し、この件への関与を終了しました。

イタリアのプレイヤーは、数回の入金による賞金を含め、クイックウィン カジノ アカウントに 5,648 ユーロの残高がありました。しかし、彼のアカウントは突然ブロックされ、賞金にアクセスできなくなり、引き出すこともできなくなりました。彼は、ボーナスを一切使わず、主にライブ ルーレットを中心に合法的にプレイしたと主張しました。私たちのチームの調査とカジノとのやり取りの結果、プレイヤーは顧客確認 (KYC) とマネー ロンダリング防止 (AML) のチェックに合格していなかったことが判明しました。さらに、共有された個人情報や支払い情報など、プレイヤーのアカウントとカジノ ネットワーク内の他のアカウントとのつながりが発見されました。その結果、私たちはカジノのアカウント閉鎖の決定に同意し、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、QuickWin Casino の自分のアカウントが予告なしにブロックされていることに気づきました。彼女の未払いの賞金 2,000 ユーロはまだ支払われていませんでした。苦情チームは状況をよりよく理解するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、プレイヤーは質問に応答しませんでした。プレイヤー側の協力が不足していたため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。プレイヤーが応答しなかったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、賭博プロバイダーの Quickwin から 800 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。必要な詳細をすべて提供したにもかかわらず、彼の引き出し要求は何度もキャンセルされました。カジノが要求しなかったため、彼のアカウントは確認されていませんでした。プレイヤーがカジノと連絡を取った後、問題は解決され、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。私たちは、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ドイツ風の外観のカジノに入会しましたが、必要なライセンスがないことがわかりました。アカウントの閉鎖と返金を要求したところ、カジノは彼をブロックし、利用規約に誘導しました。プレイヤーは、自分のアカウントに残高がないことを確認しました。残高がない限り、カジノには理由を述べずにアカウントを閉鎖する権利があることを明確にしました。また、プレイヤーには、自国で合法なカジノでプレイしていることを確認する責任があることを強調しました。プレイヤーがさらに必要とする支援がないため、苦情は終了しました。

フィンランドのプレイヤーは勝ち、8,300ユーロの一部を引き出し、アカウントに7,600ユーロが残っていました。翌日、アカウント残高は150ユーロのみでした。カジノはプレイヤーの許可なく7,460.04ユーロを引き出していたようで、ライブチャットでは役立つ一貫した回答がありませんでした。プレイヤーはカジノからのメールの返信を2週間待っていました。私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーとコミュニケーションを取ろうとし、彼女の返信の時間を延長しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返信しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。

ドイツのプレイヤーは、クイックウィン カジノに 815 ユーロを入金し、1100 ユーロを獲得しました。しかし、賞金はプレイヤーのアカウントに入金されず、苦情が申し立てられた後、アカウントは無効になりました。プレイヤーは証拠としてスクリーンショットを提供しましたが、苦情チームは Excel 形式でプレイヤーのゲーム履歴全体を要求しました。プレイヤーのアカウントはブロックされていたため、この情報にアクセスできませんでした。チームは、提供されたスクリーンショットで、プレイヤーのアカウントに入金されていない勝利の賭けの記録を見つけることができませんでした。したがって、証拠が不十分であるため、苦情は却下されました。

ポルトガルのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出すのに苦労していました。何度も試みたにもかかわらず、彼の引き出し要求は絶えずキャンセルされました。カジノは追加の確認文書と特定の銀行口座の詳細を要求し、プレイヤーはそれを提供しました。最初の数回の引き出しの後、プレイヤーは残りの資金を引き出すことができないと報告しました。カジノは、この問題は銀行情報の誤りに関連している可能性があると示唆しました。プレイヤーは銀行口座の詳細を修正し、残りの資金の送金を待ちました。しかし、プレイヤーは苦情チームへの応答を停止し、さらなる協力がないためにケースは却下されました。

イタリア出身の選手は500ユーロの出金を要求していたが、この出金は推定3～5営業日の処理期間を超えており、まだ保留中だった。カジノサポートチームは遅延に関して実質的な支援を提供していませんでした。同選手はチームから、退会手続きが完了するまで2週間待つようアドバイスを受けていた。カジノはプレーヤーからの認証を要求しませんでした。私たちの介入の後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツのプレイヤーは、Quickwin Casino から合計 500 ユーロの 2 回の引き出しを待っていました。この引き出しは、その月の 13 日と 19 日に送金されたはずでした。ライブ チャットで確認したにもかかわらず、賞金はプレイヤーのアカウントに表示されませんでした。苦情チームとカジノとの数回のやり取りの後、カジノが賞金をプレイヤーが指定したアカウントとは別のアカウントに送金したことが明らかになりました。プレイヤーはこれを認め、支払いの受取人に連絡することにしました。その結果、カジノが義務を果たしたため、苦情は不当として終了しました。

イタリアのプレイヤーはギャンブル依存症に悩まされており、キュラソーのすべてのカジノから自己排除されていたにもかかわらず、アクセス、入金、そしてお金の損失を繰り返していました。彼は自己排除をより厳格に実行するための支援を求めていました。また、プレイヤーは失った資金を取り戻したいとも述べていました。私たちは彼に自己排除を適切に申請する方法をアドバイスし、自己排除支援ツールの使用を提案しました。しかし、彼はギャンブル問題について特定のカジノに報告していなかったため、私たちが彼に代わって行える行動には限界がありました。苦情期間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは追加情報を提供しなかったため、私たちは苦情を不当として却下しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、入金に使用したのと同じ方法である標準の銀行振込で、350ユーロの賞金を引き出すことができませんでした。詳細を確認し、ライブチャットで問題について話し合ったにもかかわらず、カジノは彼女の引き出しリクエストを何度もキャンセルしました。カジノは、さらなるサポートのために送金のスクリーンショットを要求しました。苦情チームの介入後、プレイヤーがIBANを間違って入力したことが判明しました。これを修正すると、プレイヤーは賞金を無事に引き出すことができました。カジノは取引が成功したことを確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、出金をリクエストした後、QuickWin Casino でアカウントの確認に問題を抱えていました。書類は承認されていたにもかかわらず、カジノは再アップロードを求め続けました。その時点で、プレイヤーのアカウントには 500 ユーロの出金が保留中であり、1500 ユーロがまだ残っていました。当社の介入後、QuickWin Casino はプレイヤーのアカウントが確認され、500 ユーロの出金が処理されたことを確認しました。プレイヤーはこの金額を受け取ったことを確認しました。当社チームによるさらなる調査で、プレイヤーは 2000 ユーロ全額を受け取ったことも確認しました。当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

ポルトガルのプレイヤーは、入金した資金がカジノの口座に反映されていないと報告しました。返金が約束されていたにもかかわらず、16日経っても返金されませんでした。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、1か月以内に進展がない場合は介入することを約束しました。プレイヤーは、取引とカジノとのやり取りの証拠を提供しました。カジノは後に、彼女の銀行取引明細書を確認した結果、入金が彼女の銀行口座に戻っていることを確認したと主張しました。苦情チームは、プレイヤーに確認を求めましたが、返答がなかったため、苦情を却下しました。プレイヤーからの確認がなかったため、問題は未解決のままでした。

ドイツ出身の選手は500ユーロの引き出しを処理していたが、当初は確認されていたものの、取引が銀行記録から消えていたため受け取れなかった。銀行は、カジノ側が取引をキャンセルする可能性があると示唆していた。プレイヤーはカジノに連絡し、3～5日待つように言われたという。支払いの領収書を要求したにもかかわらず、返答はありませんでした。これは彼にとってカジノからの初めての支払いであり、取引はVisa経由で行われた。この問題は、プレイヤーが支払いの受領を確認した時点で解決されました。

ニュージーランド出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、カジノ側が明確な理由もなく出金リクエストを複数回キャンセルしたと報告しました。カジノと連絡を取った後、出金手続き中に銀行のフルネームを入力するよう勧められました。プレーヤーはこのアドバイスに従い、その後、出金問題は正常に解決されました。プレイヤーは賞金の受領を確認し、訴訟の終了を要求しました。

ギリシャのプレイヤーは当初、アカウントに十分な資金があったにもかかわらず、カジノ側が最初に入金を要求したため、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題に遭遇しました。プレイヤーはカジノのカスタマーサポートおよび財務部門からのサポートを受けることができませんでした。さまざまなやり取りの後、カジノはプレイヤーの身分証明書を要求し、確認しました。しかし、プレイヤーは依然として引き出しをリクエストできませんでした。苦情チームが問題の仲裁に介入し、カジノに苦情の解決に参加するよう依頼しました。多少の遅延はありましたが、カジノは最終的に引き出しを容易にするためにプレイヤーの暗号通貨ウォレット番号を要求しました。プレイヤーは最終的に引き出しをリクエストすることができ、少し遅れた後、無事にお金を受け取りました。その後、問題は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ニュージーランド出身の選手は２回の出場辞退を申請していた。どちらのリクエストも成功としてマークされていましたが、資金は到着せず、カジノ アカウントに戻されました。電子メールやチャットでサポートへの連絡を何度か試みたにもかかわらず、プレーヤーは返答も、連絡が取れなかった理由の説明も受けていませんでした。私たちはプレーヤーおよびカジノと対話を行った結果、賭けられていないボーナスが引き出しを妨げていることが判明しました。プレーヤーが賭け条件を満たした後、再び出金できなくなりました。私たちはカジノを会話に招待し、カジノはプレーヤーに追加の銀行情報を要求しました。プレイヤーがこの情報を提供した後、最終的に出金が成功しました。

スイス出身の選手はアカウントを停止され、出金リクエストもキャンセルされた。ライブチャットのリクエストは問題を解決できず、電子メールでの問い合わせも未回答のままでした。同プレイヤーは2024年1月13日にアカウントを開設し、主にライブルーレットをプレイし、時折スポーツ賭博を行っていた。彼の賞金はボーナスなしで達成されました。しかし、事件を検討しカジノと連絡を取った結果、プレイヤーは 2 つ以上のアカウントを使用して反対の結果に賭けてカジノの規則に違反したと結論付けました。結果として、私たちはこの件に関してプレイヤーを支援することができず、さらなる支援を求めるために Antiillephone Gaming Authority に連絡するよう彼に勧めていました。

オンタリオ州のプレーヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題に直面しました。同氏は、ボーナスの賭け条件を満たした後、カジノのサポートチームから支払いの上限はなく、750ドルの出金が承認されたと言われたと主張した。しかし、資金は約束どおり彼の銀行口座に送金されず、カジノ側から何の連絡もなく彼のカジノ口座に戻ってきました。その後、プレーヤーはこれらの資金を失いました。私たちはボーナス ルールに関する追加情報とスクリーンショットを要求しましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

ケベック州のプレーヤーは、カジノから 513.50 カナダドルを引き出すのに遅れが生じていました。同選手は2週間待っても資金を受け取っていないと報告していた。同氏はまた、カジノのポータルに認証は必要ないと記載されていたため、自分のアカウントを認証できなかったとも述べた。苦情チームが、出金要求の現在の状況やカジノとの関連するコミュニケーションを含む詳細情報を求めたが、プレーヤーは応答しなかった。返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

保護のために自己排除していたドイツ出身のプレーヤーはカジノに資金を入金することができたが、これはドイツの賭博法に違反した。彼がこのことをカジノに報告した後、彼のアカウントはブロックされ、返金の要求には応じられませんでした。このプレイヤーはドイツ全土での自己除外を申請したと主張したが、カジノ側はドイツのライセンスを保有していないため、そのような除外は適用されないと明らかにした。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、コミュニケーション不足により苦情は却下されました。

ドイツのプレーヤーは Quickwin で 1000 ユーロを獲得し、800 ユーロを出金しようとしました。しかし、ライブチャットや電子メールサポートに連絡したにもかかわらず、彼のアカウントは説明もなく閉鎖されました。カジノは最初は反応しませんでした。プレーヤーが追加情報を提供し、詐欺目的でカジノを報告すると脅した後、カジノはプレーヤーの書類を確認し、彼の引き出しを処理しました。プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。この問題は苦情チームの協力により解決されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、QuickWin カジノのパワー ブラックジャック ゲームで獲得した 1,050 ユーロが自分のアカウントに入金されていないと報告していました。同選手は賞金の出金に関しても問題を抱えていた。苦情がエスカレートされた後、QuickWin Casino は調査を実施し、賞金 1050 ユーロをプレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、プレイヤーは賞金をデポジットとして扱う賭け条件のため、お金を引き出すことができなかったと報告していました。カジノは銀行振込による解決策を提案していましたが、プレイヤーは支払いが行われる前に残高を失ってしまいました。選手は損失を認めており、その後告訴は却下された。

オーストリアのプレーヤーは、ライブチャットや電子メールによるサポートの応答がなかったため、資金を引き出すのが困難でした。さらに、サイトの認証プロセスが機能していなかったため、撤回リクエストが妨げられました。同選手はデポジット100ユーロが不足していることにも言及した。状況を明らかにし、支援を提供するよう努めましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストラリアのプレーヤーが 2500 ドルを獲得し、賞金を引き出したいと考えていました。しかし、カジノは彼女の出金要求を常に回避しており、彼女が確認に必要な書類をアップロードすることを許可していませんでした。このプレイヤーは、引き出しプロセスと銀行の BSB コードの正しい配置を理解するのが困難でした。カジノ側は、この問題はプレイヤーが入力したBSBコードが間違っていたことが原因であると述べていた。数回の試みと苦情チームからの指導の後、プレーヤーは撤退プロセスを正常に完了しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

ギリシャのプレーヤーは 120 ユーロを入金し、1000 ユーロを獲得しました。彼が出金を要求した後、カジノは以前は不要だと述べていたにもかかわらず、アカウント認証を要求しました。プレーヤーは必要な書類をすべて提出していましたが、その後、説明もなくアカウントがブロックされました。調査の結果、プレーヤーがサードパーティの支払い方法を使用していたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。これにより、プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖され、賞金は無効になりました。プレーヤーがカジノの規約に違反したため、申し立ては却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、TNT Bonanza スロット ゲーム中に Quickwin カジノでゲーム クラッシュを経験しました。ライブチャットや電子メールを通じて問題を解決しようと何度も試みたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。カジノは詳細な情報とスクリーンショットを要求していましたが、それらが不十分であることがわかりました。プレーヤーは、当社の提案に従ってゲームプロバイダーにも連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その後、カジノは、プレーヤーがアカウントを閉鎖したため、それ以上の支援は不可能であると私たちに通知しました。私たちはプレイヤーとコミュニケーションを取ろうと努力しましたが、プレイヤーは依然として無反応であったため、苦情を却下することにしました。

ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、ボーナス条件違反の疑いによりカジノ側から賞金が取り消されたと主張したが、これを否定した。苦情チームは、さらなる調査のため、プレーヤーに関連するコミュニケーションとボーナス履歴を要求しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に応答しなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーの協力がなかったため、この問題は未解決のままでした。

アイルランド出身の選手は、撤退に関する継続的な問題に直面していました。認証プロセスは正常に完了したにもかかわらず、10月10日以降の出金の試みはすべて、カジノからの通知メールもなくキャンセルされました。私たちは、彼女が選択した出金方法やカジノに連絡したかどうかなど、追加の詳細を尋ねることで支援を試みました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ニュージーランドのプレーヤーは、QuickWin から賞金を引き出すのに苦労していました。彼女のアカウントを確認して出金を再送信しようとしたにもかかわらず、取引はキャンセルされ、資金は彼女のゲーム金額に返されました。プレーヤーの問題に応えて、私たちは彼女に Skrill や MiFinity などの代替支払い方法を検討するよう依頼しました。また、プレーヤーの出金が失敗した理由を理解するために、QuickWin Casino にも連絡を取りました。私たちの介入後、QuickWin Casino はプレーヤーの出金リクエストが正常に処理されたことを私たちに知らせました。プレイヤーは賞金を受け取ったことを電子メールで確認したため、この苦情は解決されたとみなしました。

ニュージーランドのプレーヤーは、引き出しが保留されている間にボーナスを受け取ることを期待して、合計700ドルの入金を複数回行っていました。カジノのカスタマーサポートは、出金処理が完了した後にボーナスが付与されることをプレーヤーに通知していました。しかし、後に出金処理中にボーナスは利用できないと述べ、これは矛盾しました。プレイヤーは入金された資金をゲームプレイに使用することを確認しました。私たちは、後のボーナス申請のために約束の証拠を要求しましたが、提供された通信にはそのような約束は見つかりませんでした。私たちは、カジノには出金保留中にボーナスを提供する義務はなく、したがってこの問題に関してプレイヤーを支援することはできないと結論付けていました。

ドイツのプレーヤーは、事前の通知や説明もなく、カジノによってアカウントを無効化されました。過去に引き出しに成功したにもかかわらず、プレイヤーはアカウントに残っている資金を心配していました。彼は選手として4〜6ヶ月在籍しており、最近それぞれ500ユーロの支払いを2回受け取っていた。プレーヤーのアカウントが無効化されたとき、アカウントには 8,500 ユーロが残っていました。カジノ側は、プレイヤーが設定された30日以内に必要な確認書類を送信しなかったため、アカウントが閉鎖されたと主張した。しかし、同選手は３０日に書類を送ったと供述。プレーヤーの嘆願にもかかわらず、カジノは賞金を無効にし、アカウントを閉鎖したままにするという決定を堅持することを決定しました。カジノは将来のプレイのためにアカウントを再開することを提案しましたが、無効になった賞金の返還には同意しませんでした。苦情チームは、選手が30日目に書類を送ったが何も受け取らなかったという選手の主張の証拠を要求しており、苦情の却下につながった。

オーストリアのプレイヤーは、QuickWin にデポジットが表示されないという問題を経験しており、特にドイツ語でのサポートの欠如について不満を述べていました。当初、プレイヤーの入金問題は解決していましたが、数多くの要請にもかかわらず、アカウントを閉鎖するのが困難に直面していました。私たちが自己排除を適切にリクエストする方法を彼に指導し、カジノにフォローアップした後、カジノはプレーヤーのアカウントの閉鎖を確認しました。カジノとの通信上の問題がいくつかありましたが、プレイヤーの問題は最終的に私たちの支援により解決されました。

オーストラリアのプレーヤーは、銀行口座の詳細が間違っていると主張して、カジノが出金を頻繁にキャンセルしているため、資金を引き出すことができません。この問題は 6 日間にわたって継続しており、複数のリクエストが送信されました。私たちはカジノに連絡し、その代表者がプレーヤーに手動出金を実行するための追加情報を提供するよう求めました。最終的に、引き出しは 18 回の分割払いで処理されました。プレイヤーは資金を受け取ったことについて私たちに知らせてきましたが、すべての分割払いが自分のアカウントに入金されたかどうかは確認していませんでした。問題は解決されたように見えました。残念ながら、プレイヤーからの確認なしに苦情を却下せざるを得なくなりました。

ギリシャのプレーヤーは、Quick Win カジノで 3 回の出金リクエストを行いました。その後、カジノは身分証明書の提出を要求し、これらを提出した後、特定の理由もなく、プレイヤーのアカウントは突然閉鎖されました。何度か意思疎通を試みたにもかかわらず、カジノは決定は交渉の余地のないものであると述べています。私たちがカジノに連絡したところ、サードパーティがプレーヤーの預金のスポンサーになっている可能性があるという疑いにより、プレーヤーのアカウントがブロックされていることがわかりました。私たちはカジノに対し、プレイヤーの資金源の証明を確認できるかどうか尋ねました。そのため、プレイヤーは最新の納税申告書を QuickSpin に提供するよう要求されました。プレイヤーは指示に従い、最終的に出金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決済みとして終了しました。

ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しました。JETON がサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなっていましたが、カジノは承認にこの履歴を要求したため、デッドロックが発生しました。プレイヤーは状況の証拠を提示し、苦情チームと連絡を取った後、カジノはアカウントを確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。引き出しプロセスは、カジノが制限を誤解したために遅延が発生しましたが、最終的にプレイヤーは正常に引き出しを完了することができ、苦情は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。