QuickWin Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、賭博プロバイダーの Quickwin から 800 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。必要な詳細をすべて提供したにもかかわらず、彼の引き出し要求は何度もキャンセルされました。カジノが要求しなかったため、彼のアカウントは確認されていませんでした。プレイヤーがカジノと連絡を取った後、問題は解決され、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。私たちは、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ドイツ風の外観のカジノに入会しましたが、必要なライセンスがないことがわかりました。アカウントの閉鎖と返金を要求したところ、カジノは彼をブロックし、利用規約に誘導しました。プレイヤーは、自分のアカウントに残高がないことを確認しました。残高がない限り、カジノには理由を述べずにアカウントを閉鎖する権利があることを明確にしました。また、プレイヤーには、自国で合法なカジノでプレイしていることを確認する責任があることを強調しました。プレイヤーがさらに必要とする支援がないため、苦情は終了しました。

フィンランドのプレイヤーは勝ち、8,300ユーロの一部を引き出し、アカウントに7,600ユーロが残っていました。翌日、アカウント残高は150ユーロのみでした。カジノはプレイヤーの許可なく7,460.04ユーロを引き出していたようで、ライブチャットでは役立つ一貫した回答がありませんでした。プレイヤーはカジノからのメールの返信を2週間待っていました。私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーとコミュニケーションを取ろうとし、彼女の返信の時間を延長しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返信しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。

ドイツのプレイヤーは、クイックウィン カジノに 815 ユーロを入金し、1100 ユーロを獲得しました。しかし、賞金はプレイヤーのアカウントに入金されず、苦情が申し立てられた後、アカウントは無効になりました。プレイヤーは証拠としてスクリーンショットを提供しましたが、苦情チームは Excel 形式でプレイヤーのゲーム履歴全体を要求しました。プレイヤーのアカウントはブロックされていたため、この情報にアクセスできませんでした。チームは、提供されたスクリーンショットで、プレイヤーのアカウントに入金されていない勝利の賭けの記録を見つけることができませんでした。したがって、証拠が不十分であるため、苦情は却下されました。

イタリア出身の選手は500ユーロの出金を要求していたが、この出金は推定3～5営業日の処理期間を超えており、まだ保留中だった。カジノサポートチームは遅延に関して実質的な支援を提供していませんでした。同選手はチームから、退会手続きが完了するまで2週間待つようアドバイスを受けていた。カジノはプレーヤーからの認証を要求しませんでした。私たちの介入の後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツのプレイヤーは、Quickwin Casino から合計 500 ユーロの 2 回の引き出しを待っていました。この引き出しは、その月の 13 日と 19 日に送金されたはずでした。ライブ チャットで確認したにもかかわらず、賞金はプレイヤーのアカウントに表示されていませんでした。苦情チームとカジノとの数回のやり取りの後、カジノが賞金をプレイヤーが指定したアカウントとは別のアカウントに送金したことが明らかになりました。プレイヤーはこれを認め、支払いの受取人に連絡することにしました。その結果、カジノが義務を果たしたため、苦情は不当として終了しました。

イタリアのプレイヤーはギャンブル依存症に悩まされており、キュラソーのすべてのカジノから自己排除されていたにもかかわらず、アクセス、入金、そしてお金の損失を繰り返していました。彼は自己排除をより厳格に実行するための支援を求めていました。また、プレイヤーは失った資金を取り戻したいとも述べていました。私たちは彼に自己排除を適切に申請する方法をアドバイスし、自己排除支援ツールの使用を提案しました。しかし、彼はギャンブル問題について特定のカジノに報告していなかったため、私たちが彼に代わって行える行動には限界がありました。苦情期間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは追加情報を提供しなかったため、私たちは苦情を不当として却下しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、入金に使用したのと同じ方法である標準の銀行振込で、350ユーロの賞金を引き出すことができませんでした。詳細を確認し、ライブチャットで問題について話し合ったにもかかわらず、カジノは彼女の引き出しリクエストを何度もキャンセルしました。カジノは、さらなるサポートのために送金のスクリーンショットを要求しました。苦情チームの介入後、プレイヤーがIBANを間違って入力したことが判明しました。これを修正すると、プレイヤーは賞金を無事に引き出すことができました。カジノは取引が成功したことを確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、出金をリクエストした後、QuickWin Casino でアカウントの確認に問題を抱えていました。書類は承認されていたにもかかわらず、カジノは再アップロードを求め続けました。その時点で、プレイヤーのアカウントには 500 ユーロの出金が保留中であり、1500 ユーロがまだ残っていました。当社の介入後、QuickWin Casino はプレイヤーのアカウントが確認され、500 ユーロの出金が処理されたことを確認しました。プレイヤーはこの金額を受け取ったことを確認しました。当社チームによるさらなる調査で、プレイヤーは 2000 ユーロ全額を受け取ったことも確認しました。当社は苦情を「解決済み」とマークしました。

ドイツ出身の選手は500ユーロの引き出しを処理していたが、当初は確認されていたものの、取引が銀行記録から消えていたため受け取れなかった。銀行は、カジノ側が取引をキャンセルする可能性があると示唆していた。プレイヤーはカジノに連絡し、3～5日待つように言われたという。支払いの領収書を要求したにもかかわらず、返答はありませんでした。これは彼にとってカジノからの初めての支払いであり、取引はVisa経由で行われた。この問題は、プレイヤーが支払いの受領を確認した時点で解決されました。

ニュージーランド出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、カジノ側が明確な理由もなく出金リクエストを複数回キャンセルしたと報告しました。カジノと連絡を取った後、出金手続き中に銀行のフルネームを入力するよう勧められました。プレーヤーはこのアドバイスに従い、その後、出金問題は正常に解決されました。プレイヤーは賞金の受領を確認し、訴訟の終了を要求しました。

ギリシャのプレイヤーは当初、アカウントに十分な資金があったにもかかわらず、カジノ側が最初に入金を要求したため、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題に遭遇しました。プレイヤーはカジノのカスタマーサポートおよび財務部門からのサポートを受けることができませんでした。さまざまなやり取りの後、カジノはプレイヤーの身分証明書を要求し、確認しました。しかし、プレイヤーは依然として引き出しをリクエストできませんでした。苦情チームが問題の仲裁に介入し、カジノに苦情の解決に参加するよう依頼しました。多少の遅延はありましたが、カジノは最終的に引き出しを容易にするためにプレイヤーの暗号通貨ウォレット番号を要求しました。プレイヤーは最終的に引き出しをリクエストすることができ、少し遅れた後、無事にお金を受け取りました。その後、問題は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ニュージーランド出身の選手は２回の出場辞退を申請していた。どちらのリクエストも成功としてマークされていましたが、資金は到着せず、カジノ アカウントに戻されました。電子メールやチャットでサポートへの連絡を何度か試みたにもかかわらず、プレーヤーは返答も、連絡が取れなかった理由の説明も受けていませんでした。私たちはプレーヤーおよびカジノと対話を行った結果、賭けられていないボーナスが引き出しを妨げていることが判明しました。プレーヤーが賭け条件を満たした後、再び出金できなくなりました。私たちはカジノを会話に招待し、カジノはプレーヤーに追加の銀行情報を要求しました。プレイヤーがこの情報を提供した後、最終的に出金が成功しました。

スイス出身の選手はアカウントを停止され、出金リクエストもキャンセルされた。ライブチャットのリクエストは問題を解決できず、電子メールでの問い合わせも未回答のままでした。同プレイヤーは2024年1月13日にアカウントを開設し、主にライブルーレットをプレイし、時折スポーツ賭博を行っていた。彼の賞金はボーナスなしで達成されました。しかし、事件を検討しカジノと連絡を取った結果、プレイヤーは 2 つ以上のアカウントを使用して反対の結果に賭けてカジノの規則に違反したと結論付けました。結果として、私たちはこの件に関してプレイヤーを支援することができず、さらなる支援を求めるために Antiillephone Gaming Authority に連絡するよう彼に勧めていました。

オンタリオ州のプレーヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題に直面しました。同氏は、ボーナスの賭け条件を満たした後、カジノのサポートチームから支払いの上限はなく、750ドルの出金が承認されたと言われたと主張した。しかし、資金は約束どおり彼の銀行口座に送金されず、カジノ側から何の連絡もなく彼のカジノ口座に戻ってきました。その後、プレーヤーはこれらの資金を失いました。私たちはボーナス ルールに関する追加情報とスクリーンショットを要求しましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

ケベック州のプレーヤーは、カジノから 513.50 カナダドルを引き出すのに遅れが生じていました。同選手は2週間待っても資金を受け取っていないと報告していた。同氏はまた、カジノのポータルに認証は必要ないと記載されていたため、自分のアカウントを認証できなかったとも述べた。苦情チームが、出金要求の現在の状況やカジノとの関連するコミュニケーションを含む詳細情報を求めたが、プレーヤーは応答しなかった。返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

保護のために自己排除していたドイツ出身のプレーヤーはカジノに資金を入金することができたが、これはドイツの賭博法に違反した。彼がこのことをカジノに報告した後、彼のアカウントはブロックされ、返金の要求には応じられませんでした。このプレイヤーはドイツ全土での自己除外を申請したと主張したが、カジノ側はドイツのライセンスを保有していないため、そのような除外は適用されないと明らかにした。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、コミュニケーション不足により苦情は却下されました。

ドイツのプレーヤーは Quickwin で 1000 ユーロを獲得し、800 ユーロを出金しようとしました。しかし、ライブチャットや電子メールサポートに連絡したにもかかわらず、彼のアカウントは説明もなく閉鎖されました。カジノは最初は反応しませんでした。プレーヤーが追加情報を提供し、詐欺目的でカジノを報告すると脅した後、カジノはプレーヤーの書類を確認し、彼の引き出しを処理しました。プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。この問題は苦情チームの協力により解決されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、QuickWin カジノのパワー ブラックジャック ゲームで獲得した 1,050 ユーロが自分のアカウントに入金されていないと報告していました。同選手は賞金の出金に関しても問題を抱えていた。苦情がエスカレートされた後、QuickWin Casino は調査を実施し、賞金 1050 ユーロをプレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、プレイヤーは賞金をデポジットとして扱う賭け条件のため、お金を引き出すことができなかったと報告していました。カジノは銀行振込による解決策を提案していましたが、プレイヤーは支払いが行われる前に残高を失ってしまいました。選手は損失を認めており、その後告訴は却下された。

オーストリアのプレーヤーは、ライブチャットや電子メールによるサポートの応答がなかったため、資金を引き出すのが困難でした。さらに、サイトの認証プロセスが機能していなかったため、撤回リクエストが妨げられました。同選手はデポジット100ユーロが不足していることにも言及した。状況を明らかにし、支援を提供するよう努めましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストラリアのプレーヤーが 2500 ドルを獲得し、賞金を引き出したいと考えていました。しかし、カジノは彼女の出金要求を常に回避しており、彼女が確認に必要な書類をアップロードすることを許可していませんでした。このプレイヤーは、引き出しプロセスと銀行の BSB コードの正しい配置を理解するのが困難でした。カジノ側は、この問題はプレイヤーが入力したBSBコードが間違っていたことが原因であると述べていた。数回の試みと苦情チームからの指導の後、プレーヤーは撤退プロセスを正常に完了しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

ギリシャのプレーヤーは 120 ユーロを入金し、1000 ユーロを獲得しました。彼が出金を要求した後、カジノは以前は不要だと述べていたにもかかわらず、アカウント認証を要求しました。プレーヤーは必要な書類をすべて提出していましたが、その後、説明もなくアカウントがブロックされました。調査の結果、プレーヤーがサードパーティの支払い方法を使用していたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。これにより、プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖され、賞金は無効になりました。プレーヤーがカジノの規約に違反したため、申し立ては却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、TNT Bonanza スロット ゲーム中に Quickwin カジノでゲーム クラッシュを経験しました。ライブチャットや電子メールを通じて問題を解決しようと何度も試みたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。カジノは詳細な情報とスクリーンショットを要求していましたが、それらが不十分であることがわかりました。プレーヤーは、当社の提案に従ってゲームプロバイダーにも連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その後、カジノは、プレーヤーがアカウントを閉鎖したため、それ以上の支援は不可能であると私たちに通知しました。私たちはプレイヤーとコミュニケーションを取ろうと努力しましたが、プレイヤーは依然として無反応であったため、苦情を却下することにしました。

ドイツの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、ボーナス条件違反の疑いによりカジノ側から賞金が取り消されたと主張したが、これを否定した。苦情チームは、さらなる調査のため、プレーヤーに関連するコミュニケーションとボーナス履歴を要求しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に応答しなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーの協力がなかったため、この問題は未解決のままでした。

アイルランド出身の選手は、撤退に関する継続的な問題に直面していました。認証プロセスは正常に完了したにもかかわらず、10月10日以降の出金の試みはすべて、カジノからの通知メールもなくキャンセルされました。私たちは、彼女が選択した出金方法やカジノに連絡したかどうかなど、追加の詳細を尋ねることで支援を試みました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ニュージーランドのプレーヤーは、QuickWin から賞金を引き出すのに苦労していました。彼女のアカウントを確認して出金を再送信しようとしたにもかかわらず、取引はキャンセルされ、資金は彼女のゲーム金額に返されました。プレーヤーの問題に応えて、私たちは彼女に Skrill や MiFinity などの代替支払い方法を検討するよう依頼しました。また、プレーヤーの出金が失敗した理由を理解するために、QuickWin Casino にも連絡を取りました。私たちの介入後、QuickWin Casino はプレーヤーの出金リクエストが正常に処理されたことを私たちに知らせました。プレイヤーは賞金を受け取ったことを電子メールで確認したため、この苦情は解決されたとみなしました。

ニュージーランドのプレーヤーは、引き出しが保留されている間にボーナスを受け取ることを期待して、合計700ドルの入金を複数回行っていました。カジノのカスタマーサポートは、出金処理が完了した後にボーナスが付与されることをプレーヤーに通知していました。しかし、後に出金処理中にボーナスは利用できないと述べ、これは矛盾しました。プレイヤーは入金された資金をゲームプレイに使用することを確認しました。私たちは、後のボーナス申請のために約束の証拠を要求しましたが、提供された通信にはそのような約束は見つかりませんでした。私たちは、カジノには出金保留中にボーナスを提供する義務はなく、したがってこの問題に関してプレイヤーを支援することはできないと結論付けていました。

ドイツのプレーヤーは、事前の通知や説明もなく、カジノによってアカウントを無効化されました。過去に引き出しに成功したにもかかわらず、プレイヤーはアカウントに残っている資金を心配していました。彼は選手として4〜6ヶ月在籍しており、最近それぞれ500ユーロの支払いを2回受け取っていた。プレーヤーのアカウントが無効化されたとき、アカウントには 8,500 ユーロが残っていました。カジノ側は、プレイヤーが設定された30日以内に必要な確認書類を送信しなかったため、アカウントが閉鎖されたと主張した。しかし、同選手は３０日に書類を送ったと供述。プレーヤーの嘆願にもかかわらず、カジノは賞金を無効にし、アカウントを閉鎖したままにするという決定を堅持することを決定しました。カジノは将来のプレイのためにアカウントを再開することを提案しましたが、無効になった賞金の返還には同意しませんでした。苦情チームは、選手が30日目に書類を送ったが何も受け取らなかったという選手の主張の証拠を要求しており、苦情の却下につながった。

オーストリアのプレイヤーは、QuickWin にデポジットが表示されないという問題を経験しており、特にドイツ語でのサポートの欠如について不満を述べていました。当初、プレイヤーの入金問題は解決していましたが、数多くの要請にもかかわらず、アカウントを閉鎖するのが困難に直面していました。私たちが自己排除を適切にリクエストする方法を彼に指導し、カジノにフォローアップした後、カジノはプレーヤーのアカウントの閉鎖を確認しました。カジノとの通信上の問題がいくつかありましたが、プレイヤーの問題は最終的に私たちの支援により解決されました。

オーストラリアのプレーヤーは、銀行口座の詳細が間違っていると主張して、カジノが出金を頻繁にキャンセルしているため、資金を引き出すことができません。この問題は 6 日間にわたって継続しており、複数のリクエストが送信されました。私たちはカジノに連絡し、その代表者がプレーヤーに手動出金を実行するための追加情報を提供するよう求めました。最終的に、引き出しは 18 回の分割払いで処理されました。プレイヤーは資金を受け取ったことについて私たちに知らせてきましたが、すべての分割払いが自分のアカウントに入金されたかどうかは確認していませんでした。問題は解決されたように見えました。残念ながら、プレイヤーからの確認なしに苦情を却下せざるを得なくなりました。

ギリシャのプレーヤーは、Quick Win カジノで 3 回の出金リクエストを行いました。その後、カジノは身分証明書の提出を要求し、これらを提出した後、特定の理由もなく、プレイヤーのアカウントは突然閉鎖されました。何度か意思疎通を試みたにもかかわらず、カジノは決定は交渉の余地のないものであると述べています。私たちがカジノに連絡したところ、サードパーティがプレーヤーの預金のスポンサーになっている可能性があるという疑いにより、プレーヤーのアカウントがブロックされていることがわかりました。私たちはカジノに対し、プレイヤーの資金源の証明を確認できるかどうか尋ねました。そのため、プレイヤーは最新の納税申告書を QuickSpin に提供するよう要求されました。プレイヤーは指示に従い、最終的に出金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決済みとして終了しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは追加の確認書類の要求が続いたため、キャッシュウィンカジノから1か月間賞金を引き出すことができなかった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手は退会手続きで問題に直面していた。カジノ側は、問題はプレイヤーの銀行で発生した問題によるものだと主張していた。この問題は、プレイヤーが別の銀行口座を出金に使用したことで解決されました。プレーヤーは賞金を無事に受け取り、苦情が解決されたことを確認しました。プレイヤーのユーザー名も彼の要求に従って変更されました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月15日以降、賞金100ユーロの引き出しに遅れが生じました。何度も問い合わせたにもかかわらず、財務部門が対応すると繰り返し言われていましたが、進展はありませんでした。苦情チームが対応したところ、プレイヤーはKYC検証のリクエストを受け取っておらず、ボーナスなしで勝利していたことが判明しました。その後、当社のチームがカジノに連絡し、カジノは支払いの証明を提供することで対応しました。プレイヤーは遅れたものの、支払いの受領を認め、その後、ケースは解決済みとしてマークされました。

検証に失敗したため、ドイツのプレイヤーはブロックされました。その後、カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを登録したと述べました。プレーヤーは、2 番目のアカウントは元ガールフレンドのものであり、彼女は彼と同じ建物に住んでいたと説明しました。カジノはこれに応じて、さらなる調査を行っており、その結果をお知らせすると述べました。調査の結果、カジノはプレーヤーの賞金は支払われるが、アカウントは閉鎖されたままにしておく必要があると述べました。プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決しました。

ギリシャ出身の選手は、システムエラーやプロバイダーの拒否により、出金のキャンセルを繰り返し経験していました。さまざまな方法を使用したにもかかわらず、プレーヤーは依然として解決を待つことを期待していました。プレイヤーはカジノと何度も連絡を取り合っており、そのたびに 3 ～ 5 営業日待つよう求められました。 1 か月間待機し、何度も出金を試みた後、プレーヤーは最終的に銀行口座の詳細を手動で提供するための電子メールを受け取りました。カジノ側はこの後出金処理を行っていた。プレイヤーは1か月と7日後に資金の受領を確認した。私たちは苦情を「解決済み」として閉じました。