ドイツ出身のプレイヤーは、賞金の引き出しの試みがすべてキャンセルされ、合計 30 件の引き出しがキャンセルされるなど、カジノで継続的な問題に直面していました。入金ボーナスを使用した後、さらに引き出しがキャンセルされました。苦情チームは、彼がプレイして賞金を失ったため、これ以上のサポートはできないと述べて、苦情を終了しました。
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問題はサイトだけです。お金を勝ち取って引き出したいときに、引き出しがキャンセルされます。すでに 30 回もこの操作が行われています。入金ボーナスがあったので再度プレイしましたが、入金してボーナスが使用され、今度は引き出しが再度キャンセルされています。
vnx88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
はい、約30回の支払いのうち2回支払いを受けました
銀行振込などあらゆる方法を試してきました。今は暗号通貨を試しています...
KYC認証とは何ですか?
私のアカウントは確認されていません。
現在、この問題を抱えている人は数人います。