スペインのプレイヤーが、ライセンスの問題により Powbet カジノ Web サイトにアクセスできません。このため、彼は 500 ユーロの収入を引き出すことができません。サポートに連絡しようとしても応答がありません。しばらくして、カジノはプレイヤーの資金を支払うことを決定しました。プレーヤーが出金の申し立てを受け取った時点で、解決済みとしてクローズされています。
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Powbet Casino - プレーヤーの退会努力は、ウェブサイトのアクセシビリティの問題によって妨げられました。
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金額: €500
Powbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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これはパウベットカジノで起こった...
500 ユーロの収益を引き出しに行ったのですが、突然、ライセンスの問題により Web サイトにアクセスできなくなりました。それまで、私は何の問題にも遭遇したことがありませんでした。負けるたびに入れてくれました。ところが、お金を引き出しに行こうとしたところ、突然サイトにアクセスできなくなりました。さらにサポートに問い合わせてみましたが、一向に返答がありません。お金を返してほしいのですが、サイトにログインしても出金できません...
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8ヶ月前
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親愛なるリースクラップ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。パウベットカジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノのウェブサイトを確認したところ、スペインからアクセスできるようです。
すでにカジノからの出金をリクエストしたかどうかアドバイスをいただけますか?アカウントの認証は完了しましたか?過去にカジノから正常に出金できましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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いいえ、突然彼は私を呼び止め、彼らは私の入金を拒否しました。そして私はサポートに連絡しようとしましたが、彼らは決して応答せず、彼らは私にカジノに入ることができないと言います...しかし、どんな種類のラップトップからでも、または悪いものからでもまたは何か... .. 彼らが私への支払いをブロックしたようなものです...
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8ヶ月前
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私はこれまで引き出したことはありませんでした。実際、引き出しましたが、引き出しが保留中であることはわかっていたので、引き続き支払いとプレイを続けましたが、引き出しが私から離れることはなく、もう接続することもできませんでした...
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8ヶ月前
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さらに、ほら、すでに私のアドレスに変更されているあなたのアドレスから入ろうとしたのですが、それは単に powbet であり、これを Powbet1.com/es/?viewType=casino と入力すると、次の結果が得られました。 
つまり、彼らは、私がお金を引き出したいのに、私が決して入ることができないことを知っているので、意図的にブロックしているということです。つまり、私ではなくあなたが離れることになります....
激レア...
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8ヶ月前
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Rieskraps さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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こんにちは、リースクラップス！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
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8ヶ月前
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カジノは 2 週間以内にこのスレッドで返答する予定です。返答がない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの安全性指数が低下し、苦情解決に参加するよう促されることになります。
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8ヶ月前
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お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
「Chrome」ブラウザはこのプラットフォーム上で効率的に動作するため、当社のウェブサイトにアクセスする際には「Chrome」ブラウザを使用してください。
それでも当社のサイトにアクセスできない場合は、お知らせください。
ご協力をよろしくお願いいたします。
心から、
パウベット
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8ヶ月前
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私はすでにそれを使用しましたが、どのChromeやどのタイプのブラウザでも動作しませんでした。すべてを試しました...それらは嘘であり、説明どおりに電子メールに応答しない場合はどうですか?
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8ヶ月前
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パウベットチーム、ご返答ありがとうございます!プレイヤーのアカウントまたはシステム内の IP アドレスにブロックがあるかどうかを確認していただけますか。プレイヤーが使用するブラウザには依存しないようです。ありがとう！
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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実際、彼らはここスペインではライセンスすら持っていないと言っています...言い換えれば、スペインからの支払いは受け入れられますが、彼らはライセンスを持っていないのですか?...非常に奇妙です...
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8ヶ月前
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CasinoGuru チームの皆様
ご意見ありがとうございます。
関連部門に問題を確認しましたので、お客様にはスペイン向けのミラーリンク（Powbet100.com）を使用するようアドバイスいたします。
問題が解決しない場合は、Web サイトにアクセスしているときのスクリーンショットまたは画面記録を電子メールで提供していただくようお願いいたします: support@powbet.com
私たちは、できるだけ早く解決策を提供することに専念することを保証します。
ご協力ありがとうございます！
よろしくお願いします、
パウベット
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8ヶ月前
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私がメールに返信したような内容は何もありません。解決策はありません。結果はまったく同じです。彼は Wi-Fi とデータの両方のビデオを残してくれました。
まあ、ここでは彼はビデオを残していませんが、スクリーンショットを残しています... 
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8ヶ月前
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Rieskraps さん、Cookie をクリアしてシークレット モードを使用してみましたか?はい、それでも機能しない場合は、要求に従ってカジノ サポートに連絡してください。
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8ヶ月前
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あらゆることを試してみました...そして、コンピューターから、またはどこからでも、2 つの方法のいずれでも機能しません...それがすべてであれば素晴らしいですが、そうではありません...これ以上簡単なことはありません。彼らは、私に請求するカードに設定されている私のアカウントからすべてを引き出すようにし、問題は終わりました...それが最も簡単な解決策でしょう...
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8ヶ月前
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Rieskraps さん、上記の電子メールを介してカジノ サポートに連絡してみてください。
一方、Powbet チームに聞きたいのですが、プレーヤーがログインせずにアカウントにある資金を引き出すことは可能ですか?
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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はい、だってログインさせてくれないと無理ですから…ははは、メールでの返答は時間がかかるので記録のためにここで全てやらせていただきます…。
彼らがしなければならないのは...私が持っていたもの、つまり 500.42 を私が支払った口座に入金することは、それほど難しいことではありません...
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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彼らはまだ解決策を示していません。もし広告があれば、私がどこからでも彼らのページに入ることを許可されないことを知りながら私に送信し続けるということです。
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8ヶ月前
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さて、これが彼らが私をブロックしていることを示しており、なぜ私がイギリスやアメリカなどからIPやその他すべてを変更して入国しようとしたのかがわかりません、そしてそれが私に何の解決策も与えない場合は、次のように言ってください。私は私のお金です.... 彼らはすでに答えさえしません...
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8ヶ月前
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私は彼らに、ラップトップや携帯電話、タブレットなどでは行われないことを示し、それを証明する電子メールを18通送信した後、支払いを怠った後は対応するオフィスに転送して辛抱するつもりだと言いました。 15日間私を... つまり、今では彼らは私の前を通り過ぎていき、あなたに会ったとしても覚えていないということです...
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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.... これで、もう少し進んでいます。1,000 件の実証済みのキャプチャを含む電子メールを数回送った後、彼らは私にこう言いました...
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8ヶ月前
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親愛なるパベル様
当社では、ウェブサイトへのアクセスに関する技術的な問題を解決するために、電子メールでお客様と連絡を取っております。
資金の出金に関するご質問については、手続きを進めるためにアカウントの認証が必要になることをお知らせいたします。
これにより内容が明確になることを願っております。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
パウベット
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8ヶ月前
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ご希望に応じていつでも確認させていただきます。問題はない。必要なものをすべてお送りしますので、電子メールをください。何も問題ありません。 DNIの前後に、私であることを示す請求書とカードの写真はありますか？私はすべてを持っています... でも、私は自分のクソお金が欲しいです... そして言い訳はやめてください... ところで、私は少し調べていましたが、彼の行動の方法は完全に違法だと思います。彼のカジノでは 800 ユーロほどを費やし、150 ユーロからは認証も必要です... しかし、もちろん、あなたが何も起こらない間は、出金するために認証を求めるだけで、人々を困難に陥らせます...
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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親愛なるパベル様
お客様のご希望に応じて残高をお支払いすることといたしました。
残高を手動で支払うために、電子メールで顧客の銀行口座の詳細を要求しました。
必要な詳細を受け取り次第、支払いが処理されます。
また、お客様には当ウェブサイトへのアクセスにご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心から、
パウベット
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