Powbet Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは、オンライン カジノでの出金リクエストで問題に直面していました。出金は 3 営業日以上保留中でしたが、決済プロバイダーの変更によりキャンセルされました。カジノは出金を進めるためにさらに入金するよう求めました。プレイヤーは、カジノが故意に出金を遅らせているのではないかと疑っていました。カジノのサポートと何度も話し合った後、プレイヤーはようやく資金を引き出すことができました。その後、この苦情は当社のチームによって「解決済み」とマークされました。

スペインのプレイヤーは、アカウント認証プロセスで問題が繰り返し発生したため、300 ユーロと 220 ユーロの出金が遅れました。要求された書類を提出したにもかかわらず、取引履歴は引き続き拒否されました。プレイヤーはカスタマー サービスの品質に不満を示し、KYC 部門との連絡を求めました。私たちはカジノに連絡して、プレイヤーが所有していなかった Mangopay アカウントの問題を明らかにしました。カジノは最終的にプレイヤーのアカウントを認証し、プレイヤーが出金を進めることを許可しました。プレイヤーからのさらなる応答がなかったため、苦情は終了しました。

スペインのプレイヤーは 100 ユーロを入金して賭けに勝ち、240 ユーロを獲得しましたが、賞金を引き出そうとしたときにアカウントが突然閉鎖されました。苦情チームがケースを調査したところ、彼女は自分の名義ではない支払い方法を使用して利用規約に違反していたことが判明しました。回答期間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは支払い方法の正当な所有権の証拠を提示しませんでした。その結果、プレイヤーがカジノの支払い規則に違反したため、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーは、認証済みアカウントから 500 ユーロを引き出すのに苦労していました。金額が差し引かれたにもかかわらず、銀行振込は開始されていませんでした。また、オンライン チャットから締め出され、メールへの返信もありませんでした。苦情チームが介入した後、カジノには支払い処理に 2 週間の猶予が与えられました。プレイヤーが 500 ユーロの受け取りを確認した時点で、ようやく問題は解決しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

スペインのプレイヤーは、異なる日に 500 ユーロの出金リクエストを 3 回行い、確認済みの待機期間を過ぎていましたが、いずれも Web サイトに表示されていませんでした。プレイヤーはアカウントの確認もできませんでした。最初の出金リクエストから 8 日が経過していました。プレイヤーは、アカウントの確認ができず、カジノからの応答がないことに不満を表明していました。私たちは、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、さらに 3 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。驚いたことに、カジノは残りの金額をプレイヤーに支払い、問題は解決しました。その後、私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてクローズしました。

スペインのプレイヤーは1週間前に出金を要求しましたが、カジノ側が通知した1～3日の期間を超えていました。メールやチャットで連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。プレイヤーの不満にもかかわらず、出金処理には最大2週間かかる場合が多いため、私たちは忍耐するようアドバイスしました。カジノが支払いを処理するためにさらに4日間のタイマーを設定しました。しかし、プレイヤーからのフォローアップメッセージや質問に対する応答がなかったため、調査を進めることができませんでした。その後、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、サポートチームとの明確なコミュニケーションにもかかわらず、Powbet からの出金がキャンセルされるという問題に遭遇していました。また、彼は、要求も受け取っていない 100 ユーロのボーナスの問題にも遭遇し、サポートチャットも利用できませんでした。苦情チームとの一連の話し合いの後、チームは彼に、出金方法を銀行振込に変更するようアドバイスしました。プレイヤーはそれに従い、賞金を受け取ったことを確認しました。したがって、私たちは苦情を解決したものとみなしました。

スペインのプレイヤーは、4月23日にPowbetから500ユーロの出金処理が遅れた。彼は、1日の出金額に制限があり、チャットが機能しなくなり、電子メールに返信がなかったため、コミュニケーションツールが不足していた。カジノ側は現時点では確認する必要がないと伝えていたため、彼のアカウントは確認されなかった。コミュニケーションを図り、回答時間を延ばすよう努力したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の情報を提供しなかったため、調査に必要な詳細が不足しているため、苦情を却下した。

スペインのプレイヤーは、合計 519 ユーロの出金を 2 回要求しました。ライブ チャットにアクセスできない、お金の記録が消える、セッションが自動的に終了するなどの問題が発生していました。彼のアカウントはまだ確認されておらず、賞金は実際のお金で蓄積されていました。私たちは彼に、出金には最大 14 日かかる可能性があること、さらに時間がかかる場合は通知するようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イタリアのプレイヤーは 2,500 ユーロを獲得しましたが、自分が開始していない引き出しが試みられていることに気付きました。カジノに連絡した後、彼のアカウントは一時的にブロックされました。要求された書類を提出したにもかかわらず、彼のアカウントは説明なしに閉鎖されました。彼は賞金の回収を求めました。私たちはカジノに何度も連絡して確認プロセスを迅速化しましたが、書類の要求が繰り返されたため、確認プロセスには数か月かかりました。最終的に、カジノは必要な書類をすべて受け取ったことを確認し、プレイヤーの残高は手動で引き落とされ、彼の銀行口座に送金されました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は解決しました。

イタリアのプレイヤーは、カジノから資金を引き出そうと20日間試みましたが、失敗していました。同じ支払い方法を使用しているにもかかわらず、プロバイダーに報告された問題により、引き出しがキャンセルされ続けました。プレイヤーはアカウントの確認を求められず、ボーナスなしで賞金を貯めていました。カジノは、プレイヤーのカードが支払いの受け取りをブロックされていることを通知し、別の支払い方法を使用するよう提案しました。プレイヤーは、取引にマスターカードを使用した後、最終的に資金を受け取りました。この問題は、苦情チームの支援により解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、3週間前に出金をリクエストしたが、何の説明もなくお金が繰り返しゲームアカウントに返金されたと報告しました。カジノに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、支払い遅延に関する自動応答しか受け取れませんでした。プレイヤーは、このカジノからこれまで出金したことがなく、アカウントにKYC認証は必要なかったと述べました。彼はボーナスの助けを借りて500ユーロを獲得し、すべてのボーナス規則を遵守しました。1か月の待機とカジノへの複数回の連絡の後、プレイヤーはようやく手動で出金を受け取りました。私たちは問題の解決を確認し、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

アイルランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。KYC認証が未完了であったり、出金リクエストが大量であったりすると出金に時間がかかることがよくあるため、当社はプレイヤーに対し、苦情を提出する前に出金リクエスト後少なくとも14日間待つようアドバイスしていました。当社はプレイヤーの返答のためにタイマーを7日間延長しましたが、残念ながらプレイヤーは当社のメッセージや質問に返答しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スペインのプレイヤーは 500 ユーロを入金し、そのうち 200 ユーロを賭けました。しかし、残りの 300 ユーロを引き出そうとすると、カジノは入金額全額を賭けるよう要求しました。プレイヤーのアカウントは確認されておらず、ボーナスを請求してキャンセルしました。プレイヤーは賭け条件について、またそれが入金額全体に適用されるのか、それとも賞金に適用されるのかについて混乱していました。私たちは、賭け金の合計が入金額と等しくなければならないこと、賭けは新規入金時にのみ必要であることを明確にしました。しかし、プレイヤーはそれ以上の連絡に応答しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。

カジノ側のサポート側は最大3日かかると主張していたにもかかわらず、ドイツのプレイヤーは支払いを7日間待っていた。このプレイヤーは、カジノ側が支払いをキャンセルさせて賞金を賭博に持ち込むよう挑発するために遅延戦術を使用したと非難した。同選手はKYC検証プロセスの遅れについても苦情を述べていた。しかし、この問題はカジノ ゲームではなくスポーツ賭博に関連したものであったため、スポーツ賭博の問題に関する洞察が不足していたため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。私たちはプレイヤーに対し、辛抱強くカジノの手続きに協力するようアドバイスしていました。

ドイツのプレーヤーは 1500 ユーロを入金し、2500 ユーロを勝ち取り、出金を要求しました。サポートに連絡して、引き出しが処理されており、KYC検証が必要ないことを確認したにもかかわらず、進展はありませんでした。しかし、訴状が提出された後、プレーヤーは賞金の最初の500ユーロを受け取りました。最終的に、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペイン出身のプレーヤーは、ウェブサイトにアクセスして 200 ドルを引き出す際に問題が発生しました。これは以前にも起こりました。サイトに再びアクセスできたにもかかわらず、プレーヤーは賞金 500 ドルを引き出すことができず、カジノ側は出金制限を超えていると述べました。 4 日間待っても、プレーヤーはまだ賞金を受け取っていませんでした。私たちはカジノが支払いを処理できるよう待機期間を丸 2 週間延長しましたが、プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。それにもかかわらず、プレーヤーは将来的に苦情を再開するオプションを保持しました。

スペイン出身のプレーヤーはパウベットに 250 ユーロを入金しており、その時の残高は 300 ユーロでした。彼の出金リクエストは理由もなくキャンセルされ続けるため、彼はカジノと問題を抱えていました。カジノ側も返答が5日から10日と遅れており、現時点では必要ではないとしてアカウント認証を拒否していた。このプレーヤーは、ボーナスなしでスポーツベットをプレイしたと述べました。私たちは、オンラインカジノに関する苦情のみに対応しており、スポーツ賭博に関連する問題を処理する能力が不足していたことを明らかにしました。それにもかかわらず、私たちはさらなる情報を収集するために彼に代わってカジノに連絡することを申し出ましたが、最終的には彼の苦情を拒否せざるを得ませんでした。

トルコ出身のプレーヤーは、オンラインカジノのアカウントが何の説明もなく永久に閉鎖され、賞金も保留されたと報告した。彼はスロット、ライブカジノゲーム、スポーツ賭博をプレイしていました。電子メールでカジノに連絡を取ったにもかかわらず、彼は応答を受け取りませんでした。私たちの苦情チームはプレーヤーに代わってカジノと協力しました。カジノは、プレイヤーが個人情報、類似のメールアドレス、IPにリンクされた複数のアカウントを作成したり、同じ支払い方法を使用したりするなど、利用規約に違反したという証拠を提出した。その結果、カジノが利用規約に従って行動していたことを考えると、苦情は不当であると判断しました。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノに何度も問い合わせたにもかかわらず、1月に行われた2回の出金要求に対する支払いを受け取っていなかった。このプレイヤーはアカウントの確認を行っているところだったが、カジノによって何度も拒否されたため、銀行取引明細書に問題があった。苦情の期限が延長されたにもかかわらず、プレーヤーは私たちの追加の問い合わせに応じなかったため、私たちはそれ以上調査することができなくなりました。その結果、私たちは訴えを却下せざるを得なくなりました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、以前は成功した引き出しにもかかわらず、パウベット カジノから 360 ユーロを引き出すのに長い遅れを経験していました。カジノは銀行取引明細書を含む追加の検証を要求していたが、プレーヤーはそれを提出したが、一部の個人情報が検閲されたため承認されなかった。同プレイヤーはカジノの関連部門からのさらなる情報を2週間以上待っていた。何度かやり取りを繰り返した後、最終的にプレーヤーは要求された書類をすべて提出し、カジノは彼のアカウントを認証しました。プレイヤーは問題が解決され、苦情が終了したことを確認しました。

アイルランド出身のプレイヤーはオンラインカジノで一定金額を獲得したが、アカウントは未認証のままだった。同氏の度重なる問い合わせにも関わらず、カジノ側は検証前に出金手続きを開始するよう主張した。このプレイヤーはアカウント閉鎖の可能性を懸念し、アカウント確認に必要な書類について説明を求めました。私たちはプレーヤーにカジノの指示に従うようアドバイスし、状況を監視することを約束しました。その後、アカウントがまだ認証されていなかったにもかかわらず、プレーヤーは 2 つの別々の取引で 1,000 ユーロを引き出すことに成功しました。それにもかかわらず、同氏は口座閉鎖の可能性とカジノの合法性について懸念を表明し続けた。私たちは、カジノごとに検証要件と手順が異なること、またカジノ側がいかなる書類も要求していなかったので、心配する必要はないことを明らかにしました。プレーヤーが最後のメッセージに応答しなかったため、苦情は拒否されました。

このギリシャ出身のプレイヤーは、Apple Pay に関連付けられた存在しないカードの詳細をカジノ側が主張したため、出金リクエストが遅れていました。同氏は通信の問題やカジノのチャットにアクセスできないことにも言及していた。長い検証プロセスの後、プレーヤーは最初の出金を受け取りましたが、2 回目の出金は遅れました。最終的に、彼は賞金をすべて受け取りましたが、彼の口座はカジノによって閉鎖されました。プレーヤーは正当な賞金を受け取り、カジノは説明なしにプレーヤーのアカウントを閉鎖する権利を持っていたため、私たちは苦情が解決されたと結論付けました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは追加の確認書類の要求が続いたため、キャッシュウィンカジノから1か月間賞金を引き出すことができなかった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手は退会手続きで問題に直面していた。カジノ側は、問題はプレイヤーの銀行で発生した問題によるものだと主張していた。この問題は、プレイヤーが別の銀行口座を出金に使用したことで解決されました。プレーヤーは賞金を無事に受け取り、苦情が解決されたことを確認しました。プレイヤーのユーザー名も彼の要求に従って変更されました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは 1,200 カナダドルを入金し、3,150 カナダドルを獲得しましたが、その後、Zet Casino によってアカウントが閉鎖されたことがわかりました。カジノは、管理上の決定に基づいてアカウントが閉鎖され、賞金から 1,950 カナダドルが差し引かれたことをプレイヤーに通知しました。KYC 検証に関する一連のやり取りの後、プレイヤーは必要な書類を提出し、賞金の受け取りを確認した時点で問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって解決済みとみなされました。

オーストリアのプレイヤーは6月30日に100ユーロの出金をリクエストしましたが、待つ必要があるというメッセージしか受信しませんでした。最初の出金が完了するまで、残りの977ユーロを引き出すことができませんでした。カジノは確認のために追加の書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しました。書類を確認した後、プレイヤーのアカウントは承認され、残りの残高は正常に引き出されました。問題は解決したことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月15日以降、賞金100ユーロの引き出しに遅れが生じました。何度も問い合わせたにもかかわらず、財務部門が対応すると繰り返し言われていましたが、進展はありませんでした。苦情チームが対応したところ、プレイヤーはKYC検証のリクエストを受け取っておらず、ボーナスなしで勝利していたことが判明しました。その後、当社のチームがカジノに連絡し、カジノは支払いの証明を提供することで対応しました。プレイヤーは遅れたものの、支払いの受領を認め、その後、ケースは解決済みとしてマークされました。

検証に失敗したため、ドイツのプレイヤーはブロックされました。その後、カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを登録したと述べました。プレーヤーは、2 番目のアカウントは元ガールフレンドのものであり、彼女は彼と同じ建物に住んでいたと説明しました。カジノはこれに応じて、さらなる調査を行っており、その結果をお知らせすると述べました。調査の結果、カジノはプレーヤーの賞金は支払われるが、アカウントは閉鎖されたままにしておく必要があると述べました。プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決しました。