スペインのプレイヤーは、認証済みアカウントから 500 ユーロを引き出すのに苦労していました。金額が差し引かれたにもかかわらず、銀行振込は開始されていませんでした。また、オンライン チャットから締め出され、メールへの返信もありませんでした。苦情チームが介入した後、カジノには支払い処理に 2 週間の猶予が与えられました。プレイヤーが 500 ユーロの受け取りを確認した時点で、ようやく問題は解決しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」としてクローズしました。
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Powbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れており、サポートは応答しません。
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金額: €500
Powbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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合計残高 1500 ユーロから 500 ユーロを引き出そうとしています。
私のアカウントは4月25日から正しく確認されています。
アカウントにアクセスできます。最初の引き出しとして 500 ユーロをリクエストしました。残高から金額が差し引かれましたが、銀行振込による取引は開始されていません。到着を待っています。その間、オンライン チャットでカスタマー サポートに連絡しようとしましたが、アクセスできないため禁止されました。チャットが利用可能かどうかを確認するために別のアカウントを作成しましたが、確かに、チャットにアクセスできません。月曜日にメールを送信しましたが、まだ返信がありません。
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公開
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2ヶ月前
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troyacapdevila様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
- お支払いは処理されずにアカウント内で保留中のままであると理解してよろしいでしょうか?
- 引き出しのリクエストが何日前に行われたか教えていただけますか?
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることは、ごく普通のことです。つまり、特に初めての出金の場合は、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには忍耐強く、出金をリクエストしてから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。KYC 認証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題であると私は確信しています。
ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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彼らのウェブサイトには 3 日間と記載されているので、その後 14 日間待つことになります。残りの金額を引き出す場合に問題がないことを祈りますが、奇妙なことに、彼らはオンライン チャットへのアクセスをブロックしています。
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1ヶ月前
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troyacapdevila さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、支払い処理に 2 週間かかるようにタイマーをさらに 7 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
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