ギリシャのプレイヤーは、Quickl Win での出金リクエストが拒否されるという問題に直面し、カジノに連絡を試みたものの、何の説明も受け取れませんでした。苦情を申し立てた後、彼女が新たな出金をリクエストしたことが確認され、最終的に賞金を受け取りました。この問題は苦情チームのシステムで解決済みとしてマークされ、プレイヤーは自分の経験を共有するよう促されました。
black9angelas様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
はい、その月の25日に新しい引き出しをリクエストしましたが、まだ何も行われていません。サポートに連絡しましたが、辛抱強く待つように言われ、他に具体的なことは何も言われませんでした。
black9angelas様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル