日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しています。JETON はサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなりましたが、カジノは承認のためにこの履歴を必要とするため、デッドロックが発生しています。
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Cashwin Casino - プレイヤーは出金のために入金履歴にアクセスできません。
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金額: $3,000
Cashwin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 10h 35m 42s
クレームの概要
12時間前
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16時間前
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私はJETONを使ってこのカジノに入金しました。
その後、JETON はサイトを更新し、古いサイトは利用できなくなり、私の入金履歴はすべて消えてしまいました。
しかし、カジノ側はこれを理解せず、すでに入手できない履歴の提出を求めているため、承認は進みません。
カジノの専門家なら、JETON がアップデートされたことを知っているはずです。
それをカジノの担当者に説明してください。
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13時間前
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andandjonnyx様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Cashwin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
当社ではお支払い方法の更新に関する情報を集約していないため、お客様に代わってそのような情報を確認することはできませんのでご了承ください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- Jeton サポートに連絡して、取引履歴の復元を依頼しましたか?
- 支払い方法の確認は、カジノで KYC 認証を完了する上で唯一の障害ですか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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13時間前
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新しい JETON はサポートされなくなりました。
履歴がないことを示す画像も提出しましたが、カジノ側はこれを理解せず、KYCを完了できません。
カジノはすでに消滅しているため、カジノとのやり取りは残っていません。
8月上旬にJETONを使ってカジノに入金しました。
そして8月25日、JETONは全面リニューアルしました。
取引履歴はすでに消えてしまいました。
使用しているウォレットが消えてしまったり、アカウントを削除してしまったりといった理由で入金履歴が確認できなくなることはよくあることです。
その場合、カジノ側は何をすればいいのか全く分からない。
編集済み
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