ポルトガルのプレイヤーは、オンラインカジノからの銀行振込による401ユーロの出金で問題を抱えていました。カジノはアカウント閉鎖を要求した後、Skrill 経由で出金処理を試みましたが、保留中のままでした。このプレイヤーは、カジノのチャット サポートからの応答に一貫性がないことを報告していました。プレーヤーが法的アドバイスを求め、正式な手紙を送った後、カジノは Skrill を通じて支払いを処理しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Joker8 Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: €401
Joker8 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんばんは、このカジノに入金し、銀行振込で 401 ユーロを出金しました。依存症の理由を理由にアカウントのキャンセルを要求したところ、記録に私のアカウントが存在しないと言われ、その後カスタマーサービスのジェフに相談したところ、アカウントは存在し、引き出しはキャンセルされ手動で処理する必要があると言われました。実際、退会がキャンセルされた旨のメールが届きました。出金は手動で処理する必要があると述べた後、これは 2001 年 18 月に発生しました。チャットでは、銀行口座の詳細が間違っていたために送金が行われなかったので、正しい銀行口座の詳細を記載したメールを送信する必要があると言われました。銀行口座の詳細を記載した書類をチャットと電子メールで送信したところ、チケット番号が記載された電子メールを受け取り、チャットでは財務部門に転送されたとのことです。領収書を 4 回ほど送信しましたが、チャットには常に領収書が受信され、財務部門によって処理されていると表示されます。 1月31日に、Skrillアカウントに出金する必要があることを知らせるメールを受け取り、銀行振込で出金できるmbway経由で入金しました。 Skrill アカウントを作成し、詳細を送信したところ、すべて問題なく、財務部門によって処理されているという応答が返されました。
そうは言っても、今日ステータスを確認するためにチャットに戻ったところ、銀行振込の銀行詳細を再度尋ねられました。
みんなが違うことを言い、それぞれが違うことを求めているので、私はこれについて助けを求めています。彼らが求めたものはすべて送りましたが、お金を受け取る方法がわかりません。
ありがとう
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2ヶ月前
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Ferrao93 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Joker8 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 現在、カジノ アカウントにアクセスできないという理解でよろしいですか?
- 1 月 31 日以降、Skrill 経由の出金が処理されるという確認をカジノから受け取りましたか?
- 出金に関するカジノとの最近のやり取りを私のメールアドレスに転送していただけますか。 tomas@casino.guru ?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
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しかし、はい、すべて正しいです。私は現在カジノアカウントにアクセスできず、彼らはSkrill経由で処理すると言いましたが、その後、私がすでに4、5回送った銀行の詳細を再度要求しました。銀行振込。チャットでは誰もが何かを言い、誰もお互いを理解しません。そして私が気づいたのは、誰もが何も支払わないために停滞しているということです。
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2ヶ月前
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こんにちは、
すべてを電子メールで送信しましたが、カジノの第一人者からはまだ返信がありません。受信したかどうかはわかりません。何もありません。
状況を知りたいです。
ありがとう
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