アイルランドのプレーヤーは、「キャッシュグラブ」と呼ばれる機能を何度も使用しようとして失敗し、その結果100ユーロの損失を被ったために動揺していました。何度もサポートに連絡したにもかかわらず、プレーヤーは最終的にブロックされました。プレーヤーは、カジノによってブロックされたため、問題の証拠を提供できなかったと主張しました。私たちが介入し、プレイヤーの損失の証拠を提出するようカジノに要求した後、カジノはプレイヤーの損失額を返金することを決定しました。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
みんなが勝ったり負けたりしても大丈夫です...でも、レビューで良さそうだったのでここに参加しました。いくつかのゲームをプレイしましたが、大丈夫だったので、現金を手に入れようとしました20ユーロはOKと言いました何も起こりませんでしたが、20eは私のアカウントをejitのままにしておきました私はそれを押しましたまた同じ話です..しかし、クレジットが移動していないことがわかったので、もう一度押しました、さらに40 eが消えました.. 後退しました、サポートに連絡しました、すべて問題ありませんでした、その後、ログアウトされました、わかりました、これは奇妙でした、再びログインしました、忘れないでください、私は参加したばかりなのでOK、戻ってきました。数ゲームプレイしましたが、再びキャッシュ獲得を試みるという間違いを犯しました、また40が消えました。ライブサポートに8回連絡して、切断され、最終的にブロックされました。返金を求めただけで、プレイし続けても問題ありませんでしたでも、いいえブロックされました。彼らは独自のルールを破ったので、さらに先に進みます...ここでプレイしないでください、明らかに偽サイトです
Cabra54 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
私はこれだけのことをしたのに、サイトに戻っても、まるで100ユーロを返してくれと懇願しているかのように馬鹿にされました。彼らがそれに固執しているのは100ユーロです、彼らにそれを保持させてください、彼らはしないでしょう」長続きしない
Cabra54 様
正確にいつ入金したのか明確にしていただけますか。支払い確認をカジノに転送したのはいつですか。また、この問題に関してカジノから最後に返答があったのはいつですか?あなたとカジノの間の関連する通信は、nikolas.b@casino.guru に転送してください。
Cabra54 様
ブロックされたってどういう意味なのか分かりません。まだ電子メールを受け取っていませんので、申し立てを進めるために、要求された証拠を転送し、以前に尋ねられた質問に答えてください。リマインダーとして - nikolas.b@casino.guru。
Cabra54 さん、こんにちは。説明ありがとうございます。ただし、通信を転送するということは、お客様とカジノ (ライブ チャットまたは電子メール サポート) の間の通信を意味するため、私たちはカジノの声明も確認することができます。
また、賭け履歴内でそれらの賭けを確認することもできます (はいの場合は、それも転送してください)。そのお金は純粋にリアルマネーの残高ですか、それとも有効なボーナスがありましたか?
苦情の直後にブロックされたため、何も送信できません。メールも何も受け取っていません。助けようとしていることは理解していますが、証拠がありません。なぜなら、彼らは私をブロックし、問題があるとみなされたからです。会社で100ユーロについて文句を言っているのは私1人だけです、彼らは気にしませんが、彼らが私から100ユーロを奪った顧客をどのように扱うか見てもらいたいのですが、それは彼らにとっては何でもないのに、なぜ気にする必要がありますか
Cabra54 さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、Cabra54 さん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
OhMySpins Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
Cash Crab でのゲームプレイを確認したことをお知らせいたします。残念ながら、試合中にボールをキャッチできなかったため、すべてのベットが損失となりました。
これで状況が明確になることを願っています。
さらにご不明な点がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
オーマイスピンズ
いいえ、そうではありませんどうすればゲームをプレイできますかわかりません、そうかどうかもわからないのに、あなたが負けたと言うのが正しいのですか、すべてのプレイヤーからお金を奪って、負けたのは幸運だったと言えばいいのですプレイヤーに答えるのに衝撃的なその下手な言い訳は例外ではないお客様
OhMySpins カジノ様
プレーヤーの賭けがすべて損失になったことを示す証拠を提供していただけますか?データは私の電子メール アドレスに送信できます: tomas.k@casino.guru
その際は、ぜひお知らせください。
敬具、
トーマス
そして、その巻き戻し時間はどうすればいいのでしょうか すぐにスタッフに伝えましたが、リセットされると言われました、もう一度試してください、あなたのカスタマーケアはくだらないので、これを私に振り回そうとしないでください、あなたの100ユーロの人はこれらのコメントを見て、そこにできるでしょう自分が本当にゴミだということを自分で考えろ
親愛なるトーマス様
証拠を得るために関連部門に連絡しました。この情報を入手したら、速やかに電子メールでお知らせします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
オーマイスピンズ
OhMySpins カジノさん、情報ありがとうございます。
タイマーをさらに 7 日間延長します。証拠を提出されましたら、ぜひお知らせください。
敬具、
トーマス
彼らが勝ったものを転送することはできません、それはその会社に対する私の言葉であり、彼らが勝ったのは私だけです、しかし少なくとも他の人たちに彼らがそこで顧客をどのように扱うかを見ることができるので、100ユーロの価値があります
親愛なるみんな、
お待ちいただいてありがとうございます！
関連部門とのラウンドを検討した結果、お客様に 100 ユーロを返金することが決定されました。
そのため、手動引き出しのための銀行口座情報を当社の電子メール support@ohmyspins.com にお送りいただくよう、お客様にお願いいたします。
フルネーム（ミドルネームを含むすべての名前を入力してください）
Eメール
銀行口座の所有者名
IBAN/口座番号
銀行名
銀行所在地 (国)
スイフト/ビック
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
オーマイスピンズ
Cabra54様
これが良い知らせであることを願っています。カジノが手動で資金を引き出すことができるように、銀行の詳細をカジノに提供していただけますか?
その際は、ぜひお知らせください。ありがとう。
敬具、
トーマス
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