OhMySpins Casinoのレビュー

アイルランドのプレーヤーは、「キャッシュグラブ」と呼ばれる機能を何度も使用しようとして失敗し、その結果100ユーロの損失を被ったために動揺していました。何度もサポートに連絡したにもかかわらず、プレーヤーは最終的にブロックされました。プレーヤーは、カジノによってブロックされたため、問題の証拠を提供できなかったと主張しました。私たちが介入し、プレイヤーの損失の証拠を提出するようカジノに要求した後、カジノはプレイヤーの損失額を返金することを決定しました。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身の同選手は賞金620ユーロを出金しようとしたため、アカウントがブロックされた。カジノ側は、別のカードを使って入金が行われたと正当化したとされる。プレイヤーは、自分の賞金はこのデポジットからのものではないと主張し、カジノが賞金の支払いを拒否する場合は、この事件以降に入金されたすべてのデポジットを要求しました。必要な情報をすべて収集して検討した結果、サードパーティの支払い方法を使用したカジノの利用規約違反を理由に、苦情は不当であるとして、申し立てを終了することを決定しました。申立人の主張は一度だけの間違いだったが、データは業界標準ルールで厳しく禁止されているサードパーティの支払い方法（銀行カード）による2回連続の入金があったことを明らかに示している。彼のKYCを完了することも不可能でしょう。返金されるべき最後のデポジットを除いて、ユーザーのデポジットはすべてゲームのプレイによって失われているため、それ以外に返金する正当な理由はありません。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。

ドイツ出身の同選手は、度重なる出場停止要請が聞き入れられなかったため、保証金の返金を要求した。収集したすべての情報とカジノから提供された詳細を検討した結果、彼の自己排除要求にはギャンブル依存症の兆候はなく、彼はそれをカジノにボーナスの提供を強制するためのツールとしてのみ使用したことが判明しました。その後、彼は自己排除リクエストに言及するのをやめ、提供されたボーナスを享受しました。カジノは利用規約に従って行動し、プレーヤーを顧客として維持するためのプレーヤーの要件や条件も満たしました。カジノが申立人の入金に関する決定を再検討する理由はない。彼らは単にカジノで遊んで負けただけなのです。したがって、告訴は不当として終了されました。

ドイツのプレイヤーは、580ユーロの引き出しで何度も問題に直面しました。当初は確認済みだったにもかかわらず、カジノ側はさまざまなキャンセル理由を提示しました。カジノ側は絶えず新しい書類を要求し、プレイヤーはイライラし、引き出し状況がわからなくなってしまいました。継続的なコミュニケーションと粘り強さにより、プレイヤーの問題は解決され、賞金は無事に受け取られました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しました。JETON がサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなっていましたが、カジノは承認にこの履歴を要求したため、デッドロックが発生しました。プレイヤーは状況の証拠を提示し、苦情チームと連絡を取った後、カジノはアカウントを確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。引き出しプロセスは、カジノが制限を誤解したために遅延が発生しましたが、最終的にプレイヤーは正常に引き出しを完了することができ、苦情は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは追加の確認書類の要求が続いたため、キャッシュウィンカジノから1か月間賞金を引き出すことができなかった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手は退会手続きで問題に直面していた。カジノ側は、問題はプレイヤーの銀行で発生した問題によるものだと主張していた。この問題は、プレイヤーが別の銀行口座を出金に使用したことで解決されました。プレーヤーは賞金を無事に受け取り、苦情が解決されたことを確認しました。プレイヤーのユーザー名も彼の要求に従って変更されました。

アイルランドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。確認済みのアカウントと 400 ユーロの出金に関してカジノと何度もやり取りした後、プレイヤーはカジノの慣行とライセンスについて懸念を表明しました。粘り強い努力の結果、プレイヤーは無事に出金を受け取り、カジノはその後彼のアカウントを閉鎖しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、10 ユーロを入金して賭けて 230 ユーロを獲得し、72 時間以内に出金すると約束されていた出金を要求しましたが、何度も問い合わせたにもかかわらず、処理されませんでした。彼はまた、無効残高に関してカジノが過去に不正行為を行ったと非難しました。長いプロセスを経て不満を表明した後、プレイヤーはようやく賞金を受け取ったことを確認しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、協力に感謝されました。

オーストリアのプレイヤーは 2,400 ユーロを獲得しましたが、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、カジノからの確認要求が続いていました。プレイヤーはカジノが意図的に支払いを遅らせているのではないかと疑っていました。数回のやり取りの後、プレイヤーのアカウントは最終的に確認され、かなりのやり取りの末、最初の引き出しが無事に処理されました。プレイヤーは 4 日間待った後、2 回目の支払いを受け取ったと報告し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、ゴールドスピン カジノで問題に直面しました。アカウントが確認され、必要な書類がすべて提出されていたにもかかわらず、合計 1,200 ユーロの出金リクエストが 2 件キャンセルされたのです。現在、最大額であるさらに 600 ユーロを出金しようとしていましたが、この状況の解決と合計 1,400 ユーロの資金へのアクセスには支援が必要でした。カジノが支払いを完了し、プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。システムでは苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーには協力に対して感謝の言葉が贈られました。

ドイツのプレイヤーは、Jeton からの書類の問題により、カジノ アカウントを認証できませんでした。彼女は名前が記載されていない支払い確認書を提出しましたが、Goldspin はそれを受理せず、Jeton は認証に必要な書類を提出できませんでした。粘り強いやり取りの後、Jeton は最終的に必要な書類を提出し、Goldspin はそれを受理しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは 1,200 カナダドルを入金し、3,150 カナダドルを獲得しましたが、その後、Zet Casino によってアカウントが閉鎖されたことがわかりました。カジノは、管理上の決定に基づいてアカウントが閉鎖され、賞金から 1,950 カナダドルが差し引かれたことをプレイヤーに通知しました。KYC 検証に関する一連のやり取りの後、プレイヤーは必要な書類を提出し、賞金の受け取りを確認した時点で問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって解決済みとみなされました。

オーストリアのプレイヤーは6月30日に100ユーロの出金をリクエストしましたが、待つ必要があるというメッセージしか受信しませんでした。最初の出金が完了するまで、残りの977ユーロを引き出すことができませんでした。カジノは確認のために追加の書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しました。書類を確認した後、プレイヤーのアカウントは承認され、残りの残高は正常に引き出されました。問題は解決したことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月15日以降、賞金100ユーロの引き出しに遅れが生じました。何度も問い合わせたにもかかわらず、財務部門が対応すると繰り返し言われていましたが、進展はありませんでした。苦情チームが対応したところ、プレイヤーはKYC検証のリクエストを受け取っておらず、ボーナスなしで勝利していたことが判明しました。その後、当社のチームがカジノに連絡し、カジノは支払いの証明を提供することで対応しました。プレイヤーは遅れたものの、支払いの受領を認め、その後、ケースは解決済みとしてマークされました。