ポーランドのプレイヤーは、ブックメーカーでアカウントを作成しようとした際にブロックに遭遇し、入金プロセス中にエラーメッセージを受け取りました。彼らは問題解決のために支援を求めました。苦情チームはケースを検討し、差し押さえられた資金や無効になった賞金がなかったため、それ以上の支援は提供できないと判断しました。オンラインカジノにはサービスを拒否する権利があり、ブックメーカーによって制限されている場合、プレイヤーに入金を強制することはできないと説明されました。
自動翻訳：
OhMySpins Casino - プレイヤーは入金をブロックされています。
自動翻訳：
金額: ??
OhMySpins Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2週間前
翻訳
公開
公開
3週間前
翻訳
こんにちは。この「ソフト」でブックメーカーでブロックされるのは普通なのか知りたいです。アカウントを作成してお金を入金しようとすると、必ずこのエラーが表示されます (画面上)。助けていただけませんか?
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
親愛なるkobylkarm様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ブロックされてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私たちがあなたの状況をよりよく理解し、あなたのケースを支援するために、いくつかの詳細を明確にしていただけますか?
- この問題は複数のブックメーカーで発生していますか、それとも特定のブックメーカーで発生していますか?
- このエラーはアカウント作成時にすぐに発生するのか、それとも入金を試みたときにのみ発生するのか確認できますか?
- この問題についてブックメーカーのサポートチームに問い合わせてみましたか? もしそうなら、受け取った回答を共有していただけますか?
- さらに、現在カジノによって差し押さえられている資金はありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
このケースは、その「ソフト」を備えたすべてのブックメーカーに関するもので、このブックメーカー (OhMySpins) がその一例です。
はい、すぐに発生することを確認しました。アカウントの作成は許可されましたが、データ（電話番号/名前と姓）を入力して入金サイトにアクセスすると、画面にエラーが表示されます。
何度も連絡を取ろうとしましたが、彼らは私にお金を預けることを禁止する（制限する）権限があると言われました。
いいえ、いいえ。そこにもどこにもお金を預けることはできません😀
よろしくお願いします、
カミル
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
親愛なるkobylkarm様、
ブックメーカーに関する問題に関する追加情報をいただきありがとうございます。
お客様のケースを確認した結果、差し押さえられた資金や無効になった賞金は含まれていないため、この件に関してこれ以上サポートすることはできないことをお知らせいたします。オンライン カジノやブックメーカーは、独自の判断でプレイヤーへのサービスを拒否する権利があることをご了承ください。残念ながら、入金を制限または禁止しているプレイヤーを受け入れるようカジノに強制することはできません。
今後、他の問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。可能な限り全力を尽くしてサポートさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
自動翻訳：
