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OhMySpins Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました。

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金額: CHF1,500

OhMySpins Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年12月30日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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スイス出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました。カジノがその主張を裏付ける証拠を提供したため、私たちは最終的に苦情を却下しました.

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1年前
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カジノは、私がすでにアカウントを持っていると主張しているため、アカウントがブロックされ、賞金を失いました.

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1年前
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サリドゥ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族または隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それとも電子メール アドレスを使用しますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は累積されましたか?過去に KYC 検証を正常に完了したことがありますか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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プレイヤーの追加コメント:


「こんにちはペトロネラ


私はオーミスピンのケースについて言及しています。


誰かがアカウントを作成したことを知りません。それは私が顧客サービスで彼らに言ったことです。そして、このカジノでは認証を完了できませんでした。他のカジノでは問題なく動作しました」

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1年前
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ありがとう、サリドゥ。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は累積されましたか?

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1年前
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利益はボーナスなしで作られました。

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1年前
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サリドゥさん、お返事ありがとうございます。あなたとカジノとの間で、この状況を明らかにする関連するコミュニケーションがあれば教えていただけますか?


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1年前
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彼らは私がすでにアカウントを持っていると言ったので、彼らはアカウントを閉鎖して賞金を保持しています.

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれて、Salidu さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、OhMySpins カジノを会話に招待したいと思います。

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1年前
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良い一日

あなたはこれを行うことを歓迎します

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1年前
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親愛なるピーター、


お問い合わせいただきありがとうございます。


このケースの詳細をあなたのメールに転送しました。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


心から、

オーマイスピンズ

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1年前
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OhMySpins カジノ チームにメールをいただきありがとうございます。


サリドゥ様

証拠を調べたところ、以前にカジノで 2 つのアカウントを持っていたことがわかります。両方のアカウントは、再開するオプションなしで閉鎖されました。カジノはまた、従業員に対する虐待行為についても言及しました。この問題について社内で話し合い、折り返しご連絡いたします。

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1年前
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保留中の支払いでアカウントが閉鎖された場合、あなたは怒るでしょう。

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1年前
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サリドゥ様

これはあなたのカジノでの 3 回目のアカウントであり、最初の 2 回以降は別のアカウントを開設しないようにカジノから警告されました。カジノごとに常に1つのアカウントを開設し、カジノのサポートと通信するときは言語に注意することをお勧めします.カジノは暴言を好まないため、資金を危険にさらす可能性があります。あなたの苦情は却下されます。私たちの決定に同意できない場合は、キュラソーのゲーム局 (certria@gaminglicences.com) までご連絡ください。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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