スイス出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました。カジノがその主張を裏付ける証拠を提供したため、私たちは最終的に苦情を却下しました.
サリドゥ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族または隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それとも電子メール アドレスを使用しますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は累積されましたか?過去に KYC 検証を正常に完了したことがありますか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーの追加コメント:
「こんにちはペトロネラ
私はオーミスピンのケースについて言及しています。
誰かがアカウントを作成したことを知りません。それは私が顧客サービスで彼らに言ったことです。そして、このカジノでは認証を完了できませんでした。他のカジノでは問題なく動作しました」
必要な情報をすべて提供してくれて、Salidu さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、OhMySpins カジノを会話に招待したいと思います。
親愛なるピーター、
お問い合わせいただきありがとうございます。
このケースの詳細をあなたのメールに転送しました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
オーマイスピンズ