カナダのプレイヤーは 1 月 29 日に支払いをリクエストしましたが、約束された営業日の期限を過ぎても処理が続いていました。サポートは同じ自動応答を提供し続けたため、カジノが規約に違反したと感じました。彼女が苦情を申し立てた後、彼女の賞金はようやく支払われました。その後、問題は解決されたと弊社は判断しました。
Spinsy Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: C$500
Spinsy Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
1月29日に支払いをリクエストしましたが、まだ処理中で、彼らの側では何も起きていません。営業日中に支払われると言われましたが、もう10日以上経ち、サポートはチャットとメールで同じ録音メッセージを返すだけで、我慢する必要があるようです。彼らは規約に違反し、私のお金を盗みました。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
親愛なるlisadavies様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳
こんにちは、ベロニカ
これはカジノからの初めての出金です。ボーナスを使って遊んだり追加したりはせず、ただ入金しただけです。KYCに必要なIDと書類はすべて持っていますが、アカウントの確認タブの下に、アカウントの確認は不要でゲームを楽しむことができると記載されているため、アカウントの確認すらできません。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
賞金を受け取られたとのこと、嬉しく思います。この件は解決したと考えてよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか? ぜひお知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
親愛なるlisadavies様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
自動翻訳：
