Spinsy Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーは、2週間前に500ユーロの出金を3回要求し、4000ユーロの出金リクエストに苦戦していました。問題は財務部門にあると保証されていたにもかかわらず、進展はなく、彼はさらに資金を失い、争点の金額は3700ユーロになりました。カジノ側はKYC認証を必要としていないと伝えられていたため、彼はKYC認証を完了できませんでした。苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、200カナダドルを入金した後、31,000カナダドルの賞金を出金しようとしましたが、遅延に遭遇しました。カジノは承認に3営業日かかると発表していましたが、出金プロセスに関する最新情報がないまま10営業日が経過していました。苦情チームが介入し、カジノに連絡して遅延について連絡し、プレイヤーの状況について説明を求めました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、Spinsy から 70 ユーロと 120 ユーロを引き出すのに遅延を経験しました。引き出しはそれぞれ 1 月 27 日と 28 日に開始されました。ライブ チャットでは引き出しには最大 3 営業日かかると保証されていましたが、2 月 2 日時点でプレイヤーは資金を受け取っていませんでした。5 営業日後、プレイヤーは資金が自分のアカウントに受け取られたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

オンタリオ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延を認め、プレイヤーに処理時間 (最大 14 日かかる場合があります) を待つようにアドバイスし、すべての検証プロセスが完了していることを確認しました。しかし、最初の問い合わせ後、プレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査を実施できず、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、11 月 30 日に引き出し手続きを開始した後、カジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。本人確認手続きを完了し、取引明細を送信したにもかかわらず、それらは受け入れられず、混乱と遅延が発生しました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、最終的に必要な書類を明確にしました。確認の問題に対処した後、プレイヤーはすべての引き出しを正常に受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、2025 年 5 月 1 日以降、自分のお金を使ってプレイしていた 2 つのゲームにアクセスできなくなっていました。クッキーの削除など、複数の提案に従ったにもかかわらず、プレイできず、クレジットされるはずだったボーナス コインは入金されませんでした。苦情チームは、詳細を要求し、プレイヤーへの応答時間を延長することで支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの応答がないため、ケースは現在却下されており、それ以上の調査や解決は不可能となっています。

カナダのプレイヤーは、5 日前に 500 ドルと 750 ドルの出金リクエストを出していたが、いずれも処理されていなかった。合計 6,000 ドルの残高を出金したいにもかかわらず、確認は不要というメッセージが表示され、アカウントの確認ができなかった。カスタマー サポートは役に立たず、同じ返答を繰り返した。苦情を検討したところ、出金リクエストはプレイヤーによってキャンセルされ、資金が使われたことが確認された。その結果、苦情は却下された。

ギリシャのプレイヤーは、勝っている間は支払いが遅れ、負け始めてから支払いが行われるというカジノの問題に直面しました。彼はカジノにアクセスできず、合計 6,000 ユーロの損失を主張し、返金を要求し、状況が解決されない場合はより高額の法的措置を取ると脅しました。苦情チームは、残高がゼロになった後に彼のアカウントを閉鎖する前に、カジノが正当な賞金をすべて支払ったため、失われた資金の回収を支援することはできないと彼に伝えました。その結果、アカウントの閉鎖とゲームプレイ中の資金の損失を取り巻く状況により、苦情は終了しました。

Spinsy Casino のイタリア人プレイヤーのアカウントは正当な理由もなく閉鎖され、賞金から 1,500 ユーロの残高が差し引かれました。プレイヤーはアカウントが完全に検証され、すべての基準を満たしていると主張し、説明と未払い額を求めました。カジノと何度も交渉を試みたにもかかわらず、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のために Anjouan Gaming Authority に連絡するようアドバイスされました。

ケベック州のプレイヤーは出金に8日間待たされており、カジノ側は出金はすべて3日以内に処理されたと主張しているにもかかわらず、保留中の750ユーロの出金2件には3日かかっている。彼は、カジノの1日あたりの出金限度額が750ユーロであることに不満を表明した。この制限により、賞金にアクセスできず、入金の容易さを考えると不公平だと感じた。苦情は最終的に却下されたが、これは苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったためであり、この問題のさらなる調査は妨げられた。

英国のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため自己排除していたにもかかわらず、登録と入金を許可されたとして Spinsy Casino に対して苦情を申し立てました。彼女は確認なしに 2 日以内に 5,000 ユーロを入金しましたが、これはこのような事態を防ぐための規約に違反していました。彼女はまた、カジノのライセンスの正当性について懸念を表明し、入金の回収について支援を求めました。苦情チームは、自己排除は同じ運営者が所有する異なるカジノ間で自動的に移行されることはなく、カジノはアカウント作成時に KYC 検証を行う必要がないことを明確にしました。プレイヤーは Spinsy Casino にギャンブルの問題を直接通知したり、自己排除を要求したりしなかったため、チームは失われた入金の回収を支援することはできませんでしたが、自己排除要求の開始について支援を提供しました。

SantaClaus10 として知られるフィンランドのプレイヤーは、当初 Spinsy Casino から 70,000 ユーロの賞金を引き出すのに大幅な遅延に直面しました。カジノの引き出しプロセスは遅く、リクエストは 3 営業日ごとに処理され、1 回の取引につき 500 ユーロに制限されていたため、全額を受け取るまでに 2 年かかると予想されていました。引き出し限度額の引き上げを何度も要求したにもかかわらず、カジノは限度額を維持し、作業負荷と「混雑」が遅延の原因であると述べました。問題を CasinoGuru 苦情解決センターにエスカレートした後、プレイヤーはカスタマー サービスからの繰り返しの機械的な応答に不満を表明しました。数週間のやり取りの後、プレイヤーは月額 7,000 ユーロの限度額を満たすために必要な残りの 2,000 ユーロを受け取り、ようやく状況は改善しました。苦情は解決され、プレイヤーは支払いが完了したことを確認し、問題は解決したとみなされます。

ギリシャのプレイヤーは Spinsy Casino でフリースピン中にゲームエラーが発生し、賞金 53.50 ユーロを失うという問題に遭遇しました。スクリーンショットを提供し、カジノに連絡して解決を図ったにもかかわらず、2024 年 8 月 21 日以降、問題に対する返答や認識はありませんでした。苦情チームはこの問題を調査しましたが、問題はゲーム自体の「ボーナス フリースピン」で発生したため、残念ながらこれらは実際のお金とは見なせないという結論に達しました。ボーナス資金が「獲得」されたラウンドが適切に終了しなかったため、賞金が正当なものであることが確認されませんでした。カジノはゲームプロバイダーによって確認されていない賞金をクレジットすることができず、賭け金の 0.20 ユーロのみが返金されました。カジノの行動は規則に従っているとみなされたため、苦情は却下され、プレイヤーはこの結果に同意できない場合はカジノのライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーは、580ユーロの引き出しで何度も問題に直面しました。当初は確認済みだったにもかかわらず、カジノ側はさまざまなキャンセル理由を提示しました。カジノ側は絶えず新しい書類を要求し、プレイヤーはイライラし、引き出し状況がわからなくなってしまいました。継続的なコミュニケーションと粘り強さにより、プレイヤーの問題は解決され、賞金は無事に受け取られました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しました。JETON がサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなっていましたが、カジノは承認にこの履歴を要求したため、デッドロックが発生しました。プレイヤーは状況の証拠を提示し、苦情チームと連絡を取った後、カジノはアカウントを確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。引き出しプロセスは、カジノが制限を誤解したために遅延が発生しましたが、最終的にプレイヤーは正常に引き出しを完了することができ、苦情は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは追加の確認書類の要求が続いたため、キャッシュウィンカジノから1か月間賞金を引き出すことができなかった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手は退会手続きで問題に直面していた。カジノ側は、問題はプレイヤーの銀行で発生した問題によるものだと主張していた。この問題は、プレイヤーが別の銀行口座を出金に使用したことで解決されました。プレーヤーは賞金を無事に受け取り、苦情が解決されたことを確認しました。プレイヤーのユーザー名も彼の要求に従って変更されました。

アイルランドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。確認済みのアカウントと 400 ユーロの出金に関してカジノと何度もやり取りした後、プレイヤーはカジノの慣行とライセンスについて懸念を表明しました。粘り強い努力の結果、プレイヤーは無事に出金を受け取り、カジノはその後彼のアカウントを閉鎖しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、10 ユーロを入金して賭けて 230 ユーロを獲得し、72 時間以内に出金すると約束されていた出金を要求しましたが、何度も問い合わせたにもかかわらず、処理されませんでした。彼はまた、無効残高に関してカジノが過去に不正行為を行ったと非難しました。長いプロセスを経て不満を表明した後、プレイヤーはようやく賞金を受け取ったことを確認しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、協力に感謝されました。

オーストリアのプレイヤーは 2,400 ユーロを獲得しましたが、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、カジノからの確認要求が続いていました。プレイヤーはカジノが意図的に支払いを遅らせているのではないかと疑っていました。数回のやり取りの後、プレイヤーのアカウントは最終的に確認され、かなりのやり取りの末、最初の引き出しが無事に処理されました。プレイヤーは 4 日間待った後、2 回目の支払いを受け取ったと報告し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、ゴールドスピン カジノで問題に直面しました。アカウントが確認され、必要な書類がすべて提出されていたにもかかわらず、合計 1,200 ユーロの出金リクエストが 2 件キャンセルされたのです。現在、最大額であるさらに 600 ユーロを出金しようとしていましたが、この状況の解決と合計 1,400 ユーロの資金へのアクセスには支援が必要でした。カジノが支払いを完了し、プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。システムでは苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーには協力に対して感謝の言葉が贈られました。

ドイツのプレイヤーは、Jeton からの書類の問題により、カジノ アカウントを認証できませんでした。彼女は名前が記載されていない支払い確認書を提出しましたが、Goldspin はそれを受理せず、Jeton は認証に必要な書類を提出できませんでした。粘り強いやり取りの後、Jeton は最終的に必要な書類を提出し、Goldspin はそれを受理しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは 1,200 カナダドルを入金し、3,150 カナダドルを獲得しましたが、その後、Zet Casino によってアカウントが閉鎖されたことがわかりました。カジノは、管理上の決定に基づいてアカウントが閉鎖され、賞金から 1,950 カナダドルが差し引かれたことをプレイヤーに通知しました。KYC 検証に関する一連のやり取りの後、プレイヤーは必要な書類を提出し、賞金の受け取りを確認した時点で問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって解決済みとみなされました。

オーストリアのプレイヤーは6月30日に100ユーロの出金をリクエストしましたが、待つ必要があるというメッセージしか受信しませんでした。最初の出金が完了するまで、残りの977ユーロを引き出すことができませんでした。カジノは確認のために追加の書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しました。書類を確認した後、プレイヤーのアカウントは承認され、残りの残高は正常に引き出されました。問題は解決したことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月15日以降、賞金100ユーロの引き出しに遅れが生じました。何度も問い合わせたにもかかわらず、財務部門が対応すると繰り返し言われていましたが、進展はありませんでした。苦情チームが対応したところ、プレイヤーはKYC検証のリクエストを受け取っておらず、ボーナスなしで勝利していたことが判明しました。その後、当社のチームがカジノに連絡し、カジノは支払いの証明を提供することで対応しました。プレイヤーは遅れたものの、支払いの受領を認め、その後、ケースは解決済みとしてマークされました。

検証に失敗したため、ドイツのプレイヤーはブロックされました。その後、カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを登録したと述べました。プレーヤーは、2 番目のアカウントは元ガールフレンドのものであり、彼女は彼と同じ建物に住んでいたと説明しました。カジノはこれに応じて、さらなる調査を行っており、その結果をお知らせすると述べました。調査の結果、カジノはプレーヤーの賞金は支払われるが、アカウントは閉鎖されたままにしておく必要があると述べました。プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決しました。