Spinaro Casinoのレビュー

ノルウェーのプレイヤーは、2025年11月21日にSpinaro Casinoに入金された約1,400ユーロのビットコインが紛失したと報告しました。取引はブロックチェーン上で確認され、彼のExodusウォレットにも表示されているにもかかわらず、Spinaroのサポートは入金が依然として「保留中」であると報告しました。解決も説明もされずに3日間が経過しました。プレイヤーからの返答がないため、更なる調査や潜在的な解決策が見込めず、苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、カジノ側によって賞金が削除されたと報告し、プロ意識の欠如を懸念していました。苦情チームは、複数回の問い合わせと連絡要請を行ったものの、プレイヤーからの返答がないため、調査を進めることができませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーが引き続き連絡を取りたい場合は、将来的に再開することができます。

ケベック州出身のプレイヤーは、使用していないと主張するボーナスをキャンセルした後、Spinaroによって賞金を無効にされました。彼は入金した資金を使って3,625ドルを獲得しましたが、カジノ側は彼がゲームプレイ中にボーナス資金を使用したと主張し、キャンセル時にすべての賞金を無効にしました。プレイヤーは、ボーナス規約は自分の状況には適用されないと主張しましたが、カジノ側は再検討を拒否しました。徹底的な審査の結果、カジノ側はボーナス規約違反を理由に賞金を無効にする権利を有していたと判断され、プレイヤーの訴えは却下されました。

スウェーデン出身のプレイヤーはSpinaroで問題を抱え、賞金2,528ユーロの全額出金を拒否されました。600ユーロを受け取った後、本人確認を再度行ったにもかかわらず、追加の出金には何度も新しい書類の提出を求められました。この度重なる本人確認手続きに苛立ちを感じた彼は、カジノが課した出金制限に疑問を抱きました。数週間の遅延の後、ようやく最後の出金である326ユーロを受け取ることができ、問題は解決しました。苦情処理チームはこの苦情を「解決済み」とし、手続き全体を通しての協力に感謝の意を表しました。

ポルトガルのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼女はまだ賞金を受け取っていませんでした。問題は、彼女が定められた1日および1週間の出金限度額を遵守していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金リクエストを繰り返しキャンセルしたことにありました。苦情チームが介入し、カジノ側にキャンセルについて説明を求めました。最終的に、プレイヤーは残りの資金をすべて受け取ったことを確認し、苦情は解決しました。

ポルトガルのプレイヤーは、6,000ユーロを超える賞金の出金に遅延が発生し、1日の出金リクエストに上限が設定されました。サイトのゲームラインナップとカスタマーサービスには満足していたものの、彼は毎日サポートに連絡を取りながら賞金の受け取りを待ち続けました。苦情処理チームは、さらなるコミュニケーションのために苦情の期限を延長しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情は終了しました。