Kyngs Casinoのレビュー

ポルトガルのプレイヤーは、過去に定期的に出金していたにもかかわらず、出金しようとした後にアカウントにログインできないという問題が発生しました。アカウントにはかなりの金額が保管されていましたが、アクセスしようとした際にエラーが発生し、カジノからの返答もありませんでした。苦情チームが調査した結果、問題はカジノ自体ではなく、インターネットプロバイダーに関連していることが判明しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。

バイエルン州のプレイヤーから、Kyngs Casinoのアカウントが52ユーロを650ユーロに換金した後、突然ロックされたという報告がありました。カジノの規約に違反したとされる行為があったため、アカウントが永久に閉鎖されたというメッセージが届きました。状況を調査した結果、カジノ側によるプレイヤーの賭博行為に関する調査には、当方では提供できない更なる情報が必要であることが判明しました。そのため、問題を適切に評価することができなかったため、苦情は解決されずに終了しました。

ポルトガルのプレイヤーは、提出書類が度々拒否され、VIPステータスに対して出金限度額が高すぎるため、Kyngs5.comからの賞金の出金に問題を抱えていました。十分な書類を提出したにもかかわらず、手続きが滞り、賞金へのアクセス方法の解決策を求めていました。苦情処理チームはカジノ側と連絡を取り、カジノ側はプレイヤーの本人確認が完了していることを確認し、出金限度額はVIPステータスに応じて設定されていることを改めて説明しました。その結果、カジノ側は限度額の引き上げを行うことができず、カジノは利用規約を遵守していたため、最終的に苦情は却下されました。