ホームクレームKyngs Casino - 出金問題発生後、プレイヤーのアカウントにアクセスされます。

Kyngs Casino - 出金問題発生後、プレイヤーのアカウントにアクセスされます。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: ??

Kyngs Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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ポルトガルのプレイヤーは、過去に定期的に出金していたにもかかわらず、出金しようとした後にアカウントにログインできないという問題が発生しました。アカウントにはかなりの金額が保管されていましたが、アクセスしようとした際にエラーが発生し、カジノからの返答もありませんでした。苦情チームが調査した結果、問題はカジノ自体ではなく、インターネットプロバイダーに関連していることが判明しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。

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4週間前
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こんにちは。毎日700ユーロ、月に9000ユーロずつ出金しています。3億4200万ユーロを獲得し、まだ2億4600万ユーロ出金できる残高があります。しかし、今日さらに出金しようとしたところ、ウェブサイトにログインしようとした際にエラーが発生し、ログインできず、ウェブサイトからの応答もありません。助けていただけませんか?

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4週間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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4週間前
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AndreDuarte10様

ご苦情をお寄せいただきありがとうございます。Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt) で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。ご提供いただいたスクリーンショットは、カジノ側ではなく、インターネットプロバイダー側の問題を示唆しています。

  • 今日はログインしてみましたか?
  • この件に関してサポートと連絡を取る機会はありましたか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

カタリナ

Casino Guru管理者により編集済
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4週間前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
AndreDuarte10様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Katarina
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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