ポルトガルのプレイヤーは、過去に定期的に出金していたにもかかわらず、出金しようとした後にアカウントにログインできないという問題が発生しました。アカウントにはかなりの金額が保管されていましたが、アクセスしようとした際にエラーが発生し、カジノからの返答もありませんでした。苦情チームが調査した結果、問題はカジノ自体ではなく、インターネットプロバイダーに関連していることが判明しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。
こんにちは。毎日700ユーロ、月に9000ユーロずつ出金しています。3億4200万ユーロを獲得し、まだ2億4600万ユーロ出金できる残高があります。しかし、今日さらに出金しようとしたところ、ウェブサイトにログインしようとした際にエラーが発生し、ログインできず、ウェブサイトからの応答もありません。助けていただけませんか?
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
AndreDuarte10様
ご苦情をお寄せいただきありがとうございます。Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt) で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。ご提供いただいたスクリーンショットは、カジノ側ではなく、インターネットプロバイダー側の問題を示唆しています。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。