SupaBet Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、以前に数回の出金をキャンセルした後、1,000ユーロの出金（500ユーロずつ2回に分けての申請）を申請しました。彼は運営会社が支払いを遅らせていると報告しています。彼は、プラットフォームがさらなるギャンブルを促すために意図的に賞金の出金を遅らせていると主張し、他のプレイヤーが報告している典型的な18～20日間の待機期間を挙げ、遅延の根拠が検証できないため、迅速な処理を求めています。

ブラジルのプレイヤーはSupabetでアカウントを凍結され、18,586 USDTがプラットフォーム上に閉じ込められました。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、曖昧な回答しか得られず、解決策はありませんでした。彼はアカウントの凍結解除、または資金の出金手続きを依頼しました。しかし、アカウントの凍結はスポーツベッティングに関するものであり、当社の専門知識と適切な評価ツールへのアクセス範囲外であったため、それ以上のサポートは不可能でした。そのため、この苦情は解決されずに終了しました。

カナダ出身のプレイヤーは、SupaBetに3,000カナダドルを入金していたにもかかわらず、予告なくアカウントを閉鎖されました。750カナダドルの出金が3回保留されていましたが、いずれも処理されず、CasinoGuruの安全性指標に騙されたと感じました。このプレイヤーはスポーツベットのみを行い、ボーナスは使用しておらず、アカウント閉鎖前に本人確認書類の提出を求められませんでした。閉鎖後に本人確認書類を提出しましたが、カジノから何の返答もありませんでした。苦情処理チームは、スポーツベットに関する紛争を評価するための専門知識とツールを欠いており、カジノの内部調査を公正に評価できなかったため、この苦情は解決されました。

ポルトガル出身のプレイヤーは11月16日から200ユーロの支払いを待っており、カジノ側は出金の遅延を理由にしていました。また、Novaforgeグループの複数のカジノで合計4,400ユーロの出金が保留されていました。プレイヤーは後に200ユーロの支払いを受け取ったことを確認しました。プレイヤーが受領を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。苦情対応チームは解決を確認し、ケースをクローズしました。

アイルランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていましたが、資金はまだ入金されていませんでした。プレイヤーは、アカウントからの出金がすべてブロックされていると報告しました。私たちはプレイヤーに対し、処理が完了するまで少なくとも14日間待つこと、そしてカジノの確認手続きに協力することをアドバイスしました。その後の問い合わせにプレイヤーが回答しなかったため、コミュニケーション不足を理由に苦情は終了しました。