Vegasino Casinoのレビュー

オーストリアのプレイヤーは1月17日から支払いを待っていましたが、支払いを受け取っていませんでした。サポートからは一般的な回答しか受け取っておらず、確認に必要なデータを送信したにもかかわらず、返信がありませんでした。残高14,500ユーロを引き出すことを希望していましたが、その際には障害に直面しました。21日間の待機と複数回のやり取りの後、支払いは最終的に行われ、彼のアカウントに到着しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ベルギーのプレイヤーは、合計 80 ユーロを 3 回入金しましたが、銀行口座から引き落とされましたが、カジノの残高には反映されていませんでした。彼は参考のために支払いのスクリーンショットを添付していました。カジノは確認なしに入金を入金することができなかったため、プレイヤーに支払いプロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスした後、問題は解決しました。苦情はフォローアップのために未解決のまま残されましたが、最終的には、さらなる支援を求めるプレイヤーからの返答がなかったため、終了しました。

カナダのプレイヤーは Vegasino で 2 つの問題に直面しました。2 月 9 日の 1,000 カナダドルの出金リクエストが保留中のままであることと、1 月 31 日に行われた 1,000 ドルの賭け金の勝ち金が支払われていないことです。電子メールでのやり取りには返答がなく、スポーツ マネージャーは、勝ち金と未解決の出金を関連付けるシステム エラーを理由に挙げました。苦情チームが介入し、プレイヤーに代わってカジノに連絡し、最終的にプレイヤーはすべての問題が解決され、勝ち金が支払われたことを確認しました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノでそれぞれ 500 ユーロの保留中の出金が 3 件あり、19 日間処理されていないという苛立たしい状況を報告しました。さらに、自分の預金からの資金であるにもかかわらず、アカウントに 2,090 ユーロが残っていて、引き出すことができませんでした。彼はカスタマー サポートからあいまいな回答を受け、問題解決のために支援を求めました。プレイヤーが苦情チームからの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。

ポルトガルのプレイヤーは、vegasino3 からの資金を 11 日間待っていましたが、これはサイトの 3 営業日というポリシーを超えています。さらに、プレイヤーはサイトへのアクセスがブロックされましたが、別のネットワークを使用してこれを回避できました。プレイヤーの引き出しは最終的に 16 日後に処理され、すべての資金が受け取られました。サイトへのアクセスの問題は、プレイヤーのネットワーク プロバイダーがアクセスをブロックしたことに起因していましたが、その後解決されました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは合計 1,300 ユーロの出金リクエストを 3 回行ったが、カジノ側は出金は 3 営業日以内に処理されるとしていたにもかかわらず、いずれも完了していなかった。最初のリクエストから 5 営業日が経過した後、プレイヤーは具体的な期限を示されずに待つようアドバイスされた。その後、プレイヤーは出金を取り消し、資金の損失を報告した。その結果、プレイヤーのアカウントに残高が残っていなかったため、苦情は却下された。

ベネズエラのプレイヤーには、12月8日の31ユーロと12月30日の40ユーロの2件の未解決の出金があり、カジノの規約では支払いは3営業日以内に処理されるとされているにもかかわらず、どちらも1か月近く解決されていませんでした。サポートの回答は一般的で役に立たず、彼の問題は解決されませんでした。苦情は最終的に却下されましたが、これは苦情チームからのフォローアップの問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったためであり、さらなる調査が妨げられました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノからの出金処理に遅延が発生しました。苦情チームは、プレイヤーの出金リクエストとアカウントの状態に関する必要な情報を収集しようとしましたが、応答がありませんでした。その結果、コミュニケーション不足により、さらなる調査や解決が妨げられたため、ケースは却下されました。プレイヤーには、コミュニケーションを再開することを選択した場合、将来的に苦情を再開できることが通知されました。

ギリシャのプレイヤーは 1500 ユーロの引き出しを待っていましたが、そのうち 500 ユーロは 12/18 に処理されましたが、まだ彼女のアカウントに入金されていませんでした。カスタマー サービスは、遅延に関して毎日同じ回答を提供しました。プレイヤーがお金が自分のアカウントに到着したことを確認した時点で、問題は解決しました。苦情チームは、確認を受け取った後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペインのプレイヤーは、12 月 16 日と 12 月 23 日にそれぞれ 500 ユーロの出金を 2 回リクエストしましたが、数日経ってもどちらも承認されませんでした。カスタマー サービスに何度も苦情を申し立てたにもかかわらず、プレイヤーは忍耐を求める一般的な返答を受け取り、カジノの財務部門に対する懸念につながりました。承認されないまま 20 日が経過した後、プレイヤーは最終的に出金を受け取り、苦情を取り消して問題が解決したことを確認しました。弊社のシステムでは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは、robocat5 で自己排除を受けた後、Vegasino で入金した金額の返金を要求しました。カジノ側は彼の苦情に応答せず、関連プラットフォームへの登録を許可していました。苦情チームが状況を検討した結果、Anjouan Gaming ライセンスの条件では、自己排除はすべてのプラットフォームに自動的に適用されるわけではないことがわかりました。その結果、カジノは自己排除要求後にプレイヤーが入金した金額に対して責任を負わないため、プレイヤーの 3,800 ユーロの返金要求は不当と判断されました。苦情は最終的に却下されました。

イタリアのプレイヤーは、12月9日から3回、合計1,200ユーロの出金を要求しました。12月23日現在、彼は資金を受け取っておらず、チャットサービスからは言い訳しか返ってきませんでした。また、彼の銀行は入金要求は来ていないことを確認しました。長いやり取りの後、カジノは出金のうち1回は支払われ、残りの200ユーロはプレイヤーのゲーム活動により減額されたことを確認しました。その後、問題は解決したとみなされ、プレイヤーは資金の大部分を受け取りました。

ギリシャのプレイヤーは、それぞれ500ユーロの引き出しを3回リクエストしており、最初の引き出しは2024年11月29日でしたが、8営業日経っても資金を受け取っていませんでした。カジノに何度も連絡したにもかかわらず、銀行が応答しないという自動応答が届き、銀行はカジノからの連絡を否定しました。プレイヤーはキャンセルされた引き出しに関するさらなる問題に直面し、最終的にアカウントを閉鎖することにしました。苦情チームが介入しましたが、引き出しがキャンセルされた後にプレイヤーが資金をギャンブルに使ったため、措置を講じることはできないと結論付けました。カジノの行動はポリシーに準拠しているとみなされたため、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、最初の 450 ユーロの引き出しで遅延に直面しました。これは 3 日以内に行われるはずでしたが、具体的な支払い日が示されずに 5 日もかかりました。さらに、彼女はもう 1 回の 400 ユーロの引き出しについても心配していましたが、誰もサポートしてくれないと感じていました。遅延はあったものの、プレイヤーが支払いを受け取った後、両方の引き出しが正常に完了したため、問題は解決しました。

スペインのプレイヤーは、カード取引のための確認書類の提出に苦労しましたが、カジノ側はそれを拒否し、フラストレーションを募らせました。カジノとの複数回のやり取りと苦情チームの支援を経て、ようやくプレイヤーのアカウントが確認されました。プレイヤーは保留中の出金 2 件を無事受け取りましたが、予想処理時間より若干長くかかりました。苦情チームは、この問題を解決済みとしてマークし、プロセス全体を通じてプレイヤーの協力に感謝しました。

ドイツのプレイヤーは、48時間後に出金リクエストを繰り返し拒否され、その理由は決済サービスプロバイダーの問題であるとされた。さまざまな決済方法を使用したにもかかわらず、すべての試みは拒否され、カスタマーサービスは役に立たなかった。KYC検証は未完了のままであったが、そのリクエストは行われていなかった。プレイヤーがケースが解決されたことを確認した後、問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされた。

ドイツのプレイヤーは、580ユーロの引き出しで何度も問題に直面しました。当初は確認済みだったにもかかわらず、カジノ側はさまざまなキャンセル理由を提示しました。カジノ側は絶えず新しい書類を要求し、プレイヤーはイライラし、引き出し状況がわからなくなってしまいました。継続的なコミュニケーションと粘り強さにより、プレイヤーの問題は解決され、賞金は無事に受け取られました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しました。JETON がサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなっていましたが、カジノは承認にこの履歴を要求したため、デッドロックが発生しました。プレイヤーは状況の証拠を提示し、苦情チームと連絡を取った後、カジノはアカウントを確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。引き出しプロセスは、カジノが制限を誤解したために遅延が発生しましたが、最終的にプレイヤーは正常に引き出しを完了することができ、苦情は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは追加の確認書類の要求が続いたため、キャッシュウィンカジノから1か月間賞金を引き出すことができなかった。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、同選手は退会手続きで問題に直面していた。カジノ側は、問題はプレイヤーの銀行で発生した問題によるものだと主張していた。この問題は、プレイヤーが別の銀行口座を出金に使用したことで解決されました。プレーヤーは賞金を無事に受け取り、苦情が解決されたことを確認しました。プレイヤーのユーザー名も彼の要求に従って変更されました。

アイルランドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。確認済みのアカウントと 400 ユーロの出金に関してカジノと何度もやり取りした後、プレイヤーはカジノの慣行とライセンスについて懸念を表明しました。粘り強い努力の結果、プレイヤーは無事に出金を受け取り、カジノはその後彼のアカウントを閉鎖しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、10 ユーロを入金して賭けて 230 ユーロを獲得し、72 時間以内に出金すると約束されていた出金を要求しましたが、何度も問い合わせたにもかかわらず、処理されませんでした。彼はまた、無効残高に関してカジノが過去に不正行為を行ったと非難しました。長いプロセスを経て不満を表明した後、プレイヤーはようやく賞金を受け取ったことを確認しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされ、協力に感謝されました。

オーストリアのプレイヤーは 2,400 ユーロを獲得しましたが、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、カジノからの確認要求が続いていました。プレイヤーはカジノが意図的に支払いを遅らせているのではないかと疑っていました。数回のやり取りの後、プレイヤーのアカウントは最終的に確認され、かなりのやり取りの末、最初の引き出しが無事に処理されました。プレイヤーは 4 日間待った後、2 回目の支払いを受け取ったと報告し、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、ゴールドスピン カジノで問題に直面しました。アカウントが確認され、必要な書類がすべて提出されていたにもかかわらず、合計 1,200 ユーロの出金リクエストが 2 件キャンセルされたのです。現在、最大額であるさらに 600 ユーロを出金しようとしていましたが、この状況の解決と合計 1,400 ユーロの資金へのアクセスには支援が必要でした。カジノが支払いを完了し、プレイヤーが資金を受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。システムでは苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーには協力に対して感謝の言葉が贈られました。

ドイツのプレイヤーは、Jeton からの書類の問題により、カジノ アカウントを認証できませんでした。彼女は名前が記載されていない支払い確認書を提出しましたが、Goldspin はそれを受理せず、Jeton は認証に必要な書類を提出できませんでした。粘り強いやり取りの後、Jeton は最終的に必要な書類を提出し、Goldspin はそれを受理しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは 1,200 カナダドルを入金し、3,150 カナダドルを獲得しましたが、その後、Zet Casino によってアカウントが閉鎖されたことがわかりました。カジノは、管理上の決定に基づいてアカウントが閉鎖され、賞金から 1,950 カナダドルが差し引かれたことをプレイヤーに通知しました。KYC 検証に関する一連のやり取りの後、プレイヤーは必要な書類を提出し、賞金の受け取りを確認した時点で問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって解決済みとみなされました。

オーストリアのプレイヤーは6月30日に100ユーロの出金をリクエストしましたが、待つ必要があるというメッセージしか受信しませんでした。最初の出金が完了するまで、残りの977ユーロを引き出すことができませんでした。カジノは確認のために追加の書類を要求し、プレイヤーはそれを提出しました。書類を確認した後、プレイヤーのアカウントは承認され、残りの残高は正常に引き出されました。問題は解決したことを確認しました。

ドイツのプレイヤーは、2024年3月15日以降、賞金100ユーロの引き出しに遅れが生じました。何度も問い合わせたにもかかわらず、財務部門が対応すると繰り返し言われていましたが、進展はありませんでした。苦情チームが対応したところ、プレイヤーはKYC検証のリクエストを受け取っておらず、ボーナスなしで勝利していたことが判明しました。その後、当社のチームがカジノに連絡し、カジノは支払いの証明を提供することで対応しました。プレイヤーは遅れたものの、支払いの受領を認め、その後、ケースは解決済みとしてマークされました。

検証に失敗したため、ドイツのプレイヤーはブロックされました。その後、カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを登録したと述べました。プレーヤーは、2 番目のアカウントは元ガールフレンドのものであり、彼女は彼と同じ建物に住んでいたと説明しました。カジノはこれに応じて、さらなる調査を行っており、その結果をお知らせすると述べました。調査の結果、カジノはプレーヤーの賞金は支払われるが、アカウントは閉鎖されたままにしておく必要があると述べました。プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決しました。