Vegasino Casinoのレビュー

ニュージーランドのプレイヤーは5月31日に出金手続きを開始しましたが、カジノに2度ほど連絡して状況を確認したにもかかわらず、ステータスは変わりませんでした。処理中の出金量が多いため遅延が発生しているという返答が何度もありました。アカウントの確認が完了し、必要な手続きがすべて完了したことを確認したところ、問題は解決しました。システム上では苦情は「解決済み」と表示され、今後問題が発生した場合はカジノに連絡するよう促されました。

チリ出身のプレイヤーは、3回目の出金後、正当な理由もなく一方的にアカウントを凍結されました。必要書類を提出していたにもかかわらず、3ヶ月も待たされ、さらに前回の入金に関する追加の明細書の提出を求められましたが、彼女はそれを不必要だと感じました。苦情処理チームは情報を収集しましたが、カジノ側の調査結果に関する洞察が不足していたため、問題を公正に評価できないと判断しました。そのため、苦情は解決されずに終了しました。

ギリシャのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。苦情対応チームは、出金状況についてプレイヤーと連絡を取り、調査に必要な追加情報を要求しました。しかし、複数回の問い合わせに対しプレイヤーから回答が得られなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後も引き続き連絡を取りたい場合、苦情を再開する権利を有していました。

イタリアのプレイヤーは2025年11月5日に賞金の出金を申請しましたが、最大処理時間である72時間にも関わらず、16日経っても出金は保留のままでした。彼は資金を没収されるリスクを負わずにアカウントを閉鎖することができず、カスタマーサービスからの回答も役に立たないものばかりでした。苦情処理チームは問い合わせ期間をさらに7日間延長しましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は解決されずに終了しました。

フランス出身のプレイヤーは、入金に同じクレジットカードを使用したにもかかわらず、賞金を出金できず、以前プレイ中に損失を出した経験から、この問題に不満を表明しました。彼は苦情申し立てを避けるため、状況解決のための行動を求めました。苦情処理チームは、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、これ以上の調査を進めることができず、苦情を終了したと判断しました。プレイヤーには、今後も連絡を取り続けることを希望する場合、将来的に苦情を再開できることが伝えられました。

ギリシャのプレイヤーは、Vegasinoで自己排除を申請した後、意図せずアカウントにアクセスできたため、自己排除違反に遭遇しました。ギャンブル依存症を管理するために複数のカジノで自己排除を行っていたにもかかわらず、サポートチームからの連絡なしに入金できてしまい、金銭的な損失につながりました。苦情対応チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的に資金の受領を確認した後、プレイヤーは1,800ユーロの払い戻しを受けました。苦情は解決済みとして記録されました。

ドイツのプレイヤーは2週間前にVegasinoから合計900ユーロの出金を2回申請しましたが、カジノの利用規約では3営業日以内に処理されると定められているにもかかわらず、ステータスは「保留中」のままでした。当社に連絡後、問題はエスカレーションされ、カジノ側も解決に協力するよう要請されました。カジノ側は両方の出金が完了し、支払われたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は「解決済み」とマークされました。

フィンランド出身のプレイヤーは4ヶ月間アカウント閉鎖を試み、複数回のリクエストを提出していましたが、400ユーロを獲得するまでプレイを続けることを許可されました。その後出金を試みたところ、即座にアカウントが閉鎖され、資金は無効となりました。彼はカジノが責任あるギャンブルの慣行を遵守しているかどうか懸念を示していました。しかし、彼が銀行口座情報を提供した後、キャンセルされた400ユーロの出金リクエストが彼のアカウントに返金され、問題は解決しました。苦情処理チームは解決を確認し、カジノの協力に感謝の意を表しました。

オーストリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情担当チームは、3回の出金すべてが処理され、プレイヤーのアカウントに送金されたため、問題は解決したことを確認しました。処理時間は標準的なものであったため、カジノ側は苦情対応にチームの直接介入を必要としなかった可能性があります。苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは2025年1月18日にアカウント閉鎖を申請しましたが、約3ヶ月後に閉鎖の確認を受け取りました。その間も彼は多額の入金を続けていました。彼はこれらの入金の返金を求めましたが、カジノ側からは何の返答もありませんでした。カジノ側が要求した必要書類を提出した後、プレイヤーが4,000ユーロの返金を受けたことで、問題は解決しました。苦情対応チームは、この苦情を「解決済み」と評価し、今後の問題発生時にサポートする意向を示しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Vegasinoでの出金に遅延が発生し、3月27日から処理を待っていましたが、進展がありませんでした。辛抱強く待つように言われましたが、ボーナスを一切利用せずに2回出金をリクエストしていたため、状況が異常だと感じました。問題をエスカレーションした結果、最初の出金として500ユーロを受け取ったと報告しましたが、カジノのカスタマーサービスと出金の遅延に不満を表明しました。プレイヤーが賞金を受け取った後、苦情担当チームによって苦情は解決済みとして記録されました。

アイルランド出身のプレイヤーは、技術的な問題が原因で、出金リクエストが3日後に何度もキャンセルされ、少なくとも2回はキャンセルされました。さらに、チャット担当者の対応が悪く、チャットが途中で終了してしまうことが多かったため、出金状況が分からず困っていました。カジノ側が出金処理を確認した後、問題は解決し、最初のリクエストから9日後に資金を受け取りました。しかし、彼女は新たな出金リクエストがキャンセルされるという問題が継続しており、カジノ側の対応時間と手続きに不満を表明しました。最終的に、彼女からの回答がなかったため、苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは2025年2月26日に自己排除を申請しましたが、アカウントが閉鎖されたのは27日後でした。その間に彼女は合計約9,000ユーロを入金していました。サポートチームからは和解に関する回答がなく、苦情メールは配信不能で返送されました。苦情対応チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノ側が自己排除申請をより徹底的に調査する必要があることを強調しました。最終的に和解金が合意され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。苦情は解決済みとして記録されました。

アルバータ州のプレイヤーは、2025年3月11日にリクエストした出金の処理を2週間待っており、3件のリクエストが保留中だった。ライブチャットとメールでカジノに連絡したにもかかわらず、回答は一般的なもののままで、KYC文書は要求されていなかったため、プレイヤーは出金がキャンセルされる可能性があると疑った。苦情チームが介入した後、問題は解決し、保留中の出金3件はすべて正常に処理され、合計24日後にプレイヤーが受け取ることができた。プレイヤーは、今後このような遅延を避けたいと希望していると述べた。

ポルトガルのプレイヤーはVEGASINOから3件の出金を保留しており、そのうち2件は約束されていた3営業日を超過していました。複数回問い合わせたにもかかわらず、回答は遅延について明確な説明がありませんでした。彼は以前は期日通りに支払いを受けていたにもかかわらず、今回の状況について懸念を表明しました。問題は2件の出金リクエストが正常に処理されたことで解決し、プレイヤーは残りの1,000ユーロの受け取りを待つことにしましたが、必要に応じて更なるサポートを受けるために苦情は受け付けました。その後、プレイヤーからの回答がなかったため苦情は終了しましたが、将来的に再開する選択肢は残されていました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。14 日間待機し、カジノに何度も問い合わせましたが、満足のいく回答が得られませんでした。その後、プレイヤーはようやくお金を受け取りました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進し、プレイヤーの懸念に対処し、出金問題を解決しました。その後、苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、500ユーロずつ3回に分けて1,500ユーロの出金をリクエストし、2週間待っていました。必要な情報はすべて揃っており、確認は不要と言われたにもかかわらず、カジノからは一般的な回答しか得られませんでした。苦情はカジノの担当者にエスカレートされ、担当者は前回の出金は処理済みであり、現在のリクエストもできるだけ早く処理されることを確認しました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、1,500 ユーロの引き出しに遅れが生じ、メール サポートからの応答も受け取っていませんでした。また、彼のアカウントには 5,807 ユーロが残っており、彼はその引き出しを希望していました。カジノからしばらく連絡がなかったため、プレイヤーは引き出し要求をキャンセルし、その後、残高すべてをギャンブルで使い果たしました。引き出せる賞金が残っていなかったため、苦情は「拒否」とマークされ、終了しました。

オーストリアのプレイヤーは1月17日から支払いを待っていましたが、支払いを受け取っていませんでした。サポートからは一般的な回答しか受け取っておらず、確認に必要なデータを送信したにもかかわらず、返信がありませんでした。残高14,500ユーロを引き出すことを希望していましたが、その際には障害に直面しました。21日間の待機と複数回のやり取りの後、支払いは最終的に行われ、彼のアカウントに到着しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ベルギーのプレイヤーは、合計 80 ユーロを 3 回入金しましたが、銀行口座から引き落とされましたが、カジノの残高には反映されていませんでした。彼は参考のために支払いのスクリーンショットを添付していました。カジノは確認なしに入金を入金することができなかったため、プレイヤーに支払いプロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスした後、問題は解決しました。苦情はフォローアップのために未解決のまま残されましたが、最終的には、さらなる支援を求めるプレイヤーからの返答がなかったため、終了しました。

カナダのプレイヤーは Vegasino で 2 つの問題に直面しました。2 月 9 日の 1,000 カナダドルの出金リクエストが未処理のままであることと、1 月 31 日に行われた 1,000 ドルの賭け金の勝ち金が支払われていないことです。電子メールでのやり取りには返答がなく、スポーツ マネージャーは、勝ち金と未解決の出金を関連付けるシステム エラーを理由に挙げました。苦情チームが介入し、プレイヤーに代わってカジノに連絡し、最終的にプレイヤーはすべての問題が解決され、勝ち金が支払われたことを確認しました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノでそれぞれ 500 ユーロの保留中の出金が 3 件あり、19 日間処理されていないという苛立たしい状況を報告しました。さらに、自分の預金からの資金であるにもかかわらず、アカウントに 2,090 ユーロが残っていて、引き出すことができませんでした。彼はカスタマー サポートからあいまいな回答を受け、問題解決のために支援を求めました。プレイヤーが苦情チームからの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。

ポルトガルのプレイヤーは、vegasino3 からの資金を 11 日間待っていましたが、これはサイトの 3 営業日というポリシーを超えています。さらに、プレイヤーはサイトへのアクセスがブロックされましたが、別のネットワークを使用してこれを回避できました。プレイヤーの引き出しは最終的に 16 日後に処理され、すべての資金が受け取られました。サイトへのアクセスの問題は、プレイヤーのネットワーク プロバイダーがアクセスをブロックしたことに起因していましたが、その後解決されました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは合計 1,300 ユーロの出金リクエストを 3 回行ったが、カジノ側は出金は 3 営業日以内に処理されるとしていたにもかかわらず、いずれも完了していなかった。最初のリクエストから 5 営業日が経過した後、プレイヤーは具体的な期限を示されずに待つようアドバイスされた。その後、プレイヤーは出金を取り消し、資金の損失を報告した。その結果、プレイヤーのアカウントに残高が残っていなかったため、苦情は却下された。

ベネズエラのプレイヤーには、12月8日の31ユーロと12月30日の40ユーロの2件の未解決の出金があり、カジノの規約では支払いは3営業日以内に処理されるとされているにもかかわらず、どちらも1か月近く解決されていませんでした。サポートの回答は一般的で役に立たず、彼の問題は解決されませんでした。苦情は最終的に却下されましたが、これは苦情チームからのフォローアップの問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったためであり、さらなる調査が妨げられました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノからの出金処理に遅延が発生しました。苦情チームは、プレイヤーの出金リクエストとアカウントの状態に関する必要な情報を収集しようとしましたが、応答がありませんでした。その結果、コミュニケーション不足により、さらなる調査や解決が妨げられたため、ケースは却下されました。プレイヤーには、コミュニケーションを再開することを選択した場合、将来的に苦情を再開できることが通知されました。

ギリシャのプレイヤーは 1500 ユーロの引き出しを待っていましたが、そのうち 500 ユーロは 12/18 に処理されましたが、まだ彼女のアカウントに入金されていませんでした。カスタマー サービスは、遅延に関して毎日同じ回答を提供しました。プレイヤーがお金が自分のアカウントに到着したことを確認した時点で、問題は解決しました。苦情チームは、確認を受け取った後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペインのプレイヤーは、12 月 16 日と 12 月 23 日にそれぞれ 500 ユーロの出金を 2 回リクエストしましたが、数日経ってもどちらも承認されませんでした。カスタマー サービスに何度も苦情を申し立てたにもかかわらず、プレイヤーは忍耐を求める一般的な返答を受け取り、カジノの財務部門に対する懸念につながりました。承認されないまま 20 日が経過した後、プレイヤーは最終的に出金を受け取り、苦情を取り消して問題が解決したことを確認しました。弊社のシステムでは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは、robocat5 で自己排除を受けた後、Vegasino で入金した金額の返金を要求しました。カジノ側は彼の苦情に応答せず、関連プラットフォームへの登録を許可していました。苦情チームが状況を検討した結果、Anjouan Gaming ライセンスの条件では、自己排除はすべてのプラットフォームに自動的に適用されるわけではないことがわかりました。その結果、カジノは自己排除要求後にプレイヤーが入金した金額に対して責任を負わないため、プレイヤーの 3,800 ユーロの返金要求は不当と判断されました。苦情は最終的に却下されました。

イタリアのプレイヤーは、12月9日から3回、合計1,200ユーロの出金を要求しました。12月23日現在、彼は資金を受け取っておらず、チャットサービスからは言い訳しか返ってきませんでした。また、彼の銀行は入金要求は来ていないことを確認しました。長いやり取りの後、カジノは出金のうち1回は支払われ、残りの200ユーロはプレイヤーのゲーム活動により減額されたことを確認しました。その後、問題は解決したとみなされ、プレイヤーは資金の大部分を受け取りました。

ギリシャのプレイヤーは、それぞれ500ユーロの引き出しを3回リクエストしており、最初の引き出しは2024年11月29日でしたが、8営業日経っても資金を受け取っていませんでした。カジノに何度も連絡したにもかかわらず、銀行が応答しないという自動応答が届き、銀行はカジノからの連絡を否定しました。プレイヤーはキャンセルされた引き出しに関するさらなる問題に直面し、最終的にアカウントを閉鎖することにしました。苦情チームが介入しましたが、引き出しがキャンセルされた後にプレイヤーが資金をギャンブルに使ったため、措置を講じることはできないと結論付けました。カジノの行動はポリシーに準拠しているとみなされたため、苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーは、最初の 450 ユーロの引き出しで遅延に直面しました。これは 3 日以内に行われるはずでしたが、具体的な支払い日が示されずに 5 日もかかりました。さらに、彼女はもう 1 回の 400 ユーロの引き出しについても心配していましたが、誰もサポートしてくれないと感じていました。遅延はあったものの、プレイヤーが支払いを受け取った後、両方の引き出しが正常に完了したため、問題は解決しました。

スペインのプレイヤーは、カード取引のための確認書類の提出に苦労しましたが、カジノ側はそれを拒否し、フラストレーションを募らせました。カジノとの複数回のやり取りと苦情チームの支援を経て、ようやくプレイヤーのアカウントが確認されました。プレイヤーは保留中の出金 2 件を無事受け取りましたが、予想処理時間より若干長くかかりました。苦情チームは、この問題を解決済みとしてマークし、プロセス全体を通じてプレイヤーの協力に感謝しました。

ドイツのプレイヤーは、48時間後に出金リクエストを繰り返し拒否され、その理由は決済サービスプロバイダーの問題であるとされた。さまざまな決済方法を使用したにもかかわらず、すべての試みは拒否され、カスタマーサービスは役に立たなかった。KYC検証は未完了のままであったが、そのリクエストは行われていなかった。プレイヤーがケースが解決されたことを確認した後、問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされた。

ドイツ出身のプレイヤーは、ライブスポーツベットで多額の勝利金を獲得した後、4月から出金を待っていました。出金は説明もなくキャンセルされ、サポートスタッフからも繰り返し誤解を招くような対応を受けていました。彼はこれらの問題への対応について支援を要請しました。最初の出金が行われた時点で問題は解決し、最終金額も正常に送金されました。苦情対応チームは苦情を解決済みとしてマークし、今後必要であれば更なるサポートを提供しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由に5月10日にアカウント削除を申請しましたが、回答はありませんでした。それにもかかわらず、アカウントはアクティブなままで、最近90ユーロを入金することができ、プレイヤーは返金を求めていました。カジノ側とのやり取りの結果、返金は当初、現在は利用停止となっているクレジットカードに送金されていたことが確認されました。その後の協議の結果、カジノ側はプレイヤーの更新された銀行口座情報への手動出金処理を完了しました。プレイヤーは返金の受領を確認し、苦情は解決済みとして記録されました。

ドイツ在住のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは複数の出金リクエストで遅延を経験し、数週間にわたって賞金の一部しか受け取れませんでした。苦情担当チームとカジノ側との継続的なコミュニケーションの結果、状況は改善し、プレイヤーは未処理の出金がすべて最終的に処理されたことを確認しました。苦情は解決済みとして記録され、プレイヤーは最近の解決と迅速な支払いに満足の意を表しました。

オーストリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情担当チームは、出金処理には時間がかかる可能性があることを伝え、少なくとも14日間待つようにアドバイスしました。しかし、その後のやり取りの後、彼は出金を受け取ったことを確認し、問題は解決済みとして記録されました。チームは彼の協力に感謝し、必要に応じて今後サポートを依頼するよう促しました。

ケベック州のプレイヤーは、Interac経由で入金した際に問題が発生しました。入金確認は届いたものの、資金を受け取れませんでした。カジノに必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カスタマーサービスからの応答はありませんでした。決済プロバイダーに問題をエスカレーションしたところ、スーパーバイザーがカジノに連絡し、資金が彼のアカウントに入金されました。問題は解決し、彼はカスタマーサービスへの懸念を表明し、カジノから自主的に退会しました。

ポルトガルのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。しかし、残念ながら、彼女の出金はまだ届いていませんでした。カジノ側からの度重なる遅延と無反応な連絡を受け、苦情チームが介入しました。その後、カジノ側は出金処理が完了し、資金が送金されたことを確認しました。資金が彼女のアカウントに反映されるまでには3～5営業日かかる場合があります。その後、プレイヤーは資金が受領されたことを確認し、苦情は解決済みとして記録されました。

ギリシャのプレイヤーは、過去14日間で500ユーロずつ3回に分けて出金をリクエストしましたが、アカウントの残高は500ユーロしか残っておらず、出金に遅延が発生しました。カスタマーサポートからは問題ないと何度も伝えられましたが、それでも資金の入金を待っていました。苦情対応チームとのやり取りの後、最初の出金が完了し、残りの2回の出金も完了したことが確認されました。その後、問題は解決済みとして記録されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため2ヶ月以上前にSupabetカジノのアカウント閉鎖を申請しましたが、アカウントは閉鎖されたままでした。彼は、申請後に発生した損失の回復について支援を求めました。苦情対応チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的にカジノはアカウントの閉鎖を確認し、プレイヤーの自己排除申請後に行われた入金に対して200ユーロの返金手続きを行いました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとして記録されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由に2025年2月9日にSupabetアカウントの即時永久閉鎖を要請しましたが、カジノ側は対応しませんでした。彼女は懸命に努力しましたが、追加で6,260ユーロを入金し、アカウントの閉鎖と入金金額の返金について支援を求めました。プレイヤー、苦情処理チーム、そしてカジノ側の間で綿密な協議が行われ、最終的に3,438ユーロの返金が合意され、カジノ側が返金手続きを行いました。この結果を受け、苦情処理チームはこの問題を解決済みとしました。

ポルトガルのプレイヤーは、合計 1,200 ユーロの出金を 3 回保留していましたが、複数のデバイスで試したにもかかわらず、カジノの Web サイトにアクセスできませんでした。さらに、メールでの問い合わせにも返信がありませんでした。苦情チームは、説明を求めてさらに情報を集めようとしましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。しかし、その後、プレイヤーのリクエストにより苦情が再開され、すべての賞金が支払われたことが確認され、問題は解決済みとしてマークされました。

ウクライナ出身のプレイヤーは、提出したユーティリティ書類をカジノ側が理由不明で繰り返し拒否したため、出金に問題を抱えていました。カジノ側からの連絡不足に不満を感じ、これは運営側にとってよくある問題だと考えていました。粘り強い努力と再提出、銀行からの支払済み領収書の提出などを経て、カジノ側は最終的に、以前何度も拒否されていた書類を承認しました。その後、苦情対応チームによって苦情は解決済みと判断されました。

タイ出身のプレイヤーは9ヶ月間賞金の出金を試みていましたが、銀行取引明細書を含む提出書類の承認が常に拒否されていました。登録住所と一致するタイの銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノ側は彼の要求を拒否し続けました。何度かやり取りした後、プレイヤーはオリジナルのPDF書類をアップロードし、最終的に承認されました。残高の問題は解決され、彼は全額を受け取りました。苦情は苦情担当チームによって解決済みとしてマークされていました。

オーストラリアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も前に出金リクエストを提出していました。しかし、その日までに賞金は受け取れていませんでした。Winsane Casinoでのアカウント確認手続きで大きな遅延と問題が発生し、追加書類の提出を何度も求められましたが、プレイヤーはそれに従いました。当社チームの介入後、カジノは彼女の出金リクエストを承認し、彼女は賞金の大部分を受け取りました。最終的な金額は当初未受領と報告されていましたが、その後のやり取りで、残りの資金が最終的に支払われたことが確認されました。これにより、問題は解決しました。

ノルトライン＝ヴェストファーレン州出身のプレイヤーは、本人確認済みのプロフィールを持ち、カジノの利用規約を遵守していたにもかかわらず、2,300ユーロの賞金を出金することができませんでした。サポートからの返答は曖昧で、出金手続きは進展しませんでした。カジノ側が支払い処理を開始し、賞金全額を受け取ったことを確認したことで、問題は解決しました。システム上では、この苦情は「解決済み」とマークされていました。

ドイツのプレイヤーは、580ユーロの引き出しで何度も問題に直面しました。当初は確認済みだったにもかかわらず、カジノ側はさまざまなキャンセル理由を提示しました。カジノ側は絶えず新しい書類を要求し、プレイヤーはイライラし、引き出し状況がわからなくなってしまいました。継続的なコミュニケーションと粘り強さにより、プレイヤーの問題は解決され、賞金は無事に受け取られました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。

ドイツのプレイヤーは、Winsane Casino がドイツでライセンスを無効にしていることを知らずに登録し、ギャンブル依存症のため自主的に排除しようとしましたが、何の反応もありませんでした。彼はカジノに 1,650 ユーロを入金しており、アカウントを閉鎖して入金を取り戻すための支援を求めていました。カジノのサポート チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーがお金を取り戻したことで、問題は解決しました。苦情チームは解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリアのプレイヤーは、必要書類を提出した後、残高を引き出すのに苦労しました。銀行カードの明細書のスクリーンショットを何度も求められましたが、Postepay Evolution の明細書しかなく、承認されていませんでした。カジノが彼女のケースを確認し、確認プロセスを完了するために必要な手順を提供した後、問題は解決しました。彼女は問題が解決したことを確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、過去 5 日間毎日必要な書類を提出していたにもかかわらず、カジノ側が彼女の出金要求を繰り返し拒否したため、出金に問題が生じました。彼女は、身分証明書と肘が見える自撮り写真と、入金を証明する Paysafe 文書を提出する必要がありましたが、検証がうまく完了していませんでした。必要な書類が正常に提出され、カジノ側がそれを受理したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ギリシャのプレイヤーは、責任あるギャンブルを理由に、カジノのアカウントの閉鎖を要求しました。彼はこの要求を電子メールとライブチャットの両方で伝えましたが、彼のアカウントは開いたままで、入金とギャンブルは可能でした。プレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと述べました。彼のアカウントは正常に閉鎖されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストリア出身のプレイヤーは、すべての賭け条件を満たし、アカウント認証も済んでいたにもかかわらず、Cashwinから繰り返し出金を拒否されました。カジノ側は銀行取引明細書の提出を要求しましたが、彼女はそれを不当だと感じました。要求された銀行取引明細書をPDF形式でアップロードすることで問題は解決し、部分的な出金が承認されました。要求されたすべての支払いは受領され、苦情は苦情担当チームによって「解決済み」とマークされました。

日本のプレイヤーは、JETON 経由で入金した後、カジノで問題に直面しました。JETON がサイトを更新したため、プレイヤーの入金履歴にアクセスできなくなっていましたが、カジノは承認にこの履歴を要求したため、デッドロックが発生しました。プレイヤーは状況の証拠を提示し、苦情チームと連絡を取った後、カジノはアカウントを確認し、プレイヤーが賞金を引き出すことを許可しました。引き出しプロセスは、カジノが制限を誤解したために遅延が発生しましたが、最終的にプレイヤーは正常に引き出しを完了することができ、苦情は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、270 ユーロの出金に遅延が発生しており、通常の 3 営業日の処理時間を超えています。カジノのカスタマー サービスは、完了日を提供できませんでした。遅延の原因は、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるため、プレイヤーには、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは出金が支払われたことを確認し、その後苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、Paysafecard 経由でオンライン カジノ アカウントに 25 ユーロを入金したが、資金が反映されなかったと報告していました。プレーヤーがカジノのサポートに連絡し、72 時間待つようにアドバイスされた後も、問題は未解決のままでした。しかし、プレーヤーが入金金額とボーナスをカジノから受け取った後、この問題は後に解決され、カジノは技術的ミスを謝罪した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

イタリア出身のプレーヤーは、Cashwin から賞金を引き出す際に問題が発生しました。プレイするために入金された資金のみを使用し、指示に従ってボーナスをキャンセルしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの出金要求から 450 ユーロを保持し、最初の入金 50 ユーロのみを残していました。徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの結果、プレーヤーの問題は解決されました。カジノは、賭け条件を引き下げてプレーヤーのアカウントに 2 回目の入金ボーナスを再発行することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れ、問題は解決したとみなしました。

タイ出身のプレーヤーは、Cashwin カジノでプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノ側はボーナスの悪用を理由に賞金911ドルを没収した。プレーヤーは、賭け金やゲームの変更に関連する利用規約は過度に主観的であり、カジノによる悪用の可能性があると主張しました。メッセージの交換の結果、カジノは賭け条件を変更してプレイヤーのボーナスを復活させることを提案しました。プレーヤーは賞金の全額を受け取ることを主張して拒否した。カジノ側は決定を再検討し、賞金全額をプレイヤーに返還することに同意した。プレイヤーは資金の受領を確認しており、苦情は無事に解決されました。