ホームクレームJoker8 Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Joker8 Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €150

Joker8 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月18日 | 解決済 : 2024年9月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、カジノ側が取引書類を繰り返し拒否したため、7 月 28 日以降アカウントの確認に遅れが生じていました。この問題が継続したため、プレイヤーは 150 ドルを受け取ることができませんでした。その後、ユーザーは出金リクエストを送信してから約 1 か月後に出金が成功したことを確認しました。苦情は解決済みとして終了しました。

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2ヶ月前
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7 月 28 日以来、彼らは取引文書による私の確認を遅らせています。私は何度もそれを送信しましたが、彼らはそれを拒否し続け、私に支払うべき 150 ドルを送金できません。

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2ヶ月前
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stevebabas69様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 書類が却下された理由について通知を受けましたか?
  • どの文書が承認され、どの文書が承認されなかったのでしょうか?
  • 認証プロセスに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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2ヶ月前
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あなたに送った

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2ヶ月前
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更新情報はありません

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2ヶ月前
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stevebabas69 様、取引履歴に関する更新情報を受け取りましたか?

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2ヶ月前
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取引履歴を送信しても拒否され、Lena はいつも同じことを繰り返します!! 何か対応してもらえますか?

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2ヶ月前
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stevebabas69さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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2ヶ月前
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まだ何もない

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2ヶ月前
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引き出しは正常に完了しました

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2ヶ月前
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こんにちは、stevebabas69さん、

素晴らしいニュースです!確認していただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただき、ありがとうございます。遅くなって申し訳ありません。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。

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よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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