ドイツのプレーヤーは 1500 ユーロを入金し、2500 ユーロを勝ち取り、出金を要求しました。サポートに連絡して、引き出しが処理されており、KYC検証が必要ないことを確認したにもかかわらず、進展はありませんでした。しかし、訴状が提出された後、プレーヤーは賞金の最初の500ユーロを受け取りました。最終的に、プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Powbet Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: €2,500
Powbet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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親愛なるグルチームの皆様
先週の金曜日に 1500 ユーロを入金し、2500 ユーロを獲得しました。
出金しようとしましたが、何も起こっていないようです。
すでにサポートに連絡しましたが、引き出しは処理中であると言われました。
現時点ではKYC認証は必要ないとカジノから言われたので、まだ認証を受けていません。
もちろん本人確認はできていますが、カジノ側は現時点ではKYC確認は必要ないと主張しています。
このカジノは Guru で高い評価を得ているため、この件についてご検討いただければ幸いです。
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公開
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8ヶ月前
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patrickpatzak90 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
- それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
- カジノの取引履歴に表示される出金リクエストのスクリーンショットを提供していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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