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ZetCasino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €2,900

ZetCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年3月25日 | 解決済 : 2022年4月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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キプロスのプレイヤーは、KYCが未完成であるため、賞金を引き出すことができません。カジノはプレーヤーに困難を謝罪し、検証を完了するために必要ないくつかの未解決の文書がまだあるが、引き出しは処理されると述べました。プレーヤーはすぐに支払いを受け取り、問題は解決しました。

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2年前
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私は数週間、残高を取り消そうとしています。これで、要求されたすべてのドキュメントを8回送信しましたが、標準の回答と、ドキュメントxyが必要な場合は常に同じメールが届きます。これはすでにすべて送信しています。

次に、どの文書が要件を満たしていないか、またどの監督当局がそれらに責任があるかを尋ねました。それに対する答えはありませんでした。

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2年前
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親愛なるトルステン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

これまでに正確にどの文書を提供したかを教えてください。

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、


迅速な対応ありがとうございます。これまでに29通のメッセージがあり、そのすべてがZET Casionからの標準的な電子メールであり、ほとんどがドキュメントの送信を要求しており、それを何度も何度も送信しました。私は今、しぶしぶ書類を送ります、結局のところ、それらは部分的にクレジットカードデータとID写真です...重要な点は、標準のメールは、書類が受け入れられない特定の質問にのみ答え、質問は扱われないということですまったく。

たぶん、ZETカジノの規制当局を教えていただけますか?これは、ここにいる別の読者にとって確かに興味深いことです。


多くのご挨拶

トルステン

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2年前
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Torstenからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはトルステン、


私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。


ZetCasinoを会話に招待し、この苦情の解決を支援したいと思います。


親愛なるZetCasino、


プレイヤーの検証に関する最新情報を提供し、それを完了するために何が必要かについてアドバイスしていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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どうもありがとうございました、私は興味があります....

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2年前
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やあ、

今日、午後1時43分にZETカジノのサポートからクレジットカードの写真と銀行の明細書を再度リクエストするメールが届きました...午後1時48分に、「FinaceZETカジノ」から「引き出しリクエスト...が編集されました」というメールが届きました。 (2つのうちの1つ)。

物事が前進しているのはあなたの努力のせいなのかどうかはわかりませんが、2通のメールは彼らが完全に調整されていない方法で行動していることを示しています...


どうなるかお知らせします...


多くのご挨拶

トルステン

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2年前
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こんにちはトルステン、


情報をありがとうございました、私はいくつかの進歩があると聞いてうれしいです。


引き続き最新情報をお届けします。


敬具、

アダム

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2年前
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拝啓お客様、


ご連絡いただきありがとうございます。


プレーヤーアカウントの確認と、当社のWebサイトでの賞金の引き出しに問題が発生したとのことで、ご不便をおかけしております。


ご不便をおかけしておりますが、お送りいただいた書類の一部がまだ不十分であることをお知らせいたします。ご覧のとおり、昨日、不足している書類を記載したメールが送信されました。


ただし、確認プロセスは完了していませんが、財務部門は保留中の引き出し要求を引き続き処理していることをお知らせします。


そのため、本日、引き出しリクエストの1つが行われ、次の支払いは近い将来に予定されています。


何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


敬具、

ZetCasino.com

編集済み
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2年前
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おはようございます、


その間に1回の支払いを受け取り、2回目の支払いの支払いが発表されました。すべての文書ははっきりと見え、非常に読みやすくなりました。


2回目の支払いが到着したらお知らせします...

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2年前
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やあ、


その間に、2回目の支払いも到着しました。 ZETカジノとの/からの29通の電子メールが役に立たなかった後、それは本当にすぐに行きました。持ちたい

  • 入金はとても簡単です(でもどこでも同じです)
  • 支払いの際、突然、請求書、銀行取引明細書、身分証明書の写真、クレジットカードの写真などを提示する必要があります。
  • 非常に良い写真にもかかわらず、支払いは行われず、さらに良くなります
  • 私のメールへの個別の返信は1つもありませんでした


この点で、ここにあなたに感謝します!


他の人がZETカジノを信頼したいかどうか...私はここでアイデアを得るのに十分事実に基づいていることを願っています。


多くのご挨拶

トルステン

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2年前
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こんにちはトルステン、


問題が解決し、お支払いを受け取ったことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

アダム

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