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Vegasino Casino - プレイヤーのアカウントは検証の問題が発生しています。

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金額: €980

Vegasino Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月30日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

1d 0h 25m 14s

クレームの概要

6日前
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スペインのプレイヤーはカード取引のための確認書類の提出に苦労しているが、カジノ側はそれを受け入れることを拒否しており、不満を募らせている。

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1週間前
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こんにちは。私の問題は、カード取引の確認書類を提供することです。写真に添付したように、私の銀行は、会話の中でそうすると言っていたにもかかわらず、PDFで送ることを拒否しています。これは事実ではありません。Excelでダウンロードして自分でPDFに変換することしかできないのですが、カジノ側はそれができないと言っています。メッセージで銀行に連絡する以外に、電話や支店で直接連絡しましたが、回答は同じでした... また、彼らが要求した書類を自分でPDFに変換した後、添付します。そうすれば、これが本当に彼らが求めているものであることがわかります。それらは明確であり、カジノがそれを受け入れない理由がわかりません。あなたが私を助けてくれることを願っています。ありがとうございます。

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6日前
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peina2noe様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Vegasino Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 銀行のウェブサイトのガイドを使用して銀行取引明細書をエクスポートしてみましたか?
  • https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/infografias/banca-electronica/financiacion-movimientos-cuenta/
  • 毎月の銀行取引明細書を郵送または電子メールで受け取っていますか?
  • カジノサポートに連絡して支援を求めましたか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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