こんにちは。私の問題は、カード取引の確認書類を提供することです。写真に添付したように、私の銀行は、会話の中でそうすると言っていたにもかかわらず、PDFで送ることを拒否しています。これは事実ではありません。Excelでダウンロードして自分でPDFに変換することしかできないのですが、カジノ側はそれができないと言っています。メッセージで銀行に連絡する以外に、電話や支店で直接連絡しましたが、回答は同じでした... また、彼らが要求した書類を自分でPDFに変換した後、添付します。そうすれば、これが本当に彼らが求めているものであることがわかります。それらは明確であり、カジノがそれを受け入れない理由がわかりません。あなたが私を助けてくれることを願っています。ありがとうございます。
Good afternoon, my problem has been providing the verification documents of my card transactions. As I attached in a photo, my bank is refusing to send them to me in PDF, even though in the conversation you can see they said they would. This is not true; I can only download them in Excel and then convert them myself to PDF, but the casino says that doesn't work for them. Besides contacting the bank via message, I have also reached out by phone and in person at my branch, and the response is the same... I am also attaching the documents they requested in PDF after I converted them myself so you can see that this is truly what they are asking for. They are clear, and I don't understand why the casino won't accept them. I hope you can help me, thanks.
buenas tardes , mi problema ha sido para proporcionar los documentos de verificacion de mis movimientos de la tarjeta que como adjunto en una foto mi banco se niega en rotundo a mandarmelos en pdf aunque en la conversacion que veis me dicen que si, no es cierto solo los puedo descargar en excel y luego convertirlos yo en pdf pero el casino me dice que asi no les sirve. Aparte de ponerme en contacto con el banco por mensaje tambien lo he hecho via telefonica y presencial en mi oficina y nada la respuesta es la misma ..... os adjunto tambien los documentos que me piden en pdf despues que los he transformado para que veais que realmente es lo que me estan pidiendo, se ven claros y no entiendo porque el casino no me los acepta. espero que me podais ayudar , gracias.
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