ドイツのプレイヤーは、オンライン カジノでの入金に関する問題を報告しました。Giropay 経由での取引は成功したにもかかわらず、資金は彼のアカウントに入金されていませんでした。彼はカスタマー サービスに連絡しにくいと感じていました。私たちは彼に、支払いプロバイダーの Giropay に連絡して調査するようアドバイスしました。プレイヤーは私たちのアドバイスに従い、Giropay と連絡を取った後、24 時間以内に彼の銀行口座に金額が返金されました。問題は無事に解決され、苦情は当社のシステムでそのようにマークされました。
Giropay 経由で入金が成功しました。資金は当座預金口座から送金されたことが証明されていますが、プロバイダーには受け取られていないようです。
ライブチャットによると、資金は 2 時間以内に到着するはずでしたが、私のアカウントに入金されませんでした。ライブチャットはつながりにくいです。
Dario1304様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、クリスティーナ。
メッセージをありがとうございます。あなたのアドバイスに絶対従います! ご質問への回答:
前もって感謝します。
よろしくお願いします
