オーストリアのプレイヤーが QuickWin から賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは 1 日および 1 か月の引き出し限度額を守っていましたが、カジノ側で完了したと確認された引き出しが銀行口座に入金されず、ログインできなくなりました。苦情処理チームはカジノに問題を報告し、粘り強いフォローアップの後、カジノ側はようやく引き出しを処理しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
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QuickWin Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
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金額: €4,000
QuickWin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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2週間前
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1ヶ月前
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こんにちは、
完全に絶望的だ。私はquickwinでプレイしましたが、今では勝ちましたが、カジノは賞金を単に支払いません。私は規定に従いました。リクエストできるのは 1 日あたり 500 ユーロ / 月あたり最大 7000 ユーロの支払いのみです。今、私はライブチャットでサポートが連絡するだろうということを常に先延ばしにしています。何度かメールを書きましたが、フィードバックはありませんでした。そして今日はもうログインできなくなりました!!!!これは正直な詐欺です。ありがたいことに、すべてのスクリーンショットを撮ったので、支払いを要求したことを証明しました。これらはカジノによって完了したものと定義されていましたが、私の銀行口座に入金されませんでした!!!!ファイルサイズの都合上、すべての記録を電子メールで送信できます。領収書の送付先を教えてください。助けてください、法的なお金が欲しいのですが、私も未払いでしたから。
前もって感謝します。
LG
アンドレア W*******
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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ルビーネ様
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1ヶ月前
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すべての記録と確認事項を記載したメールを送信しました。
アカウントは4月1日に確認されました。スロットゲームのみをプレイしました。2024年4月からクイックウィンを利用しています。今、突然、私がより大きな金額を獲得したため、支払いが本当に信じられない議論で遅れています。「辛抱してください」と言われたのに、突然、間違った名前があるはずです?????? どういう仕組みですか??? 入金と出金には常に同じログイン、同じ銀行口座を使用します!!!! なぜ突然間違った名前があるのでしょうか??? 本当に厚かましいです。彼らは賞金の支払いを遅らせ、その間に顧客にクレジットでプレイを続けさせたいので、クイックウィンはより少ない支払いをしなければなりません。すでに5つの支払いが保留中であり、2,000ユーロのゲームクレジットがまだあります。合計4,900.00ユーロ!!!
期待して全部スクリーンショットを撮りました!!!
敬具
AW
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1ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラさん。
処理が確認された最初の支払い要求は2024年5月19日のものですが、銀行口座に到着していません。その後、さらに未払いの必須支払いが続きます。ありがとうございます。よろしくお願いいたします!!! 何度も促しましたが、常に延期されています。
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1ヶ月前
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こんにちは、ペトロネラさん
再び事実がここにあります!!!総額 2,400 ユーロ (5/19 に 400 ユーロ、5/22 に 500 ユーロ、5/24 に 500 ユーロ、500 ユーロ、-- 5/27 に分割) の支払いが適切に要求され確認されているにも関わらず、支払いが行われていません。 500、-- 5 月 28 日 = 合計 2,400 ユーロ、--!!!! これらの金額は、申請が送信され、処理され、したがってプレーヤーのアカウントから予約されたことが確認されたため、プレーヤーのアカウントには表示されなくなります。それは論理的です!!! サポートは、支払いに突然技術的な問題が発生したと私に書いてきました???(デポジットは機能するのでおかしいです)、もう要求することはできません???それは純粋に遅延戦術です??私の意見では、それは深刻ではありません、法的なお金が欲しいです。
添付ファイル、領収書は電子メールでお送りします。
ありがとう
LG
アンドレア W*******
別名ルビン
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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ルビンさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のロミ（ romana.r@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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4週間前
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こんにちは、ルビーネさん。
私の名前はロミです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの担当者の同席をお願いしたいと思います。
クイックウィンカジノ様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
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4週間前
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こんにちは、ロミさん。
その間、私はすでにいくつかの緊急リクエストをVIPサポートに転送しました。アンドレアス氏に、私は常に先延ばしにされます。時には私の忍耐が尽きることもあります😪😪😪あなたのメールアドレス（ロマナ）にメールを送信します。 r@casino.guru ) VIP サポートと私との間の最後のやり取りと確認事項。
どうぞよろしくお願いいたします。
LGルビーン
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3週間前
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こんにちは、ロミさん。
先ほど新しいメールをお送りしました。今日、VIP サポート/Andreas から別の薄っぺらな言い訳のメールを受け取りましたが、今度は突然、名前が間違っているために引き出しが機能しなくなりました。本当に、これはおかしいです。全体がすでにおかしいです😪😪😪 名前、銀行の詳細などの私のデータは、最初からすべて正しく、検証も問題ありませんでした。支払いを選択した場合は、私の場合は「銀行振込」ですが、このボタンをクリックしてから、+ を押して金額を選択し、支払いを押すと、金額と私の銀行口座番号の確認が表示されます。私はすべてをスクリーンショットしました。そして、理由は名前が間違っているということになっているのですか???? ここには余分なものを入力できません。 全体的に非常に不名誉なことなので、私は完全に辞めますし、絶対にこのまま終わらせるつもりはありません。 支払いプロセスのスクリーンショットの証明は、メールに添付して送信されました。 このサポートは顧客を真剣に受け止めず、すべてを遅らせる言い訳を見つけることしかできません。 もう十分です。すぐに解決して口座にお金が振り込まれない場合、私は本当にすべてを弁護士に引き渡さなければなりません!!!
ご尽力に感謝いたします。
敬具
ワイスグラム アンドレア
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3週間前
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こんにちは、ロミさん。
今日、クイックウィンが行き過ぎたので、メールを送信しました。ご存知のとおり、支払いが機能していません。申請し、処理されたことが確認され、完了したことも確認されましたが、銀行口座に入金されませんでした。そのため、サポートから、入金してから別の支払い申請を送信するようにアドバイスされました。そうすれば、データの平等性の観点から機能するはずです。わかりました。WOLKTE はあらゆる手段を講じました。10 ユーロを入金し、一度成功してから支払いを申請したいと思いました!!! そのメモでは機能しません!!!入金は、支払いが行われる前に一度引き落とされなければなりません。その後、取引履歴を確認したところ、今日の時点でそれぞれ 500 ユーロの入金が 2 回あったと表示されていました。これらは、私のプレーヤー アカウントへの未払いの支払いのチャージバックであり、私からの追加の支払いではないため、再度引き落とす必要はありません。つまり、実際には 1000 ユーロでプレイされていたことになります。これは 3 週間分の私の残高です。これは明らかに詐欺です。そこで、VIP サポートに報告し、最終的に支払いが行えるように修正するよう依頼しました。ここで何が起こっているのか、本当に信じられない！
助けを求める
ありがとう！！！
敬具
AW
別名ルビン
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3週間前
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こんにちは、
ご参考までに、私の未払い請求は、現在私のプレーヤー アカウントに返金されていますが、間違った入力「入金!!!!」で、「返金」ではありません。賭け金が必要なため、引き出すことができません。おかしいですね、これは詐欺です!!!!
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3週間前
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こんにちは、ロミさん。
以下は、Quickwin への最後の緊急情報です。
新たな遅延戦術が常に出現し、今や国境に到達しました!!!
現在、私の出金リクエストはすべてプレーヤー アカウントに返却され、「入金」の資格が与えられているため、規約によると、全額を 1 回で引き出す必要があり、それはまた勝ち金の一部を失うことを意味します。❗️❗️ これは詐欺です!!!️❗️ それは、もう出金できないことを意味するからです。出金はあらゆる手段で阻止されています。
QUICKWIN があなたに答えてくれるかどうか、とても楽しみです!!!
すべては意図的な詐欺であり、おそらく訴訟/法廷を通じてのみ回復されるでしょう。
このカジノは信頼できないし、支払いもしません。ありがたいことに、私はすべてを記録しておいたので、今ではそれが詐欺だという証拠があります!!!
すでに獲得したクレジットは支払われませんが、すべてのリクエストは根拠のない理由でプレイヤーアカウントに請求され、あたかもそれが入金であるかのようにタイトルが付けられます - それは入金ではありません!!!! これにより、システムはそれが入金であると認識し、別の引き出しリクエストを行う前に、全額を一度引き出す必要があります。 ❗️❗️❗️❗️❗️
おかしい、4,000ユーロの全額をまた支払わなければならないのか? これは明らかに意図的な詐欺だ❗️❗️❗️。
これについてお知らせしたいことがあります!! 以下の手紙を QUICKWIN - 通常サポートに、また 1X を QUICKWIN - VIP サポートに送信しました。
また、ほとんどの場合、EMSIL の返信に関係なく、常に同じテキスト (つまり、コンピューター制御の返信、ライブ チャットの場合でも) が送信されることにも気付きました。
この問題を本当に気にかけている人がいるのかどうか、本当に疑問です。
私の正当なお金を盗まれるわけにはいきません!!! 私の残高は 4,000 ユーロですが、支払われません!!!!!
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3週間前
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ご参考までに!!!!❗️❗️❗️❗️
以下の手紙は本日サポートのために書かれたもので、参考までにお送りします。私のお金が最終的に送金されるまで、私は手放しません!!!!
応援メッセージ!!
昨日、私はSUPPORT - NORMALとSUPPORT - VIPに、私のクレジットに関する大きな問題と困難について、そしてそれが最終的に私の銀行口座に電子メールで振り込まれることを伝える最後のメールを送りました。4週間にわたって何度もやり取りを続け、この時点まで何も達成されていません。
今日、私はライフチャット/ある人と最後にやり取りをしましたが、金曜日に残高の手動支払いがすでに準備されていることが書面で記録されました (❗️❗️添付のスクリーンショットをご覧ください❗️❗️)。すべてのデータが利用可能になったので、ライフチャットでデータを再度提供しました (すべてがプロフィールにあるのに???)。次の月曜日に、支払いが手動で行われ、残高 4,000 ユーロが最終的に銀行口座に振り込まれることを確認するメールが届きます!!!!!
もしこれが単なる遅延戦術であり、真実ではないのであれば、私の弁護士は取り返しのつかないほど関与することになるだろう。
この意味で、確認された通りの迅速な返答を待ち、同時に私の知っている銀行口座への残高の支払いを要求します。
心から
AW
サイドディッシュ:
本日の通信の確認
確認クレジット 4,000 ユーロ
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3週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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3週間前
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このご時世に、このようなやり方で逃げおおせる人がいるのは本当に残念です。結論: このような会社は本当に止めなければなりません。私は教訓を学び、弁護士の助けを借りて必ず自分の金を要求するつもりです!!!!!
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3週間前
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こんにちはロミ！！！！
努力は報われました!!!! 前回のメールのおかげで、VIP サポートのメンバーがようやくメールで連絡し、賞金をすべて銀行口座に振り込んでくれました。今日届きました!!!! 奇跡は起きるもので、正義は勝ちます。これで私はもう 1 つの経験を得ました!!!! 二度としません!!!! また、良い結果を出すのに間違いなく貢献してくれたあなたの努力にも感謝します。4 週間、とても緊張して時間がかかりましたが、粘り強く、決してあきらめなかったことは価値がありました。AW 別名 LUBINE より、心から感謝します。
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2週間前
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ありがとうございます！以下の内容を返信してください。
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます！
お客様が確認したとおり、出金は完了しております。遅延によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
これが事件解決に役立つことを願っています。
よろしくお願いします、
クイックウィンチーム
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2週間前
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確認していただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます、Lubine 様。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
よろしくお願いします、
ロミ
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