ホームクレームBetovo Casino - プレイヤーは詐欺に遭ったと感じ、支払いを要求します。

Betovo Casino - プレイヤーは詐欺に遭ったと感じ、支払いを要求します。

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金額: $70

Betovo Casino
提出日: 2025年1月22日 | 解決済 : 2025年1月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

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チリのプレイヤーは、カジノ側から何度も提出した銀行取引明細書などの書類の提出を何度も求められ、不満を感じていました。プレイヤーが必要な書類をカジノにうまく伝えた結果、問題は解決しました。プレイヤーは解決に満足し、カジノの質を認めました。苦情処理チームはこの確認を受けて、苦情を「解決済み」としました。

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こんにちは。私はできる限りの書類を送りました。あなたが最後に私に要求したのは銀行取引明細書で、私はそれを 4 回送りました。今度は別の銀行の別の銀行取引明細書を要求しています。これが私が返金を求めた理由です。あなたは多くのことを要求しましたが、これは詐欺です。私はただお金が欲しいだけで、他には何もありません。あなたの策略にはうんざりです。どうか、支払いをお願いします。ありがとうございます。

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wilfredoanazco1様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。KYC は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されていることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手続きを完了できるのはこれが唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • すでに提出した書類(銀行取引明細書を除く)と、最後に提出した書類がいつ頃届いたか教えていただけますか?
  • 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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送った書類はすべてここにあります。今度は銀行取引明細書 2 ページを送ってください。PDF で Beto に送ってください。すべてが明確になります。ありがとうございます。

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wilfredoanazco1さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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Casino Guru の皆さん、こんにちは。助けてくれて本当にありがとう。Betovo の問題は解決しました。満足しています。良いカジノです。ありがとう、Wilfredo a*** h***

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wilfredoanazco1様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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