ホームクレームSushi Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されました。

Sushi Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されました。

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Sushi Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月8日 | 解決済 : 2024年6月14日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

5ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、国際取引手数料を理由に Sushi Casino アカウントの閉鎖を繰り返し要請していましたが、ライブ サポートからの保証にもかかわらず、カジノ側は応じませんでした。プレイヤーはカジノとの継続的なコミュニケーションの証拠を提示しました。最終的に、プレイヤーはカジノが自分の要請に応じてアカウントを永久に閉鎖したことを確認しました。この問題は当社によって解決済みとしてマークされました。

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5ヶ月前
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問題のカジノは私のアカウントを閉鎖することを拒否しています。ライブサポートを通じてアカウントを閉鎖するよう何度もリクエストしましたが、彼らは閉鎖すると言い続けてはいるものの、実際には閉鎖してくれません。

Sushi Casino のアカウントを閉鎖したい理由は、カジノ自体に問題があるわけではなく、入金と出金のたびに発生する国際取引手数料のためです。

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5ヶ月前
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親愛なるrafaelsanchesdepieri様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Sushi Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウント閉鎖のリクエストに対するカジノの対応はどうでしたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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5ヶ月前
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私はチャットで話し合い、この問題を友好的に解決しようとしています。担当者は私に親切にしてくれたので、ここでは担当者の名前を明かすつもりはありません。問題は、アカウントの閉鎖を確認するメールを送ると言っているのに、それが行われていないことです。


このまま続くようであれば、私はこの件に関する会話を公開し、会話を続けていきます。

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5ヶ月前
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こんにちは、トーマス。Sushi Casino は本日、私のリクエストに応じてアカウントを永久に閉鎖しました。この苦情はこれ以上追求する必要はないと思います。これで一件落着です!!!!

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5ヶ月前
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親愛なるrafaelsanchesdepieri様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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