ポルトガルのプレーヤーは、220 ユーロの賞金を引き出したり、オンライン カジノのアカウントにアクセスしたりする際に問題が発生しました。彼女が問題を報告した後、苦情チームは状況を把握するために調査を開始しました。しかし、同選手はその後、撤退問題は解決したことを認めた。その結果、苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。
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Joker8 Casino - プレイヤーの出金はキャンセルされ、アカウントにログインできなくなります。
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金額: €220
Joker8 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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おはようございます。 2週間以上、220ユーロを引き出そうとしています。出金がキャンセルされ続けています。私がチャットでこの問題を提起したところ、彼らは手動での引き出しを提案しました。今日チャットに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。自分のアカウントにログインしてすべてを最初からやり直すように言われました。しかし、アカウントにログインすることさえできません。
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8ヶ月前
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Car80 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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